Próbál csatlakozni egy Zoom-megbeszéléshez a Mac számítógépén, de valami nem működik. Nem számít, mit csinál, problémái vannak a barátaival vagy kollégáival való konferálás során. Ebben a cikkben elmagyarázom, miért nem működik a Zoom a Mac gépen, és megmutatom a probléma megoldását !
Háttérinformációk a Zoomról
Fontos tudni, hogy nem vehet részt a Zoom megbeszélésen olyan webböngészővel, mint a Safari, a Chrome vagy a Firefox. Ehelyett le kell töltenie a Zoom Client programot.
Nyissa meg a Zoom letöltőközpontot, és kattintson a kék Letöltés gombra Zoom Client for Meetings .
Következő, nyissa meg a Finder gombot, és kattintson a Downloads gombra. Kattintson duplán a Zoom.pkg fájlra a telepítő elindításához. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Zoom Client telepítéséhez.
A Zoom Client a Launchpadben található. A neve zoom.us.
Kattintson a Csatlakozás a megbeszéléshez elemre, és adja meg a Meeting ID vagy Személyes link neve, hogy csatlakozzon a Zoom értekezlethez.
Kapott hibakódot?
Néha hibakódot kap a Zoomtól, ha leáll a Mac gépen. Bosszantó lehet, amikor megkapja ezeket a kódokat, mert tudja, hogy probléma van, de nem tudja, hogy valójában mi történt. Az alábbiakban a gyakori zoom hibakódokat és azok jelentését olvashatja.
- 0: Hiba történt egy frissítés telepítésekor
- 2008: A megbeszélésen váratlan hiba történt
- 3000: A Zoom telepítve nem tudott felülírni egy meglévő fájlt egy futó folyamat miatt
- 3113: A jelszó és a váróterem nincs engedélyezve
- 5000, 5003–5004: Csatlakozási problémák a Zoom szerverekkel
- 10002: A Zoom telepítőcsomag forrása hibás
- 10006: A céllemez megtelt
- 13003: A felhasználói engedélyek nem teszik lehetővé az alkalmazások telepítését
- 104101–104106, 104110–104125: Csatlakozási problémák a Zoom szerverekkel
Ezeken a kódokon túl a Zoom nem ad sok útmutatást az eltávolításon, majd a Zoom újratelepítésén és a víruskereső szoftver kikapcsolásán túl. Az alábbi lépésről lépésre bemutatjuk, hogyan kell ezt megtenni, és még sok mást.
Ha olyan hibakódot kapott, amely a Zoom-kiszolgáló problémájának felel meg, ellenőrizze a szerver állapotát.Győződjön meg róla, hogy az oldal tetején az All Systems Operational felirat szerepel. Ha valamelyik rendszer nem működik, valószínűleg ez az oka annak, hogy a Zoom nem működik a Mac-en.
Nagyítási engedélyek beállítása
A Zoomnak engedélyre van szüksége a számítógép bizonyos funkcióinak eléréséhez, hogy a legtöbbet hozza ki a platformból. Kattintson az Apple ikonra a képernyő bal felső sarkában, majd kattintson a System Preferences.
Következő, kattintson a Security & Privacy gombra. Keresse a ház alakú ikont.
Adjon hozzáférést a zoom.us-nak a következőkhöz:
- Kamera: Ez lehetővé teszi a webkamera használatát hívás közben.
- Mikrofon: Ez lehetővé teszi, hogy mások hallják Önt, amikor hívás közben beszél.
- Accessibility: Ez lehetővé teszi a távirányító használatát hívás közben.
Ha Mac gépén macOS Catalina 10.15 fut, javasoljuk, hogy a zoom.us-nak biztosítson hozzáférést ezekhez a funkciókhoz is:
- Fájlok és mappák: Ez lehetővé teszi a fájlok megosztását a csevegésben, fájlok mentését a csevegésből, és a hívások rögzítését a számítógépre .
- Képernyőfelvétel: Ez lehetővé teszi a képernyő megosztását hívások közben.
A Zoom hozzáféréssel rendelkezik ezekhez az alkalmazásokhoz, amikor a menüben a zoom.us mellett egy kék pipa jelenik meg.
