A „Nem sikerült csatlakozni a hálózathoz” hibaüzenet jelenik meg, amikor Apple TV-jét Wi-Fi hálózathoz csatlakoztatja? Elmagyarázunk néhány olyan tényezőt, amelyek felelősek a hibáért, és a javításuk módját.
Először is, az Apple TV nem működik rögzített hálózatokkal, azaz másodlagos bejelentkezési oldallal rendelkező Wi-Fi hálózatokkal. Ez azt jelenti, hogy a streaming eszköz nem tud csatlakozni a Wi-Fi hálózatokhoz szállodákban, apartmankomplexumokban, iskolai kollégiumokban és más nyilvános helyeken. Ehelyett csatlakoztassa Apple TV-jét egy privát hálózathoz, vagy forduljon a (nyilvános) hálózati rendszergazdához, hogy biztosítson Apple TV-jének közvetlen hozzáférést a Wi-Fi hálózathoz.
Próbálja ki az alábbi javításokat, ha az Apple TV nem csatlakozik a Wi-Fi-hez, és a „Nem sikerült csatlakozni a hálózathoz” hibaüzenetet jeleníti meg magánhálózatok esetén.
Gyors tipp: A tvOS hibaelhárítási oldala hasznos javaslatokat tartalmaz az Apple TV általános hálózattal kapcsolatos problémáinak megoldásához. Indítsa el a Beállítások alkalmazást, és nézze meg a Network > Troubleshooting címet.
1. Indítsa újra és helyezze át a Wi-Fi útválasztót
A router újraindítása megtisztítja a gyorsítótárat, és megoldja a csatlakozási problémákat. Mielőtt azonban újraindítaná az útválasztót, győződjön meg arról, hogy közel van az Apple TV-hez. Minél közelebb van a vezeték nélküli útválasztó és az Apple TV, annál jobb a kapcsolat erőssége és teljesítménye. Valójában az Apple azt javasolja, hogy az Apple TV és a Wi-Fi router ugyanabban a szobában legyen.Vagy legalábbis nem túl messze a routertől.
Gondoskodnia kell arról is, hogy az Apple TV tiszta rálátása legyen az útválasztóról. A falak, a konyhai mikrohullámú sütők, a tükrök, a babafigyelők és a rádiójeleket kibocsátó eszközök blokkolhatják a hálózati jeleket. Állítsa be az útválasztó külső antennáját, és távolítson el minden olyan készüléket, amely jel interferenciát okozhat.
Ebben a cikkben a gyenge Wi-Fi jel fokozásának módjait emeljük ki. Ha további hálózati hibaelhárítási tippeket szeretne, nézze meg. Ha semmi sem működik, kapcsolja ki az útválasztót, vagy húzza ki az áramforrásból. Kapcsolja be újra egy-két perc múlva, és próbálja újra csatlakoztatni az Apple TV-t a hálózathoz.
2. Más hálózat(ok) elfelejtése
Tegye ezt, ha az Apple TV nem csatlakozik a kívánt Wi-Fi hálózathoz. Vagy ha az eszköz folyamatosan csatlakozik egy nem kívánt hálózathoz internetkapcsolat nélkül. Felejtse el a problémás hálózatot, és csatlakozzon a kívánt hálózathoz.
Nyissa meg a Settings alkalmazást, válassza a Network lehetőséget, majd válassza alehetőséget. Wi-Fi, válassza ki a trükkös hálózatot, majd válassza a Forget Network.
Ha az Apple TV továbbra sem csatlakozik a Wi-Fi-kapcsolathoz, valószínűleg túl sok eszköz van a hálózaton. Az is lehetséges, hogy a hálózati adminisztrátor letiltotta az Apple TV hálózathoz való csatlakozását. Lépjen kapcsolatba a hálózati adminisztrátorral, vagy tekintse meg a következő részt, hogy megtudja, hogyan oldhatja fel az Apple TV blokkolását az útválasztó beállítási menüjében.
3. Ellenőrizze a router beállításait
Sok vezeték nélküli útválasztó rendelkezik olyan biztonsági intézkedésekkel, amelyek megakadályozzák az eszközök vezeték nélküli internetkapcsolatát. Például az Apple TV nem csatlakozik a Wi-Fi-hez, ha MAC-címkorlátozás vagy szűrő hatálya alá tartozik.
Ha hozzáfér az útválasztó adminisztrációs paneljéhez, nyissa meg az eszközkezelés részt, és ellenőrizze, hogy az Apple TV-nek van-e engedélye a hálózat elérésére. Apple TV-jét engedélyezőlistára helyezi, vagy távolítsa el a korlátozás alól.
Jó ötlet, ha kéznél van az Apple TV MAC-címe arra az esetre, ha az útválasztó a MAC-címük alapján indexelné az eszközöket.
Ugrás a Beállításokhoz > General > About, és jegyezze fel a karaktereket a Wi-Fi-cím sorban.
Ez az útmutató az otthoni hálózaton lévő egyes eszközök engedélyezőlistára helyezéséről részletes utasításokat tartalmaz. Még jobb, ha olvassa el az útválasztó használati útmutatóját, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.
