Noha a technológia és a mobiltelefonok, mint például az iPhone és az egyéb Apple termékek, elképesztő, ők is időnként átjárhatják a technikai nehézségek méltányos részét. Mivel annyira sok dolog történik abban a kis telefonban, laptopban vagy táblagépen, akkor mindenképpen csuklik. Időnként ezeket meglehetősen könnyű diagnosztizálni, de más esetekben nem tudhatja, mi folyik itt, és kíváncsi lehet. Lehet, hogy például a telefonja nem lesz képes bekapcsolni, vagy egy bizonyos üzemmód / szolgáltatás nem fog működni, ahogyan azt vártad, vagy a múltban. Amikor ez megtörténik, nagyon stresszes idő lehet, amikor azon töprengett, vajon mi lett volna rosszul.
Lásd még az Apple ID megváltoztatása című cikkünket
Szerencsére az Apple termékek az egyik legegyszerűbben használható a piacon, de ez nem jelenti azt, hogy hajlamosak problémákra vagy technikai nehézségekre. Emberek ezrei foglalkoznak minden nap, és összezavarodtak ezzel. Tehát, ha úgy találja, hogy megkarcolja a fejét, és körülveszi, mi a baj a készüléken, akkor mit kell tennie? Kipróbálhat egy csomó véletlenszerű dolgot, vagy beszélgethet barátaival és családjával, de valóban ez a legjobb módszer? Nos, a válasz nem. A helyes válasz az, ha kapcsolatba lépünk az Apple műszaki ügyfélszolgálatával - azokkal az emberekkel, akik szinte mindenki számára tudják, mi köze van az Apple termékekhez. Több ezer és több ezer ügynök van a világ minden tájáról, akik képzettek arra, hogy segítsenek bármilyen kérdéssel, amellyel szembesül.
Mielőtt azonban úgy dönt, hogy az Apple ügyfélszolgálatával kapcsolatba lép a problémáival, meg kell tennie valamit. Rengeteg ember rendelkezik Apple termékekkel, a világ minden tájáról, tehát rengeteg ember segítheti Önt a kérdésben. Tehát egy egyszerű Google-keresés vagy az Apple fórumokon történő navigálás potenciálisan segíthet Önnek a probléma kiderítésében. A felmerülő problémával szinte biztosan valaki másnak is szembesült, aki részletes fórumon vagy webhelyen tudott volna róla erről beszélni. Tehát mielőtt felhívnánk az Apple-t telefonon vagy e-mailen, érdemes kicsit ásni magát és megnézni, hogy van-e könnyű vagy logikus megoldás a problémára. Noha ez egy kicsit több munkát jelent az Ön számára, potenciálisan másodpercek alatt is vezethet a megoldáshoz, amikor a technikai támogatásra vagy az élő csevegésre hívás percet vehet igénybe, vagy esetleg sokkal hosszabb is lehet, ha a probléma összetett, vagy hosszú várakozás áll fenn. .
Ha valamilyen okból nem találja a keresett segítséget egy másik Apple-felhasználó tapasztalata alapján, itt az ideje, hogy kapcsolatba lépjen a műszaki támogatási csoporttal, hogy kitalálja a problémát. Összességében van néhány módszer, ahogyan kapcsolatba léphet az Apple műszaki és ügyfélszolgálatával. Most alaposabban megvizsgáljuk az összes lehetséges módszert, amellyel kapcsolatba léphet velük.
Hívj őket
Az Apple támogatással való kapcsolatfelvétel egyik leggyakoribb és leghasznosabb módja az, ha hívást kezdeményeznek számukra. Az Apple-val való kapcsolatfelvétel száma (legalábbis az Egyesült Államokban) 1-800-275-2273. Mivel ez a népszerű lehetőség, gyakran számíthat arra, hogy egy ideig várakozással vár, mivel valószínűleg több ezer más ember hívja ugyanazt a számot egy adott időpontban.
Ez a módszer az egyik legnépszerűbb azért, mert mennyire könnyű ezt megtenni, és milyen jó lehet a szolgáltatás. Sokkal könnyebb beszélgetni valakivel, mint e-maileket vagy csevegési üzeneteket oda-vissza küldeni, mivel jobban és pontosabban tud beszélni a problémáról. Az egyetlen valódi negatív a potenciális várakozási idő, mivel úgy tűnik, hogy a legtöbb ember továbbra is ezt a lehetőséget használja, annak ellenére, hogy vannak modern lehetőségek is. Természetesen személyesen is könnyű, de nem minden városban lesz Apple Store vagy hivatalos szervizkereskedő, akit egyszerűen meglátogathatnak. Tehát ennek eredményeként a következő legjobb dolog az, hogy telefonon beszélünk egy élő emberrel.
Küldjön nekik e-mailt / Élő csevegést
Ha nem akarja beszélgetni valakivel telefonon keresztül, akkor mindig lehetősége van e-mailt küldeni vagy élő csevegést indítani. Ezeket a lehetőségeket könnyen megtalálhatja azáltal, hogy egyszerűen googling az Apple technikai támogatási e-mailbe vagy az Apple technikai támogatási chatbe. Az élő csevegés valószínűleg könnyebb, de ismét várhatunk egy kis várakozást, hogy valódi üzenetet küldjünk egy valódi élő emberről.
Az e-mail küldés jó lehetőség, ha a problémája nem túl fontos vagy időszerű. Az e-mailek sokkal kevesebb időt vesznek igénybe, és nagyszerűek, ha egy egyszerű kérdés vagy probléma merül fel. Az e-mailek küldése általában bosszantó az összetett helyzetekben, mivel oda-vissza beszélgetést igényelhet, amely napokba is beletartozhat, amikor csak néhány percig kellett volna élni egy élő csevegésben vagy telefonon.
Keresse fel az Apple Store-t / a hivatalos szolgáltatót
Természetesen nem más, mint egy üzletbe menni, és a problémáját közvetlenül egy technikusnak kell megvizsgálnia. Ez a legtöbb alkalommal gyorsabb, mint egy hívás vagy csevegés, és a munkavállaló jobban segíti Önt, mert valójában képesek lesznek fizikailag megtartani az eszközt, és látni, hogy mi baj van vele. A kérdés azonban az, hogy városa vagy városa nem rendelkezik bárhová, ahol be tudná venni. Tehát, ha ez a helyzet, akkor jobban megkísérelheti a korábbi módszerek egyikének megpróbálását, ha technikai támogatással beszél a kérdésedről.
Nagy esély van arra, hogy ezen források közül legalább egy (ha nem sok) képes segíteni az Apple-készülékkel kapcsolatban felmerült problémában. Mivel a világon olyan sok ember van (millióról és millióról beszélünk), akiknek van iPhone-ja, akkor biztos lehet benne, hogy az Apple mindig támogató csoporttal rendelkezik, amely készen áll arra, hogy segítsen ügyfeleinek esetleges problémáival.