A kamerát vagy mikrofont esetleg használó egyéb alkalmazások bezárása
Lehetséges, hogy a Zoom nem működik a Mac számítógépen, mert a kamerát vagy a mikrofont (vagy mindkettőt) más alkalmazás használja. Mielőtt csatlakozna egy Zoom értekezlethez, zárjon be minden olyan alkalmazást, amely esetleg használja a kamerát vagy a mikrofont. Ide tartoznak az olyan alkalmazások, mint a FaceTime, a Skype és a Photo Booth.
Zárja be a nagyítást és próbálja újra
A folyamat ugyanaz, ha a Zoom alkalmazást használja, vagy a webböngészőben próbál csatlakozni egy értekezlethez.
Kattintson két ujjal a bezárni kívánt alkalmazásra. Kattintson a Quit gombra az alkalmazás bezárásához a Mac számítógépen.
Próbálja újra megnyitni az alkalmazást, hogy ellenőrizze, működik-e a Zoom. Ha nem, lépjen a következő lépésre!
Ellenőrizze internetkapcsolatát
A platform használatához internetkapcsolat szükséges. Először is ellenőrizze, hogy csatlakozik-e a Wi-Fi-hálózathoz a képernyő tetején található Wi-Fi ikonra kattintva. Ha pipát lát az útválasztó neve mellett, akkor a Mac csatlakozik a Wi-Fi-hez.
Kattintson ismét a Wi-Fi ikonra, majd kattintson a Turn Wi-Fi On gombra. Győződjön meg arról, hogy Mac gépe újra csatlakozik a Wi-Fi hálózathoz, amikor újra bekapcsolja a Wi-Fi-t.
A Wi-Fi ki- és bekapcsolása közben próbálja meg újraindítani az útválasztót is. Ezt olyan egyszerű megtenni, mint kihúzni, majd újra bedugni.
Ha a Mac továbbra sem csatlakozik a Wi-Fi-hez, próbáljon meg egy másik Wi-Fi-hálózathoz csatlakozni. Ha Mac számítógépe más Wi-Fi hálózatokhoz tud csatlakozni, akkor a problémát valószínűleg az útválasztó okozza, nem a Mac.
A Wi-Fi hálózat elfelejtése egy másik lehetséges megoldás, amikor a Mac nem tud csatlakozni a hálózathoz, és csak az Ön hálózatához. Amikor a Mac számítógépe első alkalommal csatlakozik Wi-Fi hálózathoz, elmenti a hálózathoz való csatlakozás módjáról szóló információkat. Ha ez az információ megváltozik, előfordulhat, hogy a Mac nem tud csatlakozni a Wi-Fi-hez.
Nyissa meg a System Preferences elemet, és kattintson a Network gombra. Ezután kattintson a Advanced. gombra.
Kattintson arra a hálózatra, amelyet szeretné, hogy a Mac elfelejtsen kiemelni. Kattintson a mínusz gombra (-), hogy elfelejtse ezt a hálózatot a Mac-en. Kattintson az OK gombra a Mac hálózati beállításainak frissítéséhez.
Tekintse meg másik cikkünket a router további hibaelhárítási lépéseiért!
Más programok bezárása a Mac számítógépen, sok CPU-teljesítmény használatával
A Zoom összeomolhat, ha a Mac CPU-ja 100%-ra felpörgetett. Mielőtt csatlakozna egy Zoom értekezlethez, célszerű bezárni a többi olyan programot a számítógépen, amelyek sok CPU-t használnak. Ide tartoznak például a videószerkesztő szoftverek és a sok információt tartalmazó Google Táblázatok.
A Activity Monitor segítségével ellenőrizheti, hogy mely programok használnak nagy CPU-t a Mac számítógépen. Az Activity Monitor megnyitásának leggyorsabb módja a Spotlight Search.
Egyszerre nyomja meg a szóköz billentyűt és a Command billentyűt. Írja be az „Activity Monitor” kifejezést, és nyomja meg a return gombot az Activity Monitor megnyitásához.
Keresse meg azokat a programokat, amelyek aránytalanul sok %CPU-t használnak, és zárja be azokat. Ha az Ön tevékenységfigyelője hasonlít az enyémhez – egyetlen alkalmazás sem használ 15%-nál többet –, lépjen a következő lépésre.
