A streamelési szolgáltatások (Netflix, Hulu, HBO Max stb.) stabilak és alig működnek hibásan az Apple TV eszközökön. Vannak azonban esetek, amikor a dolgok délre fordulnak rossz internetkapcsolat, szerverleállások, elavult szoftverek stb. miatt.
Ha problémái vannak az HBO Max szolgáltatással az Apple TV-n, az ebben az oktatóanyagban található trükkök segíthetnek. Vegye figyelembe, hogy az HBO Max alkalmazás a 4. generációs Apple TV-n (4K és HD) és az újabb modelleken működik. Ha nem találja az HBO Max-ot az App Store-ban, az valószínűleg azért van, mert nem támogatott Apple TV-modellje van (2. vagy 3. generációs).
Ha iPhone-ja vagy iPadje van, az AirPlay segítségével streamelheti az HBO Max-ot egy nem támogatott Apple TV-re. Alternatív megoldásként telepítse az HBO Max-ot tévéje alkalmazásboltjából, ha kompatibilis LG, Samsung vagy VIZIO okostévével rendelkezik. Tekintse meg az HBO Max-szal működő eszközök listáját.
Az alábbi hibaelhárítási megoldásoknak azt kell elérniük, hogy az HBO Max működjön a kompatibilis Apple TV modelleken vagy generációkon.
1. Ellenőrizze az HBO Max szerver állapotát
HBO Max hibásan működhet, ha probléma van a streaming szolgáltatás szervereivel. A szerverrel kapcsolatos problémák elérhetetlenné tehetik az HBO Max webhelyet/alkalmazást, és lejátszási hibakódokat válthatnak ki.
Használjon webhelyfigyelő webhelyeket, például a DownDetectort az HBO Max szervereinek állapotának ellenőrzésére. Ha a DownDetector szerverleállást jelent, értesítse az HBO Max-ot, és várja meg, amíg visszaállítja a szolgáltatást.
Hibaelhárítás az Apple TV-kapcsolatban, ha az HBO Max működik más előfizetők és egyéb eszközök esetén.
2. Ellenőrizze internetkapcsolatát
Az HBO Max folyamatosan pufferelheti a videókat, vagy nem tudja lejátszani a tartalmat, ha az internetkapcsolat lassú vagy inkonzisztens. A hálózatának legalább 5 Mb/s letöltési sebességgel kell rendelkeznie ahhoz, hogy HD tartalmat streameljen az HBO Max-on. 25 Mbps a minimális letöltési sebesség a 4K HDR tartalom streameléséhez.
Használjon olyan internetes eszközöket, mint a SpeedTest.net, hogy tesztelje a hálózati kapcsolat sebességét egy másik eszközön. Próbálja ki a következő hibaelhárítási megoldásokat, ha az internetsebesség az HBO Max ajánlása alá esik:
- Válassza le a többi eszközt a hálózatról. A hálózaton végzett tevékenységek csökkentése sávszélességet szabadíthat fel és növelheti a kapcsolat sebességét.
- Csatlakoztassa újra az Ethernet-kábelt az Apple TV-be. Győződjön meg arról is, hogy az Apple TV-t routerhez csatlakoztató Ethernet-kábel hiteles és jó állapotban van. A meglazult vagy sérült kábelek gyengíthetik az Ethernet-kapcsolat sebességét, és időszakos megszakadásokat okozhatnak.
- Indítsa újra az útválasztót, ha Wi-Fi hálózatot használ.
- Vigye közelebb a Wi-Fi útválasztót az Apple TV-hez.
- Frissítse az útválasztó firmware-jét.
- Vegye fel a kapcsolatot internetszolgáltatójával (ISP).
Állítsa alaphelyzetbe a vezeték nélküli útválasztót, vagy váltson vezetékes kapcsolatra, ha nem tudja streamelni az HBO Max-ot és más alkalmazásokat Wi-Fi-n.
3. Az HBO Max kilépésének kényszerítése és újbóli megnyitása
Az Apple javasolja az olyan alkalmazások kényszerített kilépését, amelyek nem működnek megfelelően az Apple TV-n és más Apple-eszközökön. Ez megoldhatja az ideiglenes rendszerhibákat, amelyek az alkalmazás hibás működését okozzák. Kövesse az alábbi lépéseket az HBO Max bezárásához az Apple TV-n.
- Nyomja meg kétszer a TV gombot az Apple TV távirányítón az alkalmazásváltó képernyő megnyitásához.
