A Mac képernyőjén villogó kérdőjel mappa látható, amikor bekapcsolja. Értetlenül áll, nem tudja, mi történik, és azon töpreng, mit tegyen, hogy az ikon lekerüljön a Mac képernyőjéről. Az oktatóanyagban található hibaelhárítási lépések segíthetnek a probléma megoldásában.
Ez a mappa akkor jelenik meg a képernyőn, ha (átmeneti vagy állandó) probléma van a Mac indítólemezével. Ez alapvetően azt jelenti, hogy a Mac nem tudja megtalálni vagy elindítani a Mac operációs rendszert a merevlemezről (HDD) vagy a szilárdtestalapú meghajtóról (SSD).
Ne feledje, hogy a probléma megoldása az októl függ. Az alábbi javaslatok közül legalább egynek azonban ki kell javítania a Mac villogó mappahibáját.
1. Indítsa újra a Mac-et
A Mac újraindítása kijavíthatja azokat a rendszerhibákat, amelyek miatt a villogó kérdés mappa elakad a Mac képernyőjén. A rendszer újraindításának megkezdése előtt húzzon ki minden kábelt, tartozékot vagy külső meghajtót, amely a Mac számítógéphez csatlakozik, beleértve a töltőkábelt is.
Tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Várja meg, amíg a MacBook teljesen leáll, várjon egy percet, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha az érintett eszköz egy asztali Mac számítógép (iMac vagy Mac mini), húzza ki a tápkábelt, várjon legalább 10 másodpercet, csatlakoztassa újra a kábelt, és kapcsolja be újra a Mac számítógépet.
Ugrás az alábbi hibaelhárítási megoldásokhoz, ha Mac számítógépén az újraindítás után is megjelenik a villogó mappa.
2. Állítsa vissza a Mac NVRAM-ját vagy PRAM-ját
A Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) a Mac számítógépek tárolóeleme, amely a fontos beállításokat és információkat tárolja. Amikor módosítja a Mac indítólemez-kiválasztását és más alapvető rendszerbeállításokat (hang, kijelző, dátum és idő, portkonfiguráció stb.), a macOS ezeket az NVRAM-ba menti.
Az NVRAM-ban tárolt beállítások a Mac típusától és a Machez csatlakoztatott eszközöktől függően változhatnak. A Mac NVRAM-ja valószínűleg sérült, ha indításkor a kérdőjel mappát jeleníti meg, elakad egy fekete képernyőn, vagy egyéb furcsa indítási hibákat mutat.
Szerencsére van mód az NVRAM gyári alaphelyzetbe állítására, és ez megoldhatja ezeket a problémákat. Az NVRAM visszaállításának lépései a Mac típusától vagy generációjától függően változnak.
- Tartsa lenyomva a Mac bekapcsológombját, amíg a képernyő ki nem alszik. Várjon még 10–30 másodpercet, amíg a Mac teljesen leáll.
- Kapcsolja be a Mac-et (nyomja meg a bekapcsológombot), és azonnal tartsa lenyomva a Command + Option + P + R gombok.
- Tartsa lenyomva a négy billentyűt, amíg a Mac elindul. Körülbelül 20 másodperc elteltével engedje fel a gombokat, amikor a Mac-en megjelenik az Apple logó, vagy lejátssza a második indítási hangjelzést.
Ha a Mac számítógépén már nem jelenik meg a kérdőjel mappa indításkor, ellenőrizze, hogy a megfelelő indítólemezt választotta-e ki a macOS Indítólemez beállításainál, hogy a hiba ne forduljon elő.
- Ugrás a Rendszerbeállítások lakat ikont a bal alsó sarokban, és írja be a Mac jelszavát. A Touch ID használatával is hitelesíthet, ha a Mac rendelkezik ujjlenyomat-szkennerrel.
- Válassza ki újra a (Macintosh HD) meghajtót indítólemezként, és válassza a Restart.
3. Mac indítása csökkentett módban
A bejelentkezési elemek (azaz a macOS-sel együtt betöltődő szoftverek az indítás során) időnként indítási hibákat okozhatnak, például a kérdőjelmappa. A Mac csökkentett módba indítása segíthet a probléma diagnosztizálásában és hibaelhárításában.
A csökkentett módba való indítás módja a Mac gép hardver-/processzorkonfigurációjától függ.
Indítsa be az Intel-alapú Macet csökkentett módba
A kérdőjelmappát tartalmazó képernyőn nyomja meg és tartsa lenyomva a Mac gép Bekapcsológombját körülbelül 10 másodpercig, amíg le nem áll. Várjon még 10 másodpercet, nyomja meg a Bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Shift billentyűt .
Engedje fel a Shift billentyűt, amikor a bejelentkezési képernyő megjelenik a Mac képernyőjén.
Indítsa el az Apple szilícium alapú Mac-et csökkentett módba
Nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, és várja meg, amíg a Mac leáll. Várjon 10 másodpercet, nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, amíg az indítási beállítások oldala meg nem jelenik a képernyőn.
