Ez az oktatóanyag nyolc hibaelhárítási lépést tartalmaz, amelyeket akkor kell követni, ha az eszköz (iPhone, iPad és Mac) kamerája nem működik FaceTime-hívásokhoz. Ha problémái vannak a Mac webkamerájával (más néven „FaceTime HD kamera”), olvassa el inkább ezt a cikket.
Mielőtt kipróbálná az alábbi javaslatokat, győződjön meg arról, hogy más alkalmazás nem használja az eszköz kameráját. A Mac FaceTime HD kamerája mellett egy zöld jelzőfény található. Akkor világít, ha egy alkalmazás használja a kamerát.iPhone és iPad készüléken ellenőrizze a zöld jelzőfényt az állapotsorban, jobbra a hálózati jelsávok felett.
Ha a zöld jelzőfény világít, zárja be azokat az alkalmazásokat, amelyek esetleg használják az eszköz kameráját, és ellenőrizze, hogy az eszköz kamerája működik-e a FaceTime-ban. Gondoljon a videohívás-alkalmazásokra (Zoom, Skype, Teams), az azonnali üzenetküldőkre (WhatsApp, Telegram), a közösségimédia-alkalmazásokra (Facebook, Snapchat, Instagram), a videofelvevő alkalmazásokra vagy akár a böngészőjére. Az eszköz újraindítása megoldhatja azt a problémát is, hogy a FaceTime kamera nem működik.
2. A FaceTime kamera bekapcsolása
Ha a videocsempén fekete képernyő látható FaceTime-hívások közben iPhone-on, iPaden vagy Mac-en, akkor valószínűleg véletlenül kapcsolta ki a FaceTime kamerát.
IOS 15 és iPadOS 15 rendszerben érintse meg a képernyőt hívás közben, és válassza ki a videokamera ikont, amíg a FaceTime kamera működik.
Régebbi iOS és iPadOS verziók esetén érintse meg a képernyőt hívás közben, húzza felfelé a kártyát a képernyő alján, és koppintson a Kamera kikapcsolvaa FaceTime kamera aktiválásához.
Ha a kamera be van kapcsolva, de a FaceTime hívás csempéjén fekete képernyő látható, engedélyezze a Kamera kikapcsolva lehetőséget, és kapcsolja be. hátrálj.
A Mac FaceTime klienséhez kamerakapcsoló is tartozik. Ha az áthúzott kamera ikon ki van jelölve, a FaceTime HD kamera le van tiltva az adott hívásnál.
Válassza ki az ikont a kamera újbóli engedélyezéséhez, vagy érintse meg a Camera Off gombot az érintősávon, ha a Mac rendelkezik ilyennel.
3. Indítsa újra a FaceTime hívást
Ha a FaceTime kamerája engedélyezve van, de a többi fél továbbra sem látja Önt, fejezze be a hívást, zárja be és nyissa meg újra a FaceTime-ot, majd indítsa újra a hívást. Mac rendszeren kényszerítse ki a FaceTime-ból való kilépést, csatlakozzon újra a híváshoz, és ellenőrizze, hogy a FaceTime-kamera most működik-e.
Nyomja meg a Command + Option + Escape a Mac billentyűzetén, válassza ki a FaceTime elemet a „Force Quit Applications” ablakban, majd válassza a Force Quit.
4. Próbáljon ki másik alkalmazást
Nyissa meg az eszköz kameráját használó alkalmazásokat, és ellenőrizze, hogy működnek-e. Indítsa el a Kamera alkalmazást vagy harmadik féltől származó videohívási alkalmazásokat, mint például a Zoom és a Skype. Ha a fényképezőgép ezekkel az alkalmazásokkal működik, akkor a FaceTime a probléma. Az eszköz újraindítása vagy a FaceTime újratelepítése megoldhatja a problémát.
Ne feledje, hogy a FaceTime alkalmazás törlése után is tud FaceTime-hívásokat kezdeményezni és fogadni.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a FaceTime alkalmazás ikont, majd válassza a Alkalmazás eltávolítása .
- Válassza ki az Alkalmazás törlése lehetőséget az alkalmazáseltávolító menüben.
- Végül válassza a Delete lehetőséget.