- Navigáljon az HBO Max alkalmazás előnézetéhez, és húzza felfelé az ujját a távirányító Clickpad vagy Touch felületén. Ez kényszeríti az HBO Max bezárását, és eltávolítja az alkalmazásváltóból.
Várjon néhány másodpercet, és nyissa meg újra az HBO Max szolgáltatást. Frissítse az HBO Max alkalmazást, ha a tapaszt alt probléma az alkalmazás kényszerített bezárása után ismét jelentkezik.
4. HBO Max frissítése
HBO Max hibásan működhet, ha az alkalmazás elavult vagy programhibákat tartalmaz. Ha az Apple nem frissíti automatikusan az alkalmazásokat, frissítse manuálisan az HBO Max-ot az App Store-ban.
Nyissa meg az App Store-t, keressen rá a „hbo max” szóra, és válassza a Frissítés lehetőséget az alkalmazás legújabb verziójának telepítéséhez.
Azt is javasoljuk, hogy konfigurálja az Apple TV-t az alkalmazások automatikus frissítésére. Nyissa meg a Beállítások > Alkalmazások menüpontot, és állítsa az „Alkalmazások automatikus frissítése” lehetőséget Be értékre.
Ez arra kéri a streaming eszközt, hogy frissítse az alkalmazásokat, amikor új verziók érhetők el az App Store-ban. Vegye figyelembe, hogy az automatikus alkalmazásfrissítések növelhetik az adatfogyasztást. Hagyja letiltva a lehetőséget, ha korlátozott vagy korlátozott internetcsomagot használ.
5. Indítsa újra az Apple TV-t
Ha az HBO Max és más alkalmazások lefagynak, összeomlanak vagy nem nyílnak meg, az Apple TV újraindítása megoldhatja a problémát.
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, válassza a Rendszer lehetőséget, majd az Újraindítás lehetőséget.
Alternatív megoldásként húzza ki az Apple TV tápkábelét a fali aljzatból, és várjon 30 másodpercet. Dugja vissza a kábelt a konnektorba, és csatlakoztassa Apple TV-jét Wi-Fi vagy Ethernet hálózathoz. Nyissa meg az HBO Max-ot, és ellenőrizze, hogy problémamentesen működik-e.
6. Frissítse Apple TV-jét
Az Apple TV operációs rendszerének naprakészen tartása mindig jó ötlet. A tvOS frissítései megoldják a teljesítményproblémákat, a távirányítóval kapcsolatos problémákat, az alkalmazások hibáit és az Apple TV egyéb funkcióival kapcsolatos problémákat.
Csatlakoztassa Apple TV-jét vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz, lépjen a Beállítások > Szoftver > Szoftverfrissítések menüpontra, és válassza a Szoftver frissítése lehetőséget.
Ha elérhető frissítés az Apple TV-hez, válassza a Letöltés és telepítés lehetőséget a frissítés telepítéséhez.
Az Apple TV újraindul, és telepíti az új tvOS-frissítést, amikor a letöltés befejeződött. A telepítés során tartsa az Apple TV-t bedugva a konnektorba.
Javasoljuk, hogy az Apple TV automatikusan telepítse az új tvOS-frissítéseket. Nyissa meg a Beállítások > Rendszer > Szoftverfrissítések menüpontot, és kapcsolja be az Automatikus frissítés funkciót.
A régebbi Apple TV generációk frissítésével kapcsolatos információkért tekintse meg a tvOS frissítéséről szóló oktatóanyagunkat.
7. Telepítse újra az HBO Maxet
Az HBO Max törlése és az alkalmazás újratelepítése megoldotta a problémát sok Apple TV-felhasználó számára. Ha a fenti megoldások egyike sem oldja meg a problémát, távolítsa el az HBO Max-ot, és töltse le újra az alkalmazást.
- Navigáljon az HBO Max alkalmazáshoz az Apple TV kezdőképernyőjén vagy az alkalmazásindítón.
- Nyomja le és tartsa lenyomva a Clickpad vagy Touch Surface gombot az Apple TV távirányítóján, amíg az HBO Max alkalmazás ikonja meg nem rezeg.
- Nyomja meg a Lejátszás/Szünet gombot a távvezérlőn az Opciók menü megnyitásához.
- Válassza ki a Törlés lehetőséget.
- A megerősítő oldalon válassza a Törlés lehetőséget az HBO Max eltávolításához az Apple TV-ről.
HBO Max és Chill
Biztosak vagyunk abban, hogy a hibaelhárítási megoldások közül legalább egynek köszönhetően az HBO Max újra működni fog Apple TV-jén. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az HBO Max vagy az Apple ügyfélszolgálatához.
