Az Apple TV automatikusan bekapcsol, ha csatlakoztatja a konnektorhoz. Az állapotjelző fény lassan villog, és a streaming eszköz bekapcsolásakor égve marad. Kövesse az ebben a cikkben található négy ajánlást, ha az Apple TV nem kapcsol be, amikor csatlakoztatva van a tápfeszültséghez.
A streaming eszköz nem kapcsol be, ha sérült vagy hamisított tápkábelt használ, vagy ha probléma van a konnektorral. Előfordulhat, hogy az Apple TV nem kapcsol be firmware-sérülés és gyártási hibák miatt.
Megjegyzés: Az ebben az útmutatóban található hibaelhárítási lépések minden Apple TV modellre és generációra vonatkoznak.
1. Az Apple TV kényszerített újraindítása
Az Apple TV percek inaktivitása után elalszik. Általában a távirányító bekapcsológombjának, menüjének vagy TV gombjának megnyomásával felébresztheti az eszközt. Ha az Apple TV nem ébred fel, valószínűleg alvó módban van.
Ebben az esetben próbálja meg erőszakkal újraindítani az eszközt az Apple TV Remote segítségével. Ezután tartsa az Apple TV-t a konnektorhoz csatlakoztatva, és kövesse az alábbi utasításokat.
Ha rendelkezik a Siri Remote (2. generációs) távirányítóval, tartsa lenyomva a Back és TV/ a Vezérlőközpont gombokat egyszerre, amíg az állapotjelző lámpa villogni nem kezd az Apple TV-n.
Az 1. generációs Siri Remote-on tartsa lenyomva a Menu és TV/Controlgombokkal, amíg az állapotjelző lámpa villogni nem kezd, az Apple TV újraindul.
Az Apple TV alumínium vagy fehér Apple távirányítóval történő újraindításához nyomja meg és tartsa lenyomva a Menu és Le gombokat, és engedje el, amikor az állapotjelző fény villog.
Ha az Apple TV továbbra sem kapcsol be, vagy nem reagál ezekre a parancsokra, akkor valószínűleg nincs megfelelően csatlakoztatva az áramforráshoz.
2. Ellenőrizze a konnektort
Győződjön meg arról, hogy a konnektor megfelelően működik. Húzza ki az Apple TV tápkábelét a fali aljzatból, várjon egy percet, majd dugja vissza. A set-top box nem kapcsol be, ha a tápkábel csatlakozása meglazult. Ezért győződjön meg arról, hogy a tápkábel mindkét vége szorosan csatlakozik az Apple TV-hez és a konnektorhoz.
Ha az Apple TV továbbra sem kapcsol be, húzza ki a tápkábelt, és csatlakoztasson egy másik eszközt ugyanabba a konnektorba.
Ha a konnektor más eszközöket lát el árammal, akkor az Apple TV tápkábele vagy tápcsatlakozója valószínűleg megsérült. Lépjen kapcsolatba az Apple TV ügyfélszolgálatával, vagy keresse fel a Genius bárt szakmai segítségért.
3. Használjon eredeti vagy eredeti tartozékokat
Győződjön meg arról, hogy az Apple TV-hez mellékelt dedikált tápkábelt használja. Minden Apple TV-modellhez tartozik egy dobozból. Előfordulhat azonban, hogy hamisított vagy más készülékekhez szabott kábelek nem táplálják az Apple TV-t, ezért a legjobb, ha az Apple által kifejezetten a set-top boxhoz tervezett kábelt használja.
Ha elvesztette az eredeti tápkábelt, látogasson el az Apple hivatalos tartozékok boltjába, és vásároljon egy cserekábelt, amely kompatibilis az Apple TV-modelljével. Ha azt gyanítja, hogy az Apple TV kábele megsérült, használja a kábelt egy másik Apple TV tápellátásához, és ellenőrizze, hogy működik-e, mielőtt cserekábelt vásárolna.