4. Indítsa újra az Apple TV-t
A streaming eszköz áramellátása megoldhatja azokat az ideiglenes rendszerhibákat, amelyek megakadályozzák, hogy csatlakozzon a Wi-Fi- és Ethernet-hálózatokhoz, vagy csatlakozzon azokhoz. Húzza ki az Apple TV-t a konnektorból, majd dugja vissza.
Alternatív megoldásként lépjen a Settings > System oldalra, és válassza aÚjrakezd.
A régebbi Apple TV modellek (3. generációs Apple TV vagy korábbi) újraindításához lépjen a Settings > oldalra. General, majd válassza a Restart.
5. Állítsa vissza a Wi-Fi útválasztót
Ha egyetlen eszköz sem tud csatlakozni a hálózathoz, a következő legjobb dolog az útválasztó gyári alapbeállításainak visszaállítása. Olvassa el útmutatónkat a vezeték nélküli útválasztók visszaállításáról, vagy tekintse meg az útválasztó használati útmutatóját az eszközspecifikus utasításokért.
6. Frissítse Apple TV-jét
Az Apple TV megszakadhat a Wi-Fi kapcsolataiban, vagy nem tud csatlakozni a vezeték nélküli hálózatokhoz, ha az operációs rendszere elavult vagy hibákat tartalmaz. A tvOS frissítéseinek telepítéséhez természetesen internetkapcsolat szükséges. Mivel azonban az Apple TV nem csatlakozik a Wi-Fi-hez, két alternatívája van: Ethernet-kapcsolat használata vagy számítógépes gyári beállítások visszaállítása.
Csatlakoztasson Ethernet-kábelt az Apple TV-hez, lépjen a Settings > System oldalra. > Szoftverfrissítés, , és válassza a Szoftver frissítése lehetőséget a legújabb letöltéséhez és telepítéséhez tvOS verzió az Apple TV-n.
A 3. generációs Apple TV-k frissítéséhez nyissa meg a Settings > General> Szoftverfrissítések, majd válassza a Szoftver frissítése.
Ha nem rendelkezik Ethernet-kapcsolattal, távolról frissítheti az Apple TV-t Mac vagy Windows rendszerű számítógépe segítségével a gyári beállítások visszaállításával. Ezzel eltávolítja a fiókokat, és törli az összes beállítást, konfigurációt és harmadik féltől származó alkalmazást. De pozitívum, hogy a művelet letölti és telepíti a legújabb tvOS verziót az Apple TV-re. Hasonlóképpen eltávolítja a hibákat és a szoftverkonfliktusokat, amelyek megakadályozzák az Apple TV Wi-Fi kapcsolat létrehozását.
A fent felsorolt hibaelhárítási lépések kipróbálása után csak akkor végezze el a gyári beállítások visszaállítását, ha az Apple TV nem csatlakozik a Wi-Fi-hez.
Megjegyzés: Ha Apple TV-je nem rendelkezik USB-porttal, forduljon az Apple TV ügyfélszolgálatához, vagy keresse fel a közeli Genius bárt az eszköz javításához vagy visszaállítva a gyári alapértelmezésre.
- Húzza ki a táp- és HDMI-kábelt az Apple TV-ből. Csatlakoztassa a mikro-USB vagy USB-C port mindkét végét a számítógéphez és az Apple TV-hez.
- Ha Mac számítógépet használ, indítsa el a Finder alkalmazást, válassza ki az Apple TV-t az oldalsávon, majd válassza a Restore az eszközmenüben.
- Windows PC-n indítsa el az iTunes alkalmazást, válassza ki az Apple TV-t a bal felső sarokban (a Zene legördülő menü mellett), majd válassza a Restore Apple TV.
- Várja meg, amíg a Finder vagy az iTunes letölti és telepíti a tvOS-frissítést, és csak akkor válassza le az Apple TV-t, ha megjelenik „Az Apple TV gyári beállításai visszaálltak” sikerüzenet.
Csatlakoztasson táp- és HDMI-kábelt, csatlakoztassa az eszközt a TV-hez, és állítsa be az Apple TV-t a semmiből.
7. Az Apple TV beállításainak visszaállítása
Ez az opció visszaállítja az Apple TV gyári beállításait az eszköz frissítése nélkül.
Ugrás a Beállításokhoz > System > Reset, majd válassza a Reset.
Várja meg, amíg az alaphelyzetbe állítás befejeződik (pár percet vesz igénybe), állítsa be az Apple TV-t, és próbálja meg Wi-Fi hálózathoz csatlakoztatni.
Kapcsolatfelvétel az Apple TV ügyfélszolgálatával
Hívja fel az országához/régiójához rendelt Apple kapcsolatfelvételi telefonszámot, foglaljon Genius Bar-t, vagy csevegjen az Apple támogatási ügynökével, ha továbbra sem tudja elérni, hogy az Apple TV csatlakozzon a Wi-Fi-hez .
