Próbál csatlakozni egy Zoom-megbeszéléshez, de az megfelelően működik. Nem számít, mit csinál, a videohívás nem működik. Ebben a cikkben elmagyarázom, hogyan lehet megoldani a problémát, ha a Zoom alkalmazás nem működik iPhone-on vagy iPaden!
Bár ez a cikk elsősorban iPhone készülékekre készült, ezek a lépések iPaden is működnek! A probléma lehető leggyorsabb megoldása érdekében iPad-specifikus információkat adtunk hozzá, ahol szükséges.
Azzal kezdjük, hogy elhárítunk két olyan gyakori problémát, amelyekkel az emberek a Zoom használata során találkoznak – mikrofon- és kamerahozzáférés. Ezt követően megbeszélünk néhány általánosabb hibaelhárítási lépést, ha a Zoom nem működik iPhone-on vagy iPaden.
Kapott hibakódot?
Gyakran láthat hibakódot, ha a zoom nem működik iPhone-ján. Az alábbiakban felsoroljuk a leggyakoribb hibakódokat és azok jelentését. Ha olyan kódot kapott, amely nem szerepel itt, jelezze nekünk az alábbi megjegyzésekben!
- 0: Hiba történt egy frissítés telepítésekor
- 2008: A megbeszélésen váratlan hiba történt
- 3000: A Zoom telepítve nem tudott felülírni egy meglévő fájlt egy futó folyamat miatt
- 3113: A jelszó és a váróterem nincs engedélyezve
- 5000, 5003–5004: Csatlakozási problémák a Zoom szerverekkel
- 10002: A Zoom telepítőcsomag forrása hibás
- 10006: A céllemez megtelt
- 13003: A felhasználói engedélyek nem teszik lehetővé az alkalmazások telepítését
- 104101–104106, 104110–104125: Csatlakozási problémák a Zoom szerverekkel
Sajnos ezek a kódok nem adnak sok információt, és a Zoom útmutatása általában az alkalmazás újratelepítéséből, illetve a tűzfal és a víruskereső szoftver kikapcsolásából áll. Az alábbi lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan kell ezt megtenni, és még sok mást is!
Mikrofonproblémák javítása
Ha élő videohívás közben szeretne beszélni, hozzáférést kell adnia a Zoom-nak a mikrofonhoz iPhone-ján. Ellenkező esetben senki sem fogja hallani, amit mond!
Nyissa meg a Beállításokat, és koppintson a Privacy -> Mikrofon elemre. Győződjön meg arról, hogy a Zoom melletti kapcsoló be van kapcsolva.
Az is jó ötlet, ha bezár minden olyan alkalmazást, amely hozzáfér a mikrofonhoz, mielőtt csatlakozna egy Zoom-megbeszéléshez. Lehet, hogy a mikrofon egy másik alkalmazásban működik, miközben a Zoomon próbál beszélni!
Fényképezőgép-problémák javítása
A zoom hozzáférést is biztosítania kell a kamerához, ha azt szeretné, hogy az arca a képernyőn legyen konferenciahívás közben. Menjen vissza a Settings -> Privacy oldalra, és koppintson a Camera elemre. Győződjön meg arról, hogy a Zoom melletti kapcsoló be van kapcsolva.
Zoom szerverek ellenőrzése
A Zoom szerverei időnként összeomlanak, különösen akkor, ha emberek milliói tartanak virtuális megbeszéléseket egyszerre. Ha a szervereik nem működnek, a zoom nem fog működni iPhone-ján.
Nézze meg a Zoom állapotoldalát. Ha azt írja, hogy minden rendszer működik, lépjen tovább a következő lépésre. Ha egyes rendszerek nem működnek, valószínűleg ez az oka annak, hogy a Zoom nem működik az iPhone-on.
Zárja be és nyissa meg újra a nagyítást
A Zoom alkalmazás időről időre összeomlik, akárcsak bármely más alkalmazás. Egy alkalmazás bezárása és újranyitása egy gyors módja egy kisebb összeomlás vagy hiba kijavításának.
