Az Amazon ügyfélszolgálata valóban hasznos lehet, ha problémája van egy tőlük megrendelt termékkel vagy szolgáltatással. A múltban foglalkoztunk velük, és nekik az egyik legjobb ügyfélszolgálati csoportnak kell lenniük. Hajlandóak segíteni, barátságosak, és időnként gondot viselnek a problémájára.
Nagyon valószínűtlen, hogy ha kapcsolatba lép az Amazon ügyfélszolgálatával, az aggodalmaira nem kerül megfelelő megoldás.
Hogyan érheti el az Amazon ügyfélszolgálatát, ha szüksége van útmutatásra egy probléma megoldásában? Ez egy kiváló kérdés, és elmondjuk neked az összes módját, amellyel kapcsolatba léphet velük.
Az alábbiakban talál hasznos útmutatót az Amazon ügyfélszolgálatához való kapcsolatfelvételhez.
Hívja az Amazon ügyfélszolgálatát
A legjobb módja annak, hogy megtanultuk az Amazon-t megszerezni, hogy segítsen nekünk bármilyen problémánk megoldásában, ha közvetlenül hívjuk őket. Nem tudja az Amazon ügyfélszolgálat számát? Nos, itt van: 1-888-280-4331. Azon néhány alkalommal, amikor szükségünk volt az Amazonra, hogy segítsen nekünk, csodálatosak voltak.
Az Amazon ügyfélszolgálata segít visszatérítésben, egy termék visszaszállításában, ha nem elégedett vele, vagy jóváírja az Amazon-fiókját. Az utoljára említett példányra akkor lehet szükség, ha mondjuk kisgyermeke, gyermeke, vagy akár véletlenül feliratkozott egy szolgáltatásra, vagy véletlenül vásárolt egy alkalmazást az alkalmazásüzletből.
Tehát ne félj felvenni telefonját, és felhívni az Amazon ügyfélszolgálatát. Nagyon sok ember, és készek segíteni.
Az Amazon elérhetősége telefonon
Ha fel kell vennie a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálatával az Ön által elvégzett megrendelésről, hívja az 1-888-280-3321 telefonszámot az ügyfélszolgálat automatizálására - kivéve, ha nem kell élő emberrel beszélgetnie. Ezután használja a fent felsorolt számot. Minden nemzetközi Amazon-felhasználó - felhívhatja az 1-206-266-2992 telefonszámot. (Ez nem ingyenes telefonszám, ezért felmerülhetnek díjak.)
Vegye fel a kapcsolatot az Amazon online ügyfélszolgálatával
Ha online kapcsolatba szeretne lépni az Amazon ügyfélszolgálatával, akkor először lépjen az Amazon.com webhelyre, és jelentkezzen be fiókjába. Ezután, miután bejelentkezett, kattintson az „Amazon” honlap tetején található „Súgó” elemre.
Ezután válassza ki a felsorolt hat kategória egyikét, ha ez az, amellyel meg kell javítani a problémát.
Ellenkező esetben görgessen lefelé az oldalon. Ezután lépjen a lista aljára, az oldal bal oldalán, ahol a következő üzenet jelenik meg: „További segítségre van szüksége?” Most kattintson a megjelenő támogatási panel jobb oldalán található „Kapcsolatfelvétel” elemre.
A következő oldal tetején megjelenik a „Megrendelés, amelyet megadtam”, „Amazon Devices and Kindle Apps”, „Digitális szolgáltatások” és „Prime, vagy valami más” üzenet.
Példánkban az Amazon Fire TV Stick-et választottuk ki.
Ezután görgessen lefelé az oldalon, és válassza ki, hogy melyik problémája merül fel a készülékkel. Ezután az Amazon webhely felsorolja a probléma megoldásához rendelkezésre álló lehetőségeket: e-mail, telefon vagy csevegés.
Csak válasszon egyet, és készen áll arra, hogy mindent tisztázhasson az Amazon segítségével. Általában elég gyorsan válaszolnak és válaszolnak kérésére 24 órán belül, általában sokkal hamarabb.
E-mailben küldje el közvetlenül az ügyfélszolgálatot
Az Amazon ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel másik lehetősége az, hogy közvetlenül e-mailen küldjük el őket. Használja a szokásos e-mail alkalmazásokat - az Outlook, a Yahoo, a Gmail, a Mac Mail, bármi is legyen a szokásos e-mail kliens az e-mailek küldéséhez és fogadásához.
Az e-mailben szerepeltessen minden releváns információt arról, hogy miért lép kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával. Adjon meg többet, például a rendelési számot, a felmerülő problémát, a következő lépéseket, amelyeket meg szeretne tenni, és így tovább. Légy a lehető legpontosabb, hogy megkapja a szükséges segítséget. Ne felejtsen el egy releváns tárgy sort, és ne olyasmit, ami spamként tévedhet fel. Ezután küldje el e-mailjét közvetlenül az Amazon ügyfélszolgálatához.
Jeff Bezos küldése e-mailben
Biztosan tudja, hogy ki Jeff Bezos, igaz? Ő az Amazon.com alapítója és vezérigazgatója, és törődik azzal, hogy ügyfelei elégedettek-e vagy sem. Mint az Amazon ügyfélszolgálatánál, mondja meg Jeffnek az összes lényeges adatot, hogy miért lép kapcsolatba vele.
Ha már beszélt egy Amazon ügyfélszolgálat képviselőjével vagy képviselőivel, akkor tudassa vele a konkrét dátumokat és az érintett személyeket. Minél részletesebb és informatívabb az Ön e-mail címe Jeffnek, annál jobban tudja irányítani az Ön aggodalmait.
Ez szintén segíthet abban, hogy a problémáját hatékonyan és olyan módon oldja meg, amilyennek érzi magát. Jeff az e-mailjét a megfelelő emberek kezeli, és elküldi a parancsnoki láncot, ahova oda kellene irányítani.
A megállapítások összefoglalása érdekében a legjobb az útmutató első két lehetőségét használni, hogy kapcsolatba lépjünk az Amazon ügyfélszolgálatával. Ez rendszerint azt eredményezi, hogy aggodalmait gyorsan megválaszolják, és egy barátságos ügyfélszolgálati munkatárs kezeli. Az Amazon.com online ügyfélszolgálati lehetőségekkel gyors és valószínűleg hasznos segítséget nyújt Önnek a problémák megoldásában is.
Következtetésképpen
Ha sok sikertelen próbálkozás történt az Amazon vásárlási vagy megrendelési helyzetével kapcsolatos probléma megoldásában - ami nagyon valószínűtlen, mivel az Amazon ügyfélszolgálatot tekintik az egyik legjobbnak -, akkor inkább arra törekszik, hogy e-mailt írjon közvetlenül az Amazon Ügyfélszolgálat vagy Jeff Bezos. Reméljük, hogy erre nem kerül sor.
A mai napig az Amazon.com és az Amazon ügyfélszolgálatunkkal folytatott interakciók nem vezettek arra, hogy felmenjünk a létrán az ügyfélszolgálat támogatási szintjén. A tranzakciókkal és az ügyeinkkel bármilyen módon, udvariasan és gyorsan elbántak és ügyeltünk, miután kapcsolatba kellett lépnünk az Amazon ügyfélszolgálatával. És valószínűleg ugyanaz lesz, ami igaz Önre is.
