Nem tud e-maileket küldeni vagy fogadni iPhone-ján vagy iPadjén, mert a Mail alkalmazás folyamatosan a „Cannot Verify Server Identity” hibaüzenetet jeleníti meg? Ez valószínűleg azért van, mert a Mail alkalmazás nem tud biztonságosan kommunikálni az e-mail szolgáltató szerverével. Ez a hibaüzenet például akkor jelenik meg, ha az e-mail szolgáltató Secure Socket Layer (SSL) tanúsítványa lejárt vagy nem megbízható.
Más tényezők, például a szoftverhibák, a rossz hálózati kapcsolat, a szerver leállása és az ideiglenes rendszerhibák szintén elindíthatják a Mail alkalmazást a hiba megjelenítésére.Mutatunk néhány olyan megoldást, amelyek kijavították a hibát azoknak a felhasználóknak, akik tapaszt alták a problémákat. Hasonlóképpen felsorolunk más hatékony megoldásokat is, amelyeket személyes kísérletezéssel fedeztünk fel.
Egyes iPhone-felhasználók szerint ebben az Apple Discussion szálban a hibaüzenet csak akkor jelenik meg, ha Wi-Fi-n keresztül éri el a leveleket. Meglepő módon a mobil- vagy mobiladat-kapcsolatra váltás megoldotta a problémát. Ha Wi-Fi kapcsolaton továbbra is a „Cannot Verify Server Identity” hibaüzenet jelenik meg, váltson mobil adatkapcsolatra, és nyissa meg újra a Mail alkalmazást.
Indítsa újra iPhone-ját vagy iPadjét
Az eszköz újraindítása kijavíthatja azokat az ideiglenes hibákat, amelyek megakadályozzák, hogy a Mail alkalmazás ellenőrizze vagy azonosítsa az e-mail szervert.
Ugrás a Beállításokhoz > General > Kikapcsolás, és mozgassa jobbra a „kikapcsoláshoz csúsztatva” csúszkát.
Várjon körülbelül 10-20 másodpercet, amíg az eszköz kikapcsol. Ezután tartsa lenyomva az oldalsó gombot a visszakapcsoláshoz. Ezután engedélyezze a mobiladat-kapcsolatot, vagy csatlakozzon Wi-Fi hálózathoz, indítsa el a Mail alkalmazást, és ellenőrizze, hogy tud-e e-maileket küldeni és fogadni hibaüzenet nélkül.
E-mail szolgáltató állapotának ellenőrzése
A Mail alkalmazás nem tudja ellenőrizni a fiók azonosságát, ha az e-mail kliens szerverei leállást tapasztalnak. Használjon harmadik féltől származó kimaradásfigyelő eszközöket, például a DownDetectort, hogy ellenőrizze e-mail szolgáltatója szervereinek állapotát.
Ha például az érintett e-mail egy Gmail-fiók, nyissa meg a DownDetectort, és írja be a „gmail” kifejezést a keresősávba. Ha beírja a keresősávba az „outlook” vagy a „yahoo mail” kifejezést, akkor megjelenik az Outlook és a Yahoo! Mail, ill.
Ha a DownDetector szerveroldali leállást jelent, meg kell várnia, amíg az e-mail szolgáltató megoldja a problémát. Ellenkező esetben próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási megoldásokkal.
Secure Socket Layer (SSL) titkosítás letiltása
Néhány iPhone- és iPad-felhasználó sikeresen megoldotta a „szerver azonossága nem ellenőrizhető” hibát azáltal, hogy kikapcsolta a Secure Socket Layer (SSL) titkosítást az e-mail fiókban. Próbáld ki, és nézd meg, hogy a kívánt eredményt hozza-e az eszközön.
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és válassza a Mail.
- Válasszon Fiókok.
- A Fiókok részben válassza ki az érintett e-mail fiókot.
- A folytatáshoz válassza ki újra a fiókot.