Válassza ki indítólemezét, nyomja meg és tartsa lenyomva a Shift billentyűt , és válassza a Continue in Safe Mode lehetőséget a ikonon. A csökkentett módba lépéshez írja be a Mac jelszavát a bejelentkezési képernyőn. Indítsa újra a Mac-et a szokásos módon, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.
A bejelentkezési elemek nem töltődnek be a csökkentett módú rendszerindítási folyamat során. Tehát, ha a Mac megfelelően indul Csökkentett módban, akkor valószínűleg a bejelentkezési elemek okozzák a kérdőjel mappa problémáját.
4. Bejelentkezési elemek eltávolítása
A bejelentkezési elemek letiltása megoldhatja az indítási problémákat is Mac notebookokon és asztali számítógépeken. Ha a probléma a csökkentett módból való kilépés után is fennáll, indítsa újra a Csökkentett módot, és távolítsa el a bejelentkezési elemeket (vagy az indító alkalmazásokat).
- Ugrás: System Preferences > Users & Groups, és válassza ki fiókját az oldalsáv „Jelenlegi felhasználó” szakaszában.
- Lépjen a Login Items lapra, válassza ki a bal alsó sarokban található lakat ikont, és írja be a Mac jelszavát.
Készítsen listát a bejelentkezési elemekről, hogy újra hozzáadhassa őket, ha az elemek letiltása nem oldja meg a problémát.
- Válassza ki a bejelentkezési elemeket, és válassza a remove/minus ikont, hogy egymás után távolítsa el őket.
Indítsa újra a Mac-et, és ellenőrizze, hogy a kérdőjel mappa nélkül elindul-e. Ha igen, egyesével adja hozzá újra a bejelentkezési elemeket, és az egyes elemek hozzáadása után indítsa újra a Mac-et. Ez segít meghatározni az indítási problémát okozó problémás bejelentkezési elemet.
5. Futtassa a Disk Utility Repair
A macOS helyreállítási környezet „Elsősegély” eszköze képes diagnosztizálni és kijavítani azokat a lemezhibákat, amelyek megakadályozzák a Mac megfelelő indítását. Futtassa a javítóeszközt, ha az összes hibaelhárítási lépés sikertelennek bizonyul.
- Nyomja le és tartsa lenyomva a Mac bekapcsológombját körülbelül 10 másodpercig, és várja meg, amíg teljesen leáll.
- Ha a Mac számítógépe Intel-alapú processzort használ, kapcsolja be, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Command + R a billentyűzeten. Tartsa lenyomva a billentyűket, amíg a Mac be nem tölti a Helyreállítási asszisztenst, vagy helyreállítási módba nem indul.
Az Apple szilícium lapkakészletével rendelkező Mac számítógépeken nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg az Indítási beállítások ablak meg nem jelenik a képernyőn. Válassza a Options, majd a Continue lehetőséget a folytatáshoz.
- Válasszon ki egy Mac felhasználói fiókot, és válassza a Next lehetőséget. Írja be a fiók jelszavát, és ismét válassza a Next lehetőséget.
- Válassza ki a Disk Utility elemet, majd válassza a Continue.
- Érintse meg a View gombot az eszköztáron.
- Válassza ki a Összes eszköz megjelenítése lehetőséget a legördülő menüből.
- Ellenőrizze a Mac indítólemezét a „Belső” részben az oldalsávon. Futtassa az Elsősegély-javítást az indítólemezen lévő összes köteten és tárolón, a lemez utolsó kötetétől kezdve. Válassza ki a lemezt, és az eszköztáron válassza a First Aid lehetőséget.
- Válassza ki a Futtatás lehetőséget a megerősítést kérő üzenetben.
Ha a Disk Utility befejezte a kötet ellenőrzését vagy javítását, válassza ki a felette lévő következő kötetet, majd válassza a First Aid, majd alehetőséget. Fuss. Futtassa az Elsősegély-ellenőrzést a lemezeken lévő összes köteten és magán a lemezen, majd indítsa újra a Mac-et.
- Válassza ki a piros x ikont a Disk Utility ablak bezárásához.
- Nyissa meg az Apple menüt, és válassza a Restart.
Kapcsolatfelvétel az Apple ügyfélszolgálatával
Amint korábban említettük, a kérdőjel mappa ikonja a Mac merevlemezének maradandó károsodását is jelezheti. Ha a hibaelhárítási javaslatok egyike sem oldja meg a problémát, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához, vagy foglaljon időpontot egy Genius Bar-hoz. A Mac merevlemezét és egyéb összetevőit valószínűleg megvizsgálják hardverproblémák vagy fizikai sérülések szempontjából.
Telepítse újra a macOS-t, ha nem tudja eljuttatni Mac számítógépét egy Genius Barba vagy javítóközpontba. Ezzel törli a Mac merevlemezét, és elveszíti a fontos adatokat. Ha sikerült megoldani a problémát, készítsen biztonsági másolatot Mac számítógépéről a Disk Utility vagy a Time Machine segítségével, hogy elkerülje az adatvesztést, ha a hiba ismét előfordul.