Nyissa meg a FaceTime old alt az App Store-ban, és telepítse újra az alkalmazást eszközére. Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa újra iPhone-ját vagy iPadjét.
5. Kamera engedélyezése a Képernyőidő beállításainál
A FaceTime (és más alkalmazások) nem fogadnak videojeleket a Mac számítógépről, ha a Képernyőidő beállításaiban kamerakorlátozás van. Nyissa meg a Képernyőidő adatvédelmi részt, és győződjön meg arról, hogy alkalmazásai használhatják a Mac kameráját.
- Nyissa meg a System Preferences elemet, és válassza a Screen Time.
- Válassza ki a Content & Privacy lehetőséget az oldalsávon, majd lépjen az Appslapon, és győződjön meg arról, hogy a Kamera opció be van jelölve. Ellenkező esetben a FaceTime kamera nem fog működni.
6. Kényszerített kilépés a háttérkamera folyamataiból
A „VDCAssistant” és az „AppleCameraAssistant” két alapvető rendszerfolyamat, amelyek a háttérben futnak, amikor a Mac kamerája használatban van. Problémákba ütközhet a Mac gépe kamerájának használata, ha probléma adódik valamelyik szolgáltatással. Kényszerítette ki a VDCAssistant és az AppleCameraAssistant alkalmazást a terminál vagy az Activity Monitor használatával, és ellenőrizze, hogy ez visszaállítja-e a FaceTime kamerát.
Kényszerített kilépés a VDCA-asszisztensből az Activity Monitor használatával
- Ugrás: Finder > Applications > Utilities, és nyissa meg a Activity Monitor.
- A keresőmezőbe írja be a vdcassistant VDCAssistant lehetőséget, majd válassza ki az X ikont az eszköztáron.
- Válassza ki a Kilépés kényszerítése lehetőséget a folytatáshoz.
Kényszerített kilépés a VDCAssistant és az AppleCameraAssistant alkalmazásból az Activity Monitor használatával
A macOS Terminal egy másik hasznos eszköz a háttérfolyamatok leállítására. A következőképpen használhatja a VDCAssistant bezárására a Mac számítógépen.
- Ugrás: Finder > Applications > Utilities és nyissa meg a Terminal.
- Írja be vagy illessze be sudo killall VDCAssistant a konzolba, és nyomja meg a Return .
- Írja be a Mac jelszavát, és nyomja meg a Return.
Ha Mac számítógépén macOS Mojave vagy régebbi rendszer fut, akkor az AppleCameraAssist folyamatból is ki kell lépnie (lásd a 4. lépést). Ellenkező esetben ugorjon a 6. lépésre, ha MacOS Catalina vagy újabb van telepítve a Mac számítógépére.
- Beillesztés sudo killall AppleCameraAssistant a terminálkonzolon, és nyomja meg a Enter .
- Írja be újra a Mac jelszavát, és nyomja meg az Enter.
Nyissa meg a FaceTime-ot vagy más videohívási alkalmazást, és ellenőrizze, hogy működik-e a Mac kamerája.
7. Frissítse eszközét
iOS, iPadOS és macOS frissítések gyakran hibajavításokat tartalmaznak a FaceTime-ot és más rendszeralkalmazásokat érintő problémákhoz. Ellenőrizze eszköze beállítási menüjét, és telepítse az oldalon található frissítéseket.
iPhone és iPad készüléken nyissa meg a Settings > General > Szoftverfrissítés, és érintse meg a Letöltés és telepítés.
A Mac frissítéséhez nyissa meg a System Preferences elemet, válassza a Software Update lehetőséget. , majd válassza a Frissítés most (vagy Frissítés most) gombot.
8. Használjon külső kamerát
Ha a Mac gép beépített FaceTime kamerája nem működik, használjon külső webkamerát, ha van ilyen. Ezután állítsa be a webkamerát elsődleges kameraként, amikor hívást kezdeményez a FaceTime-ban és más alkalmazásokban.
Nyissa meg a FaceTime-ot, válassza ki a Video elemet a menüsorban, és válassza ki a külső webkamerát a „Kamera” részben.
Ha az eszköz kamerája továbbra sem működik a FaceTime-ban vagy más alkalmazásokban, lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával, vagy keresse fel a közeli Genius bárt.
