Ahogy a mobil szerencsejáték-ipar egyre zsúfoltabbá válik, a fejlesztők elkezdték a felbukkanó ablakokat használni, hogy ösztönözzék a játékosokat, hogy hagyják el véleményüket és értékelésüket játékukról az iOS-en vagy a Google Play App Store-ban, abban a reményben, hogy még több vélemény fordul elő több letöltésre. De az EA új taktikája túlságosan messze vehette ezt a tendenciát azáltal, hogy becsapta az elégedetlen játékosokat a hivatalos Google Play Áruházból, ahol véleményüket nyilvánosan láthatta.
Az Android-játékosok a múlt héten észrevették, hogy az EA Dungeon Keeper- jének szokatlanul tervezett felbukkanó pop-upja szerepel a játék játékosai számára. A Dungeon Keeper felbukkanó felbukkanó játékosa felszólította a játékosokat, hogy a játékosokat arra ösztönözzék, hogy látogassák el a Google Play Áruházba, és hagyják el az 1-5-es skálát: “Hogyan értékelnéd a Dungeon Keeper-t? ”, És két gombbal rendelkezik, az egyik tökéletes 5 csillaghoz, a másik pedig ennél kevesebbhez. Az „5 Csillag” gomb megérintésével a játékos a játék Google Play Áruház oldalára jutott, ahol a játékos valószínűleg elhagyja az ötcsillagos besorolást. De az „1–4 csillag” gomb megérintése helyett a játékosokat egy privát visszacsatoló ablakba vitte, ahol lehetőség van az EA e-mail küldésére, és tudatja velük, hogy „mi szükséges ahhoz, hogy a Dungeon Keeper ötcsillagos játékgé váljon?”
Kép keresztül Gamasutra
A végeredmény az, hogy a kevésbé tapasztalt játékosok számára, akiknek ismeretlenek a Google Play Áruház működése, ténylegesen tilos a játékra vonatkozóan a tökéletes besorolástól kevesebb érték megadása. Azok, akik tudják, hogyan férhetnek hozzá a Google Play Áruházhoz, függetlenül a játékotól, természetesen továbbra is manuálisan hagyhatnak negatív visszajelzéseket - ezt már mintegy 25 000 ember megtette.
Noha sokan ezt a helyzetet a vállalati cenzúra kiváló példájának tekintik, az EA ezt a gyakorlatot oly módon védi, amely segít a társaságnak fontos visszajelzéseket gyűjteni és személyesebb szinten kezelni az ügyfelek aggályait. A társaság képviselői pénteken magyarázatot adtak a Gamasutra számára:
Mindig új lehetőségeket keresünk a játékosok visszajelzéseinek összegyűjtésére annak érdekében, hogy tovább javítsuk játékunkat. A Dungeon Keeper Google Play verziójának „Értékeld ezt az alkalmazást” funkció célja, hogy segítsen nekünk értékes visszajelzéseket gyűjteni azoktól a játékosoktól, akik nem érzik úgy, hogy a játék megéri a legmagasabb minősítést. Azt akartuk, hogy több játékos könnyebben küldjön visszajelzést közvetlenül a játékból, ha nem a legjobb tapasztalatokkal rendelkeznek. A játékosok továbbra is bármilyen minősítést meghagyhatnak a Google Play Áruházban.
Az EA álláspontja érdeme van, és valószínű, hogy a társaság részletesebb és gyakorlatilag visszajelzést kapott a játékosok e-maileiből, mint a Google Play Áruházban hagyott rejtélyes megjegyzésekből. Nem szabad azonban figyelmen kívül hagyni azt a tényt, hogy a játék aktívan megakadályozza a felhasználókat, akik negatív visszajelzéseket szeretnének hagyni az Áruházban.
Most, hogy az EA-t felhívták erre a helyzetre, valószínű, hogy a vállalat megváltoztatja ezt a gyakorlatot. A SimCity -től az NBA Live-ig és a Battlefield 4- ig az EA a közelmúltban konstruktívabb módon kezdett reagálni az ügyfelek visszajelzéseire, mint az elmúlt évtizedben. A Google Play Áruházban található negatív vélemények száma, amelyeket a játékosok hagytak fel, és amelyek feltárják az EA megtévesztő előugró részét, szintén sürgethetnek a társaság részéről.
A jelenlegi állapotban a Dungeon Keeper 5, 2-ből 4, 2-et tart közel 97 000 értékelés alapján - ez egy viszonylag magas pontszám, amelyre az EA kritikusai nagyon kevés súlyt helyeznek.
