Ezek a tényezők befolyásolják az iPhone mobiladat-kapcsolatát: gyenge hálózati lefedettség vagy szolgáltatáskimaradás, elavult operációs rendszer, hibáktól sújtott rendszerfrissítés, helytelen dátum- és időbeállítások stb.
A SIM-kártyával kapcsolatos problémák mobiladat-problémákat is okozhatnak. Ebben az oktatóanyagban 11 lehetséges javítást emelünk ki, amelyekkel megpróbálhatja, ha iPhone-ja nem csatlakozik az internethez mobiladat-kapcsolaton keresztül.
1. Ellenőrizze a mobiladat-beállításokat
Ha rendelkezik mobil adatforgalmi előfizetéssel, de nem tud böngészni az interneten, ellenőrizze, hogy iPhone-ja mobiladat-használatra van-e konfigurálva. Nyissa meg iPhone-ja Vezérlőközpontját, koppintson az antenna ikonra, és ellenőrizze, hogy zölden világítson.
Alternatív megoldásként nyissa meg a Settings > Cellular (vagyMobile Data), és kapcsolja be a Cellular Data (vagy Mobile) Adat). Ha már engedélyezve van, kapcsolja ki a Cellular Data lehetőséget, majd kapcsolja vissza.
Kapcsolja ki az „Kevés adatforgalmi módot”, ha a mobiladat nem működik bizonyos alkalmazásoknál vagy háttérfolyamatoknál. A funkció csökkenti a mobiladat-használatot azáltal, hogy letiltja az adatigényes háttérfolyamatokat, például az automatikus alkalmazásfrissítéseket, adatszinkronizálást és biztonsági mentést stb.
A Cellular Data (vagy Mobile Data) menüben , válassza a Cellular Data Options lehetőséget, és kapcsolja ki a Low Data Mode.
Végül győződjön meg arról, hogy a „Voice & Data” opció VoLTE vagy LTE értékre van állítva – ha a szolgáltató nem támogatja a VoLTE-t.
Kapcsolja be a Data Roaming funkciót, ha nemzetközi adatforgalmi előfizetéssel rendelkezik, és nem a régiójában vagy országában tartózkodik. Az adatcsomaggal kapcsolatos további információkért forduljon hálózati szolgáltatójához.
2. Ellenőrizze az adatcsomag állapotát
Adatcsomag nélkül nem férhet hozzá az internethez, és nem használhat internetfüggő alkalmazásokat iPhone-ján. Ha korábban előfizetett egy korlátozott adatcsomagra, győződjön meg arról, hogy még nem merítette ki a csomaghoz rendelt adatmennyiséget.
Az internetcsomagoknak gyakran van lejárati dátuma. A mobil adatátvitel nem fog működni, ha az érvényességi időszakon kívül csatlakozik az internethez. Ellenőrizze az adatcsomag állapotát, és vásároljon új előfizetést mobilszolgáltatójától, ha a jelenlegi lejár.
Ha segítségre van szüksége az adatcsomag lejártának megerősítéséhez, forduljon mobilszolgáltatójához vagy hálózati szolgáltatójához. Vagy ha új internetcsomagot kell vásárolnia.
3. Használja a Repülőgép mód trükköt
Ha engedélyezi a repülőgép üzemmódot az eszközön, a funkció letilt minden mobil adatátvitelt. Hasonlóképpen, a repülőgép üzemmód letiltása újraaktiválja az összes mobilkapcsolatot, és remélhetőleg megoldja a mobiladat-problémát.
Nyissa meg az iPhone Vezérlőközpontját, és érintse meg a repülőgép ikont a repülőgép mód aktiválásához. Várjon 5-10 másodpercet, majd ismét koppintson az ikonra a repülőgép üzemmód letiltásához.
Alternatív megoldásként nyissa meg az iOS Settings alkalmazást, és kapcsolja be a Repülőgép módot . Várjon 5-10 másodpercet, majd kapcsolja vissza.
Várja meg, amíg az iPhone betölti a mobilkapcsolatot, és győződjön meg arról, hogy a Beállítások menüben aktív a mobiladat. Ha a mobiladat továbbra sem működik, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.
