Ha hamisított, kopott vagy sérült tartozékokat használ az iPhone-on, megjelenhet a „Ez a tartozék nem támogatott” figyelmeztetés. A tartozék csatlakozó(in) vagy az eszköz Lightning portján lévő idegen részecskék is okozhatják ezt a hibát.
A szoftverrel kapcsolatos meghibásodás egy másik említésre méltó tényező. Ez a bejegyzés hét lehetséges megoldást kínál a problémára és más hasonló figyelmeztetéseket.
Az adott riasztás az iPhone modelljétől vagy operációs rendszerétől függően változhat. „Ezt a tartozékot ez az iPhone nem támogatja”, „Ez a tartozék esetleg nem támogatott” és a „Kiegészítő nem támogatott” a hiba gyakori változatai. A hibaelhárítási megoldásaik azonban ugyanazok.
1. Csatlakoztassa újra a kábelt
Az iPhone néha tévedésből jelenítheti meg a figyelmeztető üzenetet. Amikor a figyelmeztetés megjelenik a képernyőn, érintse meg az OK vagy a Elvetés gombot az előugró- fel, és húzza ki a tartozékot. Várjon néhány másodpercet, majd csatlakoztassa újra a kábelt iPhone-jához vagy iPadjéhez.
Ez átmenetileg megoldhatja a problémát, de a figyelmeztetés egy idő után újra megjelenhet – különösen, ha a tartozék hibás.
Ha a tartozék továbbra sem működik az iPhone-on és más eszközökön, folytassa a következő hibaelhárítási megoldással.
2. Kapcsolja ki vagy indítsa újra iPhone-ját
A hibát átmeneti szoftverhiba is okozhatja. Indítsa újra iPhone-ját, ha a töltőkábel csatlakoztatásakor folyamatosan „Lehet, hogy ez a tartozék nem támogatott” üzenet jelenik meg.
Nyissa meg a Settings alkalmazást, válassza a General lehetőséget, érintse meg aShut Down, és várjon 30 másodpercet, amíg az iPhone teljesen leáll.
Ezután csatlakoztassa a kábelt egy hálózati adapterhez, és csatlakoztassa a Lightning csatlakozót iPhone-jához. Ha az iPhone nem töltődik vagy indul újra automatikusan, akkor valószínűleg a töltőkábel vagy az adapter hibás vagy sérült. Indítsa újra iPhone-ját manuálisan (nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsológombot), és próbálkozzon a következő hibaelhárítási megoldással.
3. Ellenőrizze a tartozékok kompatibilitását
Nem minden Apple-tartozék működik az eszközön, különösen, ha régi iPhone-t vagy iPadet használ. Ha a riasztás folyamatosan megjelenik, az iPhone nem támogatja a tartozékot. Csatlakoztassa a tartozékot más eszközökhöz, és ellenőrizze, hogy még mindig jó állapotban van-e.
Ha nem biztos abban, hogy egy tartozék kompatibilis-e iPhone-jával, forduljon a gyártóhoz.
4. Tisztítsa meg a töltőkábelt és a hálózati adaptert
Elképzelhető, hogy iPhone-ja lassan töltődik, vagy nem töltődik az idegen részecskék okozta interferencia miatt. Vizsgálja meg a töltőkábel mindkét végét, és győződjön meg arról, hogy nincs szennyeződés, törmelék, szösz vagy szennyeződés a felületükön.
Húzza ki a kábel mindkét végét az iPhone készülékből és a hálózati adapterből. Ezután puha, száraz, szöszmentes ruhával törölje le a kábel Lightning csatlakozóját. Használhat vattapamacsot vagy száraz papírt is, de ügyeljen arra, hogy ne hagyjon maradékot.Az USB-csatlakozó tisztításához helyezzen be egy puha fogkefét, és finoman simítsa meg a sörtéket vízszintesen. Ennek el kell távolítania a szennyeződéseket, szennyeződéseket és egyéb részecskéket a csatlakozóból.
Vizsgálja meg a töltő (tápegység) USB-portját is, hogy vannak-e benne idegen részecskék. Ezután tisztítsa meg a töltő USB-portját, csatlakoztasson egy Lightning-kábelt, és töltse fel iPhone-ját. Ha a riasztás újra megjelenik, csatlakoztassa a töltőt egy másik áramforráshoz, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.