Ha a kábel más Apple TV-ken is működik, a nem kapcsolható Apple TV valószínűleg hibás tápcsatlakozóval rendelkezik. Lépjen kapcsolatba az Apple TV ügyfélszolgálatával, vagy keresse fel a közeli Genius bárt a javítás érdekében.
4. Az Apple TV alaphelyzetbe állítása
Az áramkimaradások vagy megszakítások a tvOS frissítése közben összezavarhatják az Apple TV firmware-jét, vagy leállíthatják az eszközt. Ha frissítés telepítése közben kihúzta a streamelő eszközt, ez lehet az oka annak, hogy az Apple TV nem kapcsol be. Az Apple TV frissítéséről szóló útmutatónk hasznos tvOS-hibaelhárítási tippeket tartalmaz.
Ha a problémát a firmware sérülése okozza, állítsa vissza az Apple TV-t a gyári alapértékekre. Mivel az Apple TV nem kapcsol be, a hard reset végrehajtása Mac vagy PC segítségével az egyetlen járható megoldás. Csak egy USB-kábelre és egy nagy sebességű internetkapcsolattal rendelkező számítógépre van szüksége.
Megjegyzés: Csak USB-porttal rendelkező Apple TV-modellek – Apple TV 4K (1. generáció) egészen az 1. generációs Apple TV-ig. számítógép segítségével visszaállítható a gyári alapértékekre.
Az USB-portok nélküli Apple TV-k alaphelyzetbe állításához keresse fel hivatalos Apple-szolgáltatóját. A portokat (USB-C vagy micro USB) az Apple TV hátulján találja. Ez az Apple-támogatási dokumentum az USB-portokkal és egyéb csatlakozókkal rendelkező Apple TV-modellek képi ábrázolását is tartalmazza.
- Húzza ki az összes kábelt (táp- és HDMI-kábelt) az Apple TV-ből, és csatlakoztassa Mac vagy PC számítógépéhez a megfelelő USB-kábellel.
- Indítsa el a Finder programot (Mac rendszeren), és válassza ki Apple TV-jét az oldalsávon. Windows rendszeren indítsa el az iTunes, és válassza ki az Apple TV logót a „Zene” csepp mellett. -lefelé menü.
- Ha számítógéphez csatlakozik, az Apple TV automatikusan Helyreállítási módba lép. Válassza a Restore (vagy Restore Apple TV) lehetőséget, és várja meg, amíg a Finder vagy az iTunes letölti a szükséges fájlt. fájlokat az Apple TV alaphelyzetbe állításához.
Ha számítógépe nem érzékeli az Apple TV-t, válassza le az eszközt, és csatlakoztassa újra a számítógéphez. Vagy próbáljon meg másik USB-kábelt használni. Windows esetén győződjön meg arról, hogy az iTunes legújabb verzióját használja. Látogasson el a Microsoft Store-ba, hogy frissítse az alkalmazást, vagy töltse le az iTunes legújabb verzióját az Apple webhelyéről.
Az internet sebességétől és az Apple TV modelljétől függően a helyreállítási folyamat néhány percig is eltarthat. Ha sikeres, akkor egy üzenetet fog kapni, hogy „az Apple TV gyári beállításait visszaállították”. Húzza ki az Apple TV-t a számítógépből, csatlakoztassa a táp- és HDMI-kábelt, és várja meg, amíg bekapcsol.
Lehetséges hardverkárosodás
A gyártási hibákat szinte lehetetlen egyedül kijavítani. Ha nem megfelelően állította össze az Apple TV-t a gyártás során, vagy az megsérült a szállítás során, előfordulhat, hogy nem kapcsol be, vagy egy idő után leáll.Tehát, ha a fenti javaslatok egyike sem éleszti újra Apple TV-jét, lépjen kapcsolatba az eladóval, hogy jelentse a problémát, vagy kérjen cserét.
