A Face ID nem működik iPhone vagy iPad Pro készülékén? Ha belefáradt abba, hogy folyamatosan be kell ütnie az eszköz jelszavát vagy az Apple ID-t, a hibaelhárítási útmutatóban található javítások segítenek.
Noha a Face ID egy rendkívül jól megvalósított funkció, számos olyan eset van, amikor meghibásodik az iPhone és iPad készülékeken. Például előfordulhat, hogy a TrueDepth kamera nem működik az eszköz feloldásakor vagy az Apple Pay fizetéskor. Vagy nehéz lehet felismerni.
Döntse el a következő javításokat, és újra megfelelően működhet a Face ID iPhone és iPad Pro készülékén.
A következő esetekben meg kell adnia a jelszavát
Mielőtt elkezdi, érdemes megismerkednie azokkal a helyzetekkel, amikor meg kell adnia az eszköz jelszavát annak ellenére, hogy az iPhone és iPad készüléken aktív Face ID. Ezek a védelmi intézkedések és a funkciók korlátai miatt fordulnak elő, de könnyen félreérthetők problémaként. Az alábbi lista nem kimerítő, de lefedi a leggyakoribb forgatókönyveket.
- Most indította újra iPhone-ját vagy iPadjét.
- 48 órán belül először oldja fel az eszköz zárolását.
- Nem közvetlenül iPhone-ját vagy iPadjét nézi. A Face ID ellenőrzi az Ön figyelmét a biztonság javítása érdekében, de ettől függetlenül beállíthatja, hogy hitelesítse Önt (erről lentebb olvashat bővebben).
- Megpróbálja feloldani iPhone készülékét, miközben vízszintesen tartja; ez nem probléma az iPaden.
- Maszkkal vagy napszemüveggel eltakarod az arcodat. A probléma kezelésének módjairól a bejegyzés további részében beszéltünk.
1. Tekintse át a Face ID beállításokat
Ha a Face ID soha nem jelenik meg bizonyos műveletek, például az App Store-ban és az iTunes-ban történő vásárlások hitelesítésére, a legjobb az iPhone vagy iPad Face ID beállításainak áttekintésével kezdeni.
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
- Görgessen le, koppintson a Face ID & Passcode elemre, és írja be iPhone készülékének jelszavát.
- Kapcsolja be a kapcsolókat azon tevékenységek mellett, amelyeken szeretné, hogy a Face ID működjön:
- iPhone feloldása: Oldja fel iPhone készülékét a lezárási képernyőn
- iTunes és App Store: iTunes és App Store vásárlások engedélyezése.
- Wallet és Apple Pay: Wallet és Apple Pay vásárlások engedélyezése.
- Automatikus jelszókitöltés: A jelszó automatikus kitöltésének hitelesítése a Safariban és más alkalmazásokban.
- Egyéb alkalmazások: kezelheti a Face ID-t támogató, harmadik féltől származó alkalmazásokat.
2. Indítsa újra iPhone-ját vagy iPadjét
Ha nincs semmi probléma a Face ID beállításaival, próbálja meg újraindítani a rendszerszoftvert iPhone vagy iPad készülékén. Ez egy gyors javítás a funkció működését akadályozó kisebb technikai problémákra.
Bármely iOS- vagy iPadOS-eszköz újraindítása:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson az Általános elemre.
- Koppintson a Leállítás elemre, és húzza jobbra az ujját az eszköz kikapcsolásához.
- Tartsa lenyomva a felső/oldalsó gombot, amíg meg nem jelenik az Apple logó.
3. Frissítés az iOS legújabb verziójára
A Face ID működése leállhat iOS vagy iPadOS problémák miatt. Hajtsa végre a szoftverfrissítést, és ellenőrizze, hogy ez változtat-e.
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson az Általános > Szoftverfrissítés lehetőségre.
- Várja meg, amíg iPhone vagy iPad újabb rendszerszoftver-frissítéseket keres.
- A frissítés telepítéséhez koppintson a Letöltés és telepítés elemre.
Nem tudja frissíteni iPhone-ját vagy iPadjét? Ismerje meg, hogyan javíthatja ki az elakadt iOS vagy iPadOS frissítéseket.
4. Nézz szembe a TrueDepth kamerával
A Face ID biztonságának javítása érdekében az iPhone vagy iPad csak akkor hitelesíti Önt, ha közvetlenül a képernyőre vagy a TrueDepth kamerába néz.
Ha ez bosszantja, és azt szeretné, hogy iPhone-ja ettől függetlenül feloldja Önt, lépjen a Beállítások > Face ID & Passcode menüpontra, és kapcsolja ki a Figyelem szükséges az arcazonosítóhoz kapcsolót. Ezután érintse meg az Igen gombot a biztonsági figyelmeztetés előugró ablakában.
5. Ellenőrizze a TrueDepth kamerát
Ezután ellenőrizze az iPhone vagy iPad elülső kameráját, és győződjön meg arról, hogy semmi sem akadályozza azt. Ha például túlságosan terjedelmes tokot használ, az eltakarhatja az eszköz tetejét. A repedt képernyővédő fólia (különösen a kamerához közelebb) szintén problémákat okozhat.