4. Ellenőrizze az idő- és dátumbeállításokat
Nagy esély van a hálózattal kapcsolatos meghibásodásokra – bizonyos alkalmazások és szolgáltatások használatakor –, ha az iPhone dátum- és időbeállításai helytelenek.
Megnyitás Settings, válassza a General lehetőséget, válassza a Dátum és idő, és kapcsolja be a Automatikus beállítás.
5. A VPN-alkalmazás vagy a kapcsolat letiltása
A virtuális magánhálózatoknak (VPN) megvannak az előnyei, de néha problémásak. Például a VPN-alkalmazások köztudottan hírhedtek arról, hogy lelassítják a mobil és vezeték nélküli internetkapcsolatokat mobileszközökön és számítógépeken.Egyes esetekben a VPN-alkalmazások teljesen megzavarhatják az eszköz internet-hozzáférését.
Ha van aktív VPN-kapcsolat az iPhone-on, kapcsolja ki, és ellenőrizze, hogy az eszköz már rendelkezik-e internet-hozzáféréssel. Indítsa el a VPN-alkalmazást, és zárja le a kapcsolatot.
A kézi VPN-konfiguráció letiltásához iOS rendszerben nyissa meg a Settings alkalmazást, és kapcsolja ki a VPN .
Ellenőrizze a Beállítások > General >VPN és eszközkezelés > VPN, és győződjön meg arról, hogy a Status beállítás „Nincs csatlakoztatva” értékre van állítva.
6. Indítsa újra iPhone-ját
Az eszköz újraindítása frissíti az operációs rendszert, a mobilszolgáltatást és a mobil adatkapcsolatot.
Nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó gombot és a hangerőszabályzó gombok valamelyikét. Ezután húzza jobbra a csúszkát a kikapcsoláshoz az iPhone kikapcsolásához.
Alternatív megoldásként nyissa meg a Beállítások > General >Kikapcsolás, és húzza a csúszkát a kikapcsoláshoz jobbra.
Várjon egy-két percet, amíg az iPhone teljesen leáll. Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó gombot vagy a bekapcsológombot, amíg az Apple logó meg nem jelenik a képernyőn. Folytassa a következő hibaelhárítási megoldással, ha az iPhone mobiladatai az újraindítás után sem működnek.
7. Frissítse iPhone-ját
Szoftverhibák vagy rosszul megírt iOS-kód hálózattal kapcsolatos meghibásodásokat okozhatnak az iPhone és iPad készülékekben. Ellenőrizze az iPhone támogatási közösségét az Apple webhelyén, hogy megbizonyosodjon arról, hogy más, hasonló iOS-verziót futtató felhasználók is tapasztalják-e ugyanezt a problémát.
Az iOS legújabb verziójának telepítése megoldhatja a hálózattal kapcsolatos problémákat, különösen, ha régóta nem frissítette iPhone-ját. Csatlakozzon Wi-Fi-kapcsolathoz, és kövesse az alábbi lépéseket az iOS frissítés telepítéséhez.
Megjegyzés: Az Apple erősen javasolja, hogy szoftverfrissítés telepítése előtt készítsen biztonsági másolatot iPhone-járól. Ezt megteheti Wi-Fi-n keresztül az iCloud Backup segítségével, vagy készíthet biztonsági másolatot Mac számítógépén.
Az iPhone frissítéséhez nyissa meg a Settings alkalmazást, válassza a General , válassza a Software Update lehetőséget, és telepítse az oldalon elérhető frissítéseket.
Ha iPhone-ján a legújabb iOS-verzió található, de a mobiladat-kapcsolat nem működik, állítsa vissza az operációs rendszert a korábbi stabil verzióra. A részletes lépésekért tekintse meg átfogó útmutatónkat az iOS leminősítéséről.
8. Vegye ki és helyezze be újra a SIM-kártyát
A sérült SIM-kártya vagy SIM-tálca azt okozhatja, hogy iPhone-ja időnként elveszíti a mobil vételt és az adatkapcsolatot. A régi vagy elavult SIM-kártyák használata is hasonló hatásokat eredményezhet.