Először is meg kell nyitnia az alkalmazásváltót iPhone-ján. iPhone 8 vagy korábbi készüléken nyomja meg kétszer a Kezdőlap gombot. iPhone X vagy újabb készüléken csúsztassa ujját felfelé a kijelző aljától a közepéig.
Ha Home gombbal ellátott iPadje van, nyomja meg duplán az alkalmazásváltó megnyitásához. Ha iPadjén nincs Kezdőlap gomb, csúsztassa ujját felfelé a képernyő aljától a közepéig. Nem számít, hogy álló vagy fekvő módban tartja iPadjét.
Csúsztassa ujját felfelé és lefelé a képernyő tetején a bezáráshoz. Koppintson az alkalmazás ikonjára az újbóli megnyitásához.
Frissítés ellenőrzése
A Zoom fejlesztői rendszeresen adnak ki alkalmazásfrissítéseket az új funkciók integrálása vagy a meglévő hibák javítása érdekében. Célszerű telepíteni a Zoom frissítéseit, amikor azok elérhetők.
A frissítés kereséséhez nyissa meg az App Store-t, és érintse meg a Fiók ikont a képernyő jobb felső sarkában.Görgessen le az alkalmazásfrissítések részhez. Ha elérhető frissítés a Zoomhoz, érintse meg az Update gombot az alkalmazástól jobbra. Koppintson az Update All elemre, ha a többi alkalmazást is frissíteni szeretné!
Indítsa újra iPhone-ját vagy iPadjét
Lehet, hogy a zoom nem működik egy olyan iPhone szoftverprobléma miatt, amely nem kapcsolódik közvetlenül magához az alkalmazáshoz. Az iPhone újraindítása egy gyors módja annak, hogy kijavítson különféle kisebb szoftverhibákat. Az iPhone-on futó összes program természetesen leáll. Újrakezdik, ha újra bekapcsolja.
iPhone 8 vagy régebbi (és Kezdőlap gombbal rendelkező iPad) készüléken nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot. Csúsztassa az áramellátás ikont balról jobbra az iPhone kikapcsolásához.
iPhone X vagy újabb készüléken (és a Kezdőlap gomb nélküli iPaden) egyszerre nyomja meg és tartsa lenyomva az oldalsó gombot és a hangerőszabályzó gombot. Az iPhone kikapcsolásához csúsztassa az áramellátás ikont balról jobbra.
Nyomja meg és tartsa lenyomva az iPhone vagy iPad bekapcsoló- vagy oldalsó gombját az újbóli bekapcsoláshoz.
Ellenőrizze internetkapcsolatát
Internetkapcsolat szükséges a Zoom használatához iPhone-ján. Használhat Wi-Fi-t vagy mobil adatkapcsolatot!
Ha a zoom nem működik, annak az internetkapcsolattal kapcsolatos probléma lehet az oka. Az alábbiakban megmutatjuk, hogyan ellenőrizheti iPhone-ja internetkapcsolatát. Ha nem tud Wi-Fi-n keresztül csatlakozni a Zoomhoz, próbálja ki a mobiladat-kapcsolatot (vagy fordítva).
Ellenőrizze a Wi-Fi-kapcsolatot
Nyissa meg a Beállításokat, és koppintson a Wi-Fi elemre. Ha egy kék pipa jelenik meg a Wi-Fi hálózat neve mellett, az iPhone Wi-Fi-hez csatlakozik.
Próbálkozzon gyorsan ki- és visszakapcsolni a Wi-Fi-t a Wi-Fi melletti kapcsoló megérintésével. Ez időnként kijavíthatja a kisebb csatlakozási hibákat.
A Wi-Fi-vel kapcsolatos további hibaelhárítási lépésekért tekintse meg másik cikkünket!
Ellenőrizze mobiladat-kapcsolatát
Nyissa meg a Beállításokat, és koppintson a Cellular elemre. Ha a Cellular Data melletti kapcsoló be van kapcsolva, iPhone-ja csatlakozik a vezeték nélküli szolgáltató hálózatához. Próbálja meg a kapcsolót ki-, majd újra bekapcsolni, ami megoldhat egy kisebb kapcsolódási problémát.