- Válasszon Speciális.
- A „Bejövő beállítások” részben kapcsolja ki az Use SSL opciót.
Ez letiltja az SSL-titkosítást az adott címre érkező bejövő e-maileknél. Bár ez a hibaelhárítási trükk segíthet a probléma megoldásában, érdemes megemlíteni, hogy ennek a lehetőségnek a letiltásával a bejövő e-mailek kevésbé biztonságosak.
A fiók letiltása és újbóli engedélyezése
A problémás fiók ideiglenes letiltása elindíthatja a Mail fiókot az e-mail kliens szerverének ellenőrzésére. Ez a művelet csak a Mail alkalmazásból távolítja el az e-mail fiókot, az eszközről nem. A következőket kell tennie:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, keresse meg a Mail > Fiókok és válassza ki az érintett fiókot.
- Kapcsolja ki a Mail opciót.
- Várjon körülbelül 10 másodpercet, és kapcsolja vissza a Mail lehetőséget.
Ez arra kéri a Mail alkalmazást, hogy a semmiből szinkronizálja és igazolja újra az e-mail címet. Ha a probléma továbbra is fennáll, törölje az e-mail fiókot (lásd a következő szakasz lépéseit), és csatlakoztassa újra a semmiből.
E-mail fiók törlése és újbóli hozzáadása
Amikor eltávolítja a problémás fiókot a Mail alkalmazásból, az iPhone vagy iPad készülékéről is törli a fiókot. Ez a hibaelhárítási technika néhány iPad-felhasználónál megoldotta a problémát. A következőképpen törölhet fiókot iPhone-on vagy iPaden:
- Nyissa meg a Levelezési beállítások menüt (Settings > Mail > Fiókok), és válassza ki a problémás fiókot.
- Válasszon Fiók törlése.
Figyelmeztető üzenet jelenik meg, amely értesíti, hogy a fiók törlésével eltávolítják a fiókhoz tartozó naptárakat, névjegyeket és egyéb adatokat.
- A folytatáshoz válassza a Delete from My iPhone lehetőséget.
- Térjen vissza az iOS-fiókok beállítási menüjébe, és válassza a Fiók hozzáadása. lehetőséget.
- Válassza ki a fiók ügyfelét/szolgáltatóját.
- Adja meg fiókja hitelesítő adatait a bejelentkezéshez.
Az iOS frissítése vagy frissítése
Ha hosszú ideje nem telepített iOS-frissítést, a „Cannot Verify Server Identity” hiba valószínűleg az iOS buildben vagy a Mail alkalmazásban lévő hibára vezethető vissza.
Csatlakoztassa iPhone-ját vagy iPadjét Wi-Fi hálózathoz, lépjen a Settings > General oldalra. > Szoftverfrissítés, majd érintse meg a Letöltés és telepítés.
Az operációs rendszer frissítésének telepítésével egyidejűleg a Mail alkalmazás legújabb verziója is települ az eszközre.
Ezzel szemben, ha ezt a hibát egy béta iOS build vagy egy instabil iOS-frissítés telepítése után vette észre, fontolja meg iPhone-ja korábbi verziójának frissítését. Olvassa el ezt az útmutatót az iOS-frissítés visszaállításáról, hogy megtudja, hogyan frissítheti megfelelően iPhone-ját.
Élvezze a hibamentes e-mailezés élményét
Bár biztosak vagyunk abban, hogy a fenti javaslatok közül legalább egy megállítja a hibaüzenetet, vegye fel a kapcsolatot az e-mail szolgáltatójával, ha a probléma továbbra is fennáll.
Megpróbálhatja az iPhone hálózati beállításainak visszaállítását is (menjen a Settings > General oldalra. > Reset > Hálózati beállítások visszaállítása). Ezzel minden olyan hálózattal kapcsolatos probléma megszűnik, amely megszakítja a kézfogást a Mail alkalmazás és az e-mail kliens szervere között.