Ha a mobil adatforgalom lassú, vagy nem tud hozzáférni az internethez, vegye ki a SIM-kártyát, és helyezze vissza a SIM-portba. Győződjön meg arról, hogy a SIM-kártya fém érintkezője/felülete tiszta, mielőtt visszahelyezi a telefonba. Hasonlóképpen győződjön meg arról, hogy a SIM-kártya megfelelően van az iPhone SIM-tálcájában.
Ha a probléma továbbra is fennáll – különösen, ha a SIM-kártya 8-10 évesnél régebbi, forduljon a szolgáltatóhoz a SIM-kártya cseréjéhez.
9. Hálózati beállítások visszaállítása
Ez egy hatékony hibaelhárítási megoldás a Wi-Fi-, a mobiladat- és más hálózatfüggő folyamatok megfelelő működését akadályozó problémák megoldására. A hálózati visszaállítás visszaállítja az iPhone mobilbeállításait az alapértelmezettre. A művelet visszaállítja iPhone-ja nevét, Bluetooth-beállításait, Wi-Fi-hálózatait és jelszavait is.
Ugrás a Beállításokhoz > General > Reset > Hálózati beállítások visszaállítása. Írja be iPhone-ja jelszavát, és érintse meg a Reset Network Settings lehetőséget a megerősítést kérő üzenetben.
IOS 15 vagy újabb verzióban nyissa meg a Settings > General> Transfer or Reset iPhone > Reset, majd válassza a Hálózati beállítások visszaállítása Írja be iPhone-ja jelszavát, és érintse meg ismét a Hálózati beállítások visszaállítása gombot a folytatáshoz.
Várja meg, amíg a hálózat alaphelyzetbe állítása befejeződik, és ellenőrizze, hogy a mobiladat-kapcsolat már működik-e, amikor az iPhone újra bekapcsol.
10. Minden beállítás visszaállítása
Az iOS lehetőséget kínál arra, hogy az iPhone összes beállítását visszaállítsa az alapértelmezettre a fájlok vagy adatok törlése nélkül. A művelet visszaállítja a Beállítások alkalmazás összes testreszabását – hálózati beállításokat, hely- és adatvédelmi beállításokat, billentyűzetkonfigurációkat stb.
IOS 14 vagy régebbi rendszert futtató iPhone készülékeken nyissa meg a Settings > General > Reset > Összes beállítás visszaállítása, írja be a jelszót, és válassza aMinden beállítás visszaállítása.
IOS 15 vagy újabb rendszert futtató eszközök esetén nyissa meg a Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset, és koppintson a Összes beállítás visszaállítása Adja meg jelszavát, és válassza a Reset All Settings lehetőséget a visszaállítási művelet elindításához.
Amikor telefonja újra bekapcsol, engedélyezze a mobil adatátvitelt, és ellenőrizze, hogy hozzáfér-e az internethez.
11. Végezzen DFU-visszaállítást
Az iPhone alaphelyzetbe állítása Eszköz firmware-frissítés (DFU) módban súlyos problémákat oldhat meg, amelyeket más hibaelhárítási lépések nem tudnak megoldani. Gondoljon a DFU módra, mint egy fejlett helyreállítási környezetre, amely visszaállítja az iPhone gyári beállításait. Tekintse meg oktatóanyagunkat a DFU mód iPhone és iPad készülékeken történő használatáról a részletes utasításokért.
Megjegyzés: A DFU visszaállítása törli az összes tartalmat és adatot az eszközön. Ezért azt javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot iPhone készülékéről az iTunes (PC-n) vagy a Finder (macOS rendszeren) segítségével.
Kapcsolatfelvétel az Apple ügyfélszolgálatával
Ha a javítások kipróbálása után továbbra is problémái vannak a mobil adathálózatok használatával, a probléma valószínűleg hardverrel kapcsolatos. Lehet, hogy az iPhone mobilantennája hibás. Küldjön be javítási kérelmet az Apple webhelyén, vagy csevegjen az Apple támogatási képviselőjével, hogy valós idejű segítséget kapjon telefonon keresztül.