Tekintse meg másik cikkünket, ha többet szeretne megtudni arról, hogy mit kell tennie, ha a Cellular Data nem működik iPhone-ján!
A Zoom törlése és újratelepítése
Lehetséges, hogy egy zoomfájl megsérült, ami az alkalmazás működésének leállását okozhatja. A Zoom törlése és újratelepítése új telepítést eredményez, és potenciálisan megoldja a problémát.
A Zoom-fiókja nem törlődik az alkalmazás eltávolításakor. Az újratelepítés után azonban újra be kell jelentkeznie. Győződjön meg arról, hogy ismeri fiókja jelszavát, mielőtt törli a Zoom alkalmazást az iPhone-on!
A Zoom alkalmazás törlése
Nyomja meg és tartsa lenyomva a Zoom alkalmazás ikonját, amíg meg nem jelenik a menü. Koppintson a Alkalmazás törlése elemre, majd érintse meg a Delete gombot, amikor megjelenik a képernyőn a megerősítést kérő figyelmeztetés.
A Zoom újratelepítése
Nyissa meg az App Store-t, és érintse meg a Keresés fület a képernyő jobb alsó sarkában. Írja be a „Zoom” kifejezést a keresőmezőbe, és érintse meg a search gombot. Végül érintse meg a felhő ikont a Zoomtól jobbra az alkalmazás újratelepítéséhez.
Víruskereső alkalmazások eltávolítása
Az App Store-ban számos „vírusirtó” alkalmazás található. Az igazság az, hogy gyakorlatilag lehetetlen, hogy az iPhone készülékek vírusokat kapjanak, vagyis nem igazán kell telepítenie az egyik alkalmazást az iPhone-jára. Értékes tárhelyet foglalhatnak el, és biztonsági fenyegetésként észlelhetik a Zoom funkciót, ami megakadályozza, hogy az iPhone-ján működjön.
Próbálja eltávolítani a víruskereső alkalmazást, és ellenőrizze, hogy az megoldja-e a Zoom problémáját. Nyomja meg és tartsa lenyomva az alkalmazás ikonját, amíg meg nem jelenik a gyorsmenü. Innen érintse meg a Alkalmazás eltávolítása -> Alkalmazás törlése -> Delete elemet az iPhone-ról való eltávolításhoz.
Betárcsázás az iPhone használatával
Bár valószínűleg nem ideális, bármikor behívhat egy Zoom-megbeszélést iPhone-jával. A megbeszélés többi résztvevője nem láthatja Önt, de hallani fogja.
Tekintse meg a Zoom értekezlet-meghívójában betárcsázási számot. Ezután nyissa meg a Phone Phone elemet, és koppintson a billentyűzet fülre. Tárcsázza a Zoom megbeszélés telefonszámát, majd érintse meg a zöld telefon gombot a behíváshoz.
Kapcsolatfelvétel a Zoom ügyfélszolgálatával
Ha a Zoom alkalmazás továbbra sem működik iPhone-ján, ideje felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal. Előfordulhat, hogy olyan probléma lépett fel a fiókjával, amelyet csak az ügyfélszolgálati osztályon dolgozó személy tud megoldani.
A Zoom éjjel-nappali ügyfélszolgálatot kínál, beleértve a telefonos és csevegési lehetőségeket is. A kezdéshez lépjen a Zoom webhelyének támogatási oldalára!
Megpróbálhatja a Zoom használatát Mac számítógépén is, ha problémái vannak iPhone vagy iPad készülékével. Tekintse meg másik cikkünket, hogy megtudja, hogyan állíthatja be a Zoom-ot Mac számítógépén!
Zoom Zoom!
A problémát kijavította, és a zoom újra működik. Ne felejtse el megosztani ezt a cikket munkatársaival, ha a Zoom alkalmazás nem működik iPhone-on vagy iPaden! Ha további kérdése van, forduljon hozzánk az alábbi megjegyzések részben.