Ne tisztítsa a tartozékokat folyékony anyagokkal – még vízzel sem. Ez korrodálhatja vagy károsíthatja az USB- és Lightning-csatlakozók fém érintkezőit. Az Apple termékek és tartozékok tisztítására vonatkozó részletes utasításokért tekintse meg ezt az Apple támogatási dokumentumot.
5. Tisztítsa meg iPhone töltőportját
Az iPhone töltőportjában lévő idegen részecskék kiválthatják a „Lehet, hogy ez a tartozék nem támogatott” hibát. Vizsgálja meg iPhone töltőportját egy zseblámpával, és távolítson el minden talált idegen tárgyat.
Permetezzen sűrített levegőt egy gázporszívóból (konzerv levegő) a nyílásba. Ez egy biztonságosabb módszer a szennyeződések és szennyeződések eltávolítására az elektronikus eszközök apró helyeiről anélkül, hogy a kényes alkatrészeket károsítaná.
Alternatív megoldásként helyezzen be egy lapos fogpiszkálót vagy hegyes pamut törlőt a nyílásba, és óvatosan távolítsa el az idegen tárgyakat. Kerülje a port túl gyors vagy túl kemény tisztítását, nehogy a részecskéket tovább nyomja a nyílásba.
Ne használjon éles vagy fém tárgyakat (tű, gémkapocs, tű stb.) az idegen részecskék eltávolításához az iPhone portjából. Ezek károsítják a fém érintkezőket a portban. Hasonlóképpen, ne fújjon levegőt a szájából a nyílásba. A szájából kilélegzett lehelet nedvességet vagy apró vízcseppeket tartalmaz, amelyek károsíthatják iPhone-ját.
6. Próbáljon ki egy másik kiegészítőt
Az Apple azt javasolja, hogy az iPhone-okat (és iPadeket) eredeti tartozékokkal töltse. Ezért győződjön meg róla, hogy az Apple online áruházából vagy offline aljzataiból származó töltőtartozékokat használ.
Ha az Apple eredeti Lightning–USB-kábelét használja, ellenőrizze, hogy rajta van-e az alábbi feliratok valamelyike:
- Az Apple tervezte Kaliforniában, Kínában összeszerelve
- Az Apple tervezte Kaliforniában, Vietnamban összeszerelve
- Az Apple tervezte, California Indústria Brasileira
E feliratok végén egy 12 jegyű sorozatszámnak is szerepelnie kell. A harmadik féltől származó kábeleken nincs felirat. Ezért ügyeljen a Made for Apple (MFI) címkére vagy tanúsítványra a nem Apple töltőtartozékokon. A címkét a tanúsított, harmadik féltől származó tartozékok csomagolásán találja.
Ha a kábelen nincs sorozatszám vagy MFI-címke, akkor ez egy kopogtatás. Számos harmadik féltől származó kiegészítő létezik hamis MFI-címkékkel. Ezért azt javasoljuk, hogy használja az Apple tartozékkereső eszközét annak ellenőrzésére, hogy töltője vagy kábele MFI-tanúsítvánnyal rendelkezik-e.
Nyissa meg az eszközt a böngészőjében, és keresse meg a kábelt az Apple adatbázisában a márkanév, a modellszám, az univerzális termékkód (UPC) vagy az európai cikkszám (EAN) alapján. Ezeket a számokat/kódokat a kábel csomagolásán vagy a gyártó weboldalán található termékoldalon találja.
Javasoljuk továbbá, hogy olvassa el az Apple támogatási dokumentumát a hamisított vagy nem hitelesített töltőtartozékok azonosításáról.
7. Frissítse iPhone-ját
Az Apple szerint egyes tartozékok megfelelő működéséhez az iOS legújabb verziójára lehet szükség. Telepítse a legújabb iOS-frissítést iPhone-jára, ha a hibaelhárítási javítások egyike sem szünteti meg a hibát.
Csatlakozzon egy Wi-Fi hálózathoz, lépjen a Settings > oldalra. > Szoftverfrissítés, és érintse meg a Letöltés és telepítés elemet az iOS-eszköz frissítéséhez.
Kapcsolatfelvétel az Apple ügyfélszolgálatával
Ha iPhone-ja a figyelmeztetést jeleníti meg anélkül, hogy tartozékokat csatlakoztatna, a Lightning port valószínűleg tele van idegen részecskékkel. A port megtisztítása leállítja a riasztást – lásd a fenti 4. módszert az utasításokért. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával, vagy keresse fel a közeli Apple Store-t.
