A gyenge hálózati kapcsolat és a helytelen dátum- és időbeállítások miatt a Find My a „Nem található hely” hibaüzenet jelenik meg. A Find My kikapcsolása vagy a helymeghatározási jogosultság letiltása szintén ezt a hibát okozhatja iPhone-on, iPaden és Macen.
Néha a Find My alkalmazás bezárása és újbóli megnyitása kijavíthatja a „Nem található hely” hibát okozó ideiglenes hibákat. Ha a Find My újraindítása nem oldja meg a problémát, próbálja ki az alábbi hibaelhárítási megoldásokat.
1. A Find My's System Status ellenőrzése
Minden előtt ellenőrizze, hogy a Find My szolgáltatás megfelelően működik-e az Apple Rendszerállapot oldalán. A Find My melletti zöld pont azt jelenti, hogy a szolgáltatás megfelelően fut.
Ha a Find My átmenetileg nem érhető el, az egyetlen teendő, ha várni kell, amíg az Apple kijavítja a problémát. Figyelje a Rendszerállapot old alt, és ellenőrizze, hogy a Find My megfelelően működik-e, amikor a szolgáltatás újra elérhető.
2. Repülőgép mód letiltása
A készülékének internetkapcsolattal kell rendelkeznie ahhoz, hogy a helymeghatározási szolgáltatások működjenek a Find My alkalmazásban. A repülőgép mód bekapcsolása letiltja a Saját hálózat keresését, különösen, ha mobil- vagy mobiladat-kapcsolatot használ.
Nyissa meg a Beállításokat, és kapcsolja ki a Repülőgép módot.
Ha nem szeretné kikapcsolni iPhone/iPad készülékét a repülőgép üzemmódból, kapcsolja be a Wi-Fi-t, és csatlakozzon egy Wi-Fi hálózathoz. A Find My funkciónak frissítenie kell eszközei helyét, amikor csatlakozik az internethez.
3. Helyszolgáltatás engedélyezése a Find My számára
Győződjön meg arról, hogy a Find My szolgáltatás rendelkezik az összes szükséges engedéllyel az eszköz helyének meghatározásához és használatához.
Helyszolgáltatás konfigurálása a Find My funkcióhoz iPhone-on és iPaden
Zárja be a Find My alkalmazást iPhone vagy iPad készülékén, és kövesse az alábbi lépéseket.
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, válassza az Adatvédelem és biztonság (vagy az Adatvédelem) lehetőséget, és kapcsolja be a Helymeghatározás funkciót.
- Következő lépésként válassza a Saját pozíció megosztása lehetőséget, és kapcsolja be a Saját pozíció megosztása funkciót.
- Érintse meg az iPhone keresése elemet ugyanazon az oldalon, és kapcsolja be a következőket: Find My iPhone, Find My network és Send Last Location.
Ezen helybeállítások engedélyezése lehetővé teszi az eszköz helyének meghatározását offline állapotban, kikapcsolt állapotban vagy tartalék üzemmódban. Térjen vissza a „Helyszolgáltatások” oldalra (Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Helyszolgáltatások), és folytassa a következő lépéssel.
- Válassza ki a Saját keresés lehetőséget, és állítsa be eszközét, hogy az alkalmazás használata közben engedélyezze az alkalmazás helymeghatározását. Kapcsolja be a Pontos hely funkciót is, hogy a Find My meghatározhassa a pontos tartózkodási helyét.
- Térjen vissza a „Helyszolgáltatások” oldalra, és válassza a Rendszerszolgáltatások lehetőséget. Kapcsolja be a helyhozzáférést a rendszerkeresés szolgáltatáshoz.
Helyszolgáltatás konfigurálása a Find My alkalmazáshoz Macen
Zárja be a Find My alkalmazást Mac számítógépén, és kövesse az alábbi lépéseket.
- Nyissa meg a Rendszerbeállításokat, és válassza a Biztonság és adatvédelem lehetőséget.
- Lépjen az Adatvédelem lapra, és válassza ki a lakat ikont a bal alsó sarokban.
- Adja meg Mac jelszavát (vagy használja a Touch ID-t) a Biztonsági és adatvédelmi beállítások oldal feloldásához.
- Jelölje be a Helymeghatározás engedélyezése és a Saját dobozok keresése jelölőnégyzetet.
Nyissa meg a Find My alkalmazást, és ellenőrizze, hogy észleli-e a kapcsolt eszközök helyét.
4. Ellenőrizze a dátum- és időbeállításokat
A Find My szolgáltatás hibásan működhet, ha az eszköz dátuma, ideje és időzónája helytelen. Zárja be a Find My alkalmazást, és kövesse az alábbi lépéseket az iPhone dátum- és időbeállításainak megadásához.
