Az iOS 8 és az OS X Yosemite által hozott új iCloud funkciók befogadására az Apple új iCloud tárolási terveket mutatott be szeptemberben. A már meglévő fizetős csomaggal rendelkező felhasználók választhattak az új szintre való áttéréshez, vagy az egykori 25 GB-os terv megtartásához. A társaság megkövetelte a felhasználóktól, hogy frissítsék számlázási adataikat az új vagy meglévő tervek megőrzése érdekében, de csak néhány napot hagytak az ügyfeleknek információik azonosítására és kijavítására. Ennek eredményeként sok iCloud-felhasználó elvesztette fizetős terveit, amikor szeptember közepén az Apple váltott az új szintre.
Az iCloud-ügyfelek, akik nem teljesítették a határidőket, az ingyenes 5 GB-os csomagra kerültek, amely olyan fontos feladatokat érintette, mint az iOS biztonsági másolatai, az adatok szinkronizálása és a fényképmegosztás. Az Apple most már reagált a változással kapcsolatos vásárlói aggodalmakra, és beismerte, hogy a vállalat nem adott elegendő időt a felhasználók számára az információk frissítésére. Az érintett ügyfelek elkezdtek e-maileket kapni az iCloud támogatási csoporttól, és arról tájékoztatták őket, hogy az Apple hat hónappal díjmentesen meghosszabbítja korábbi tervét.
Szeptemberben átalakítottuk Önt egy új éves iCloud tárolási tervre, amelyet nemrégiben 5 GB-ra csökkentették a fizetési információkkal kapcsolatos problémák miatt. Megértjük, hogy nem volt elegendő ideje a fizetési információk frissítésére, mielőtt a tervét leminősítették.
A kellemetlenségek kiküszöbölése érdekében 2015. április 30-ig nem számol fel díjat a jelenlegi 20 GB-os havi tárolási csomagból. 2015. április 30-án a csomag automatikusan megújul, és havonta 0, 99 USD-t számít fel, amíg meg nem változtatja vagy törli a terv.
Az Apple engedménye csak egyszeri ajánlat. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek ingyenes kiterjesztést kínálnak, meg kell őrizniük korábbi iCloud tárolási szintüket; ha megváltoztatják a terveket, akkor teljes díjat számolnak fel az új tervért, anélkül hogy figyelembe vennék az ingyenes kiterjesztés értékét.
Az iCloud felhasználók, akiket érdekel a tárolási terv részletei, az iDevices (Beállítások> iCloud> Tárolás> Tárolási terv megváltoztatása) vagy a Mac (Rendszerbeállítások> iCloud> Kezelés> Tárolási terv módosítása) ellenőrizhetik jelenlegi állapotukat.