Indítsa újra a Mac-et
A Mac újraindítása számos kisebb szoftverprobléma gyors megoldása. A Mac-en futó összes program természetesen leáll, és újraindul, amikor a számítógép újra bekapcsol.
Kattintson az Apple logóra a képernyő bal felső sarkában. Kattintson a Restart. gombra.
Tűzfalbiztonság letiltása a Mac-en
A tűzfalszoftver néha megakadályozhatja, hogy a Zoom működjön a Mac számítógépen. Előfordulhat, hogy a szoftver a Zoom-ot valamilyen biztonsági fenyegetésként értelmezi, és nem engedi futni.
Átmenetileg letilthatja Mac tűzfalát, ha nyissa meg a System Preferences -> Security & Privacy old alt, és kattintson a Tűzfal lapon. Kattintson a Turn Off Firewall gombra a Mac tűzfalának letiltásához. Előfordulhat, hogy meg kell adnia Mac jelszavát, mielőtt módosítani tudja a tűzfal beállításait.
Ha nem szeretné ideiglenesen kikapcsolni a tűzfalat, felveheti a Zoom-ot azon alkalmazások listájára, amelyek mindig engedélyezhetik a bejövő kapcsolatokat.
Ugrás a Rendszerbe Preferences -> Biztonság és adatvédelem -> Firewall, majd kattintson a Tűzfalbeállítások . Kattintson a plus gombra (+), majd kattintson a zoom.us oldalra. Kattintson a Add gombra, hogy engedélyezze a bejövő kapcsolatokat a Zoomból.
Végül kattintson az OK gombra a döntés megerősítéséhez.
Víruskereső szoftver letiltása
Noha a víruskereső szoftvert úgy tervezték, hogy megvédje Mac gépét, néha leállíthatja azokat a programokat és alkalmazásokat, amelyeket valóban futtatni szeretne. Lehetséges, hogy víruskereső szoftvere fenyegetésként jelölte meg a Zoom-ot, ami megakadályozza, hogy futjon a Mac-en. Próbálja meg kikapcsolni a víruskereső szoftvert a Mac számítógépen, hogy megnézze, ez megoldja-e a problémát.
Keresse meg a víruskereső ikont a Mac képernyőjének tetején található menüsorban. Kattintson rá, majd keresse meg a letiltási vagy kikapcsolási lehetőséget. Rengeteg különböző víruskereső program létezik, ezért ha gondjai vannak a kikapcsolással, javasoljuk, hogy keresse fel a Google-t, és keressen rá a „hogyan kapcsolja ki Mac számítógépen.”
A Zoom eltávolítása a Mac gépről
Néhány hiba csak a Zoom eltávolításával és újszerű telepítésével oldható meg. Ez teljesen új kezdetet ad az alkalmazásnak, amely megoldhatja a gyorsítótárazási problémákat vagy a sérült fájlokat.
Nyissa meg a Finder-t Mac számítógépén, és kattintson a Applications gombra a a képernyő bal oldalán. Kattintson két ujjal a Nagyításra, majd kattintson a Csomagtartalom megjelenítése.
Kattintson a Contents -> Frameworks elemre, majd kattintson a ZoomUninstaller gombra.
Kövesse a lépéseket a Zoom eltávolításához, majd indítsa újra a Mac-et. Végül telepítse újra a Zoom-ot Mac számítógépére.
Következő lépések
Ha a Zoom továbbra sem működik a Mac számítógépen, valószínűleg ideje felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Látogasson el a Zoom Súgóba, ahol megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Ha a Mac számítógépe nem csatlakozik egyetlen Wi-Fi hálózathoz sem, akkor hardverprobléma lehet. Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával telefonon, élő chaten vagy a helyi Apple Store-ban. Ügyeljen arra, hogy egyeztessen időpontot, ha azt tervezi, hogy felkeresi az Apple Store-t.
Nézze meg másik cikkünket, ha szívesebben használná a Zoom-ot iPhone-on vagy iPaden!
Ne késs!
Megjavította a problémát, és sikeresen csatlakozott egy Zoom-megbeszéléshez! Ne felejtse el megosztani ezt a cikket barátaival és munkatársaival, amikor a Zoom nem működik a Mac-en. Ha további kérdései vannak a Zoommal vagy a Mac számítógépével kapcsolatban, hagyja meg az alábbi megjegyzések részben.