Az izzadt vagy zsíros iPhone képernyő egy másik ok, ami miatt a Face ID megnehezíti az arc beolvasását. Ennek elkerülése érdekében rendszeresen törölje le mikroszálas kendővel.
6. Takarod az arcod?
A Face ID teljes arcszkennelést igényel az Ön hitelesítéséhez, ami azt jelenti, hogy mindig meg kell adnia az eszköz jelszavát, ha arcmaszkot használ. Azonban van néhány módja ennek elkerülésére az iPhone-on.
- A feloldás beállítása az Apple Watch segítségével: Használjon Apple Watch-ot a hitelesítéshez Face ID helyett.
- Arcazonosító aktiválása maszkkal: Állítsa be az arcazonosítót, hogy a szemkörnyéki részleges szkenneléssel hitelesítse magát. Ez a funkció csak az iPhone 12 és újabb készülékeken érhető el.
A Face ID szintén nem működik jól napszemüveggel. Állítsa be a „Feloldás Apple Watch segítségével” vagy egy alternatív megjelenést (erről a következőkben bővebben).
7. Alternatív arcazonosító megjelenés hozzáadása
A Face ID elég okos ahhoz, hogy alkalmazkodjon az arc finom változásaihoz, de előfordulhat, hogy nehezen tudja azonosítani Önt, ha túl sokat változtat a megjelenésén – például szemüveggel vagy fejfedővel. Éppen ezért alternatív megjelenést kell létrehoznia. Ehhez:
- Lépjen a Beállítások > Face ID & Passcode menüpontra.
- Koppintson az Alternatív megjelenés hozzáadása elemre.
- Koppintson a Folytatás elemre, és végezze el a normál Face ID beállítást.
8. Az arcazonosító alaphelyzetbe állítása és beállítása a semmiből
Ha a Face ID továbbra sem jelenik meg, vagy nem ismeri fel, ideje alaphelyzetbe állítani a Face ID-t, és a semmiből beállítani. Ez törli a Secure Enclave-ot – az arcadatokat tároló alrendszert –, és segít kijavítani a Face ID-vel kapcsolatos állandó problémákat.
- Lépjen a Beállítások > Face ID & Passcode menüpontra.
- Koppintson az Arcazonosító visszaállítása elemre.
- Indítsa újra iPhone-ját vagy iPadjét, és nyissa meg újra a Face ID & Passcode képernyőt.
- Koppintson az Arcazonosító beállítása elemre.
- Koppintson a Folytatás elemre, és végezze el a normál Face ID beállítást.
Tudja meg, hogyan javíthatja ki a „Face ID nem érhető el” hibát, ha a Face ID beállítása során találkozik vele.
9. Az összes beállítás gyári visszaállítása az iPhone készüléken
Feltételezve, hogy a Face ID visszaállítása nem segített, legközelebb a beállítások teljes visszaállítására kell összpontosítania. Nem veszít el semmilyen adatot, ezért ha tovább akar menni:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson az Általános > iPhone/iPad átvitele vagy visszaállítása> Visszaállítás elemre.
- Koppintson az Összes beállítás visszaállítása elemre.
- Írja be az eszköz jelszavát, és koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
Az iPhone vagy iPad minden beállítást visszaállítja a gyári alapértékekre, és automatikusan újraindul. Ha ezzel végzett, látogasson el az Arcazonosító és jelszó képernyőre, koppintson az Arcazonosító visszaállítása > Arcazonosító beállítása elemre, és állítsa be az arcazonosítót a semmiből. Ha egy hibás beállítási konfiguráció volt a probléma forrása, akkor probléma nélkül használhatja a Face ID-t.
10. Az iPhone szoftver gyári visszaállítása
Ha a fenti megoldások nem oldották meg a Face ID-t iPhone vagy iPad készülékén, akkor előfordulhat, hogy súlyos szoftverrel kapcsolatos problémával kell szembenéznie, amelyet a rendszer teljes újratelepítésén kívül semmi sem tud megoldani.
- Készítsen biztonsági másolatot iPhone-járól vagy iPadjéről iCloudba vagy számítógépre.
- Nyissa meg a Beállításokat, és koppintson az Általános > iPhone átvitele vagy visszaállítása elemre.
- Érintse meg az Összes tartalom és beállítás törlése elemet, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eszköz gyári alapértékeinek visszaállításához. Dönthet úgy, hogy visszaállítja adatait az eszköz újbóli beállítása közben.
Nincs szerencse? Ideje felvenni a kapcsolatot az Apple-lel
Ha továbbra is problémái vannak a Face ID-vel, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához. Lehet, hogy hibás TrueDepth kamerával van dolgod, ami miatt érdemes felkeresni az Apple Store-t. Ha továbbra is meg szeretné tudni oldani a problémát, próbálja meg újratelepíteni a rendszerszoftvert és az eszköz firmware-jét DFU (Device Firmware Update) módban.