Dátum és idő beállítása iPhone-on vagy iPaden
Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, lépjen az Általános > Dátum és idő menüpontra, és kapcsolja be az Automatikus beállítás opciót.
Dátum és idő beállítása Macen
- Nyissa meg a Rendszerbeállításokat, válassza a Dátum és idő lehetőséget, majd a bal alsó sarokban lévő lakat ikont.
- Írja be Mac számítógépének jelszavát, vagy használja a Touch ID-t a Dátum és idő beállítások oldal feloldásához.
- Jelölje be a Dátum és idő automatikus beállítása négyzetet, hogy megkapja a megfelelő dátumot és időt az Apple hálózati szerveréről.
Állítsa be manuálisan a dátumot és az időt, ha a Mac számítógépen nincs internetkapcsolat.
5. Hely- és adatvédelmi beállítások visszaállítása
Az iPhone vagy iPad helybeállításainak alapértelmezettre való visszaállítása segíthet a probléma megoldásában. Zárja be a Find My alkalmazást, és kövesse az alábbi lépéseket.
- Ugrás a Beállításokhoz > Általános > iPhone vagy (iPad átvitele vagy visszaállítása) átvitele vagy visszaállítása.
- Koppintson a Visszaállítás elemre, és válassza a Hely és adatvédelem visszaállítása lehetőséget.
- Írja be az eszköz jelkódját, és koppintson a Beállítások visszaállítása elemre.
Az iPhone helymeghatározási és adatvédelmi beállításainak visszaállításával az összes alkalmazás nem használhatja a tartózkodási helyét.
- Nyissa meg a Find My elemet, és koppintson az Engedélyezés az alkalmazás használata közben, hogy engedélyezze a Find My tartózkodási helyét.
6. Indítsa újra az eszközt
Indítsa újra az eszközt, ha a Find My üzenet „Nem található hely” jelenik meg az összes csatlakoztatott eszköznél. Az eszköz újraindítása megoldhatja a helyszolgáltatásokkal kapcsolatos problémákat, és újra működik a Find My funkció.
7. Frissítse eszközét
Az operációs rendszer új frissítései gyakran hibajavításokat tartalmaznak az Apple-eszközök Find My szolgáltatásához. Frissítse eszközét, ha a „Nem található hely” probléma a fenti hibaelhárítási megoldások kipróbálása után is fennáll.
iPhone és iPad esetén lépjen a Beállítások > Általános > Szoftverfrissítés menüpontra, és koppintson a Letöltés és telepítés elemre.
A Mac számítógépének frissítéséhez lépjen a System Preferences > Software Update oldalra, és válassza a Frissítés most lehetőséget.
Indítsa újra az eszközt a letöltött frissítések telepítéséhez, és ellenőrizze, hogy a szoftverfrissítés megoldja-e a problémát.
8. Helyzetmegosztás engedélyezése az érintett eszközön
Ha csak egy eszközön a „Nem található hely” üzenet jelenik meg, győződjön meg róla, hogy az eszköz megosztja a helyét a Find My funkcióval.
Helymegosztás engedélyezése iPhone/iPad készüléken
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson iCloud vagy Apple ID nevére.
- Válassza ki a Saját keresés lehetőséget, és kapcsolja be a Saját pozíció megosztása lehetőséget.
Helymegosztás engedélyezése iPhone/iPad készüléken
- Nyissa meg a Rendszerbeállításokat, és válassza ki az Apple ID-t.
- Jelölje be a Find My Mac melletti négyzetet, és válassza a Beállítások gombot.
- Győződjön meg arról, hogy a Find My Mac és a Find My network be van kapcsolva. Az előugró ablak bezárásához válassza a Kész lehetőséget.
Helymegosztás engedélyezése Bluetooth-tartozékokhoz
Ha a Find My üzenetet a „No location found” üzenet jelzi az AirPods vagy Beats fejhallgatónál, győződjön meg arról, hogy a tartozék engedélyezve van a helymegosztáson. Csatlakoztassa az érintett tartozékot iPhone vagy iPad készülékéhez, és kövesse az alábbi lépéseket.
Lépjen a Beállítások > Bluetooth menüpontra, koppintson az eszköz melletti információs ikonra, és ellenőrizze, hogy be van kapcsolva a Hálózat keresése.
Az eszköz helye megvan
Ha családja vagy barátja eszközén folyamatosan a „Nem található hely” üzenet jelenik meg, kérje meg őket, hogy próbáljanak ki néhány hibaelhárítási megoldást ebben a cikkben. Ellenkező esetben forduljon az Apple ügyfélszolgálatához, ha a probléma továbbra is fennáll.
