A Samsung Galaxy S8 és a Galaxy S8 Plus legfrissebb firmware-frissítései panaszok hullámát idézték elő ezen eszközök felhasználóitól. Az elmúlt néhány hónapban számos ember számolt be arról, hogy telefonjaik véletlenszerűen kikapcsolódtak, a legváratlanabb pillanatokban. Ha azonban ugyanazon a problémán megy keresztül, akkor nem feltétlenül kell hibáztatnia a frissítéseket. Ez lehet hardverprobléma, hibásan működő akkumulátor, fizikai károk is, amelyeket a telefon szenvedett, és amelyekre nem fordított túl nagy figyelmet, és így tovább.
Másrészt, ha közvetlenül összekapcsolhatja a frissítés elvégzésének pillanatát azzal a pillanatmal, amikor a véletlenszerű leállások nyilvánvalóvá váltak, akkor egyértelműen a firmware-rel kapcsolatos problémákkal kell foglalkoznia. Mivel oly sok hibaelhárítási kérelmet és kérdést kapunk az olvasóktól, úgy döntöttünk, hogy készítünk egy átfogó útmutatót ebbe az irányba.
Azt tanácsoljuk, hogy szakmai segítséget kérjen felhatalmazott szerelőtől. Ennek oka az, hogy noha a hibaelhárítási tanácsok általában biztonságosak és megalapozottak, előfordulhatnak olyan esetek, amikor a helyzet rosszabbá válhat. Következésképpen, ha egyedül próbálja meg kijavítani a véletlenszerűen kikapcsolódó Galaxy S8 vagy Galaxy S8 Plus készüléket, akkor a saját felelősségére csinálja.
Tegye hátra ezt a felelősségi nyilatkozatot, és mutassa be neked a négy legfontosabb dolgot, amelyeket önmagában ellenőrizhet.
Az akkumulátorral van-e kapcsolatban?
Az egyik oka annak, hogy egy okostelefon hirtelen leáll, a hibásan működő akkumulátor. Ha a probléma akkor is fellép, ha stabil áramforráshoz van csatlakoztatva, akkor az nem az akkumulátor. De ha nem, akkor gyaníthatja, hogy az akkumulátor megsérült, vagy csak elvesztette telefonkészülékének kapacitását.
Ha szeretné megtudni, hogy ez csak az akkumulátor lemerülésének problémája, csatlakoztassa a töltőt, hagyja, hogy így üljön néhány percig, majd indítsa újra a Galaxy készüléket. Ha ezután már nem tapasztal ilyen problémákat, akkor technikushoz kell fordulnia és kérnie kell az elem cseréjét. Online módon megrendelheti és fizetheti a helyettesítő beavatkozást, vagy megkérheti őket a teljes folyamat kezelésére. Akárhogy is, önmagában nem lesz képes eltávolítani az akkumulátort, így végül szolgáltatást fog végezni.
Ennek köze van egy harmadik féltől származó alkalmazáshoz?
A gyakorlat azt mutatta nekünk, hogy időnként egy hibás alkalmazás miatt a telefon lefagyhat, vagy akár a kékből is kikapcsolhat. Mint valószínűleg már tudod, a legjobb mód a biztonságos mód, ahol kipróbálhatja a harmadik féltől származó alkalmazásproblémákat, és biztonságosan eltávolíthatja a hibás alkalmazásokat.
E célból a következőket kell tennie:
- Indítsa el Samsung Galaxy S8 készülékét biztonságos módba;
- Használja biztonságos módban mindaddig, amíg csak tudja, és ellenőrizze, hogy továbbra is váratlanul kikapcsol;
- Ha igen, akkor azonosítsa és távolítsa el az alkalmazást;
- Ha nem találja a felelős alkalmazást, készítsen biztonsági másolatot az adatokról, és állítsa vissza az eszközt.
Biztonsági módba való indításhoz nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsoló gombot. Amikor a „Samsung Galaxy S8” felirat megjelenik a kijelzőn, engedje fel a gombot, és koppintson a Hangerő csökkentő gombra. Addig nyomja meg ezt a második gombot, amíg a telefon nem indul újra, és csak akkor engedje el, ha a kijelzőn a „Biztonsági mód” szöveget látja.
Ha biztonságos módban a telefon továbbra is kikapcsol, akkor ez nyilvánvalóan nem harmadik féltől származó alkalmazás. Ennek oka, hogy ezek az alkalmazások nem fognak ebben a módban futni, csak néhány előre definiált alkalmazás és szolgáltatás működik. Tehát, ha ez folytatódik, meg kell határoznia a hibás alkalmazást, és el kell távolítania. Az alternatíva, amint már említettük, az összes fontos adat egyszerű mentése és az újraindítás kezdete az alábbiak szerint:
- Lépjen ki a biztonságos módból;
- Térjen vissza a Galaxy S8 Plus kezdőképernyőjére;
- Érintse meg az Alkalmazások ikont;
- Nyissa meg a Beállítások részt;
- Hit Backup and Reset;
- Válassza a Gyári adatok visszaállítása lehetőséget;
- Koppintson az Eszköz visszaállítása elemre;
- Használja a PIN-kódját vagy jelszavát, amikor a rendszer kéri (ez valószínűleg azok számára jelenik meg, akiknek eszközükön aktív képernyőzár funkció van);
- Erősítse meg a Folytatás gomb megérintésével;
- Indítsa el a folyamatot az Összes törlése gomb megérintésével.
Ennek köze van a rendszer gyorsítótárához?
Ez valószínűleg nem a leginkább intuitív választás, ha arra gyanakszik, hogy a problémája firmware frissítéssel indult. De figyelembe véve, hogy a Samsung Galaxy S8 és a Galaxy S8 Plus lenyűgöző számú eszközében problémák merülnek fel pontosan a sérült gyorsítótár miatt, kötelező ellenőrizni ezt a helyzetet is.
Alapvetően a telefont helyreállítási módba kell indítania, és ha egyszer ott van, törölnie kell a rendszer gyorsítótárát. A folyamat teljesen invazív és biztonságos, anélkül, hogy bármilyen fájlt vagy adatot elveszíthetne, feltéve, hogy betartja az alábbiakban szereplő utasításokat:
- Kapcsolja ki a készüléket;
- Tartsa nyomva egyszerre a Kezdőlap gombot, a Hangerő növelő gombot és a Bekapcsoló gombot;
- Amikor megjelenik a kijelzőn a „Samsung Galaxy S8” szöveg, engedje el a Bekapcsoló gombot;
- Amikor megjelenik az Android logó a képernyőn, engedje el a másik két gombot;
- Várjon akár 60 másodpercet, és akkor kezdje el navigálni a helyreállítási módban.
- Jelölje ki a Gyorsítótár-partíció törlése funkciót a Hangerő csökkentése gombbal;
- Indítsa el a törlés-gyorsítótárat a bekapcsoló gombbal;
- Ugyanazon két gombbal ismét emelje ki és indítsa el az „Igen” opciót a következő képernyőn;
- Várja meg, amíg a törlés gyorsítótár partíciójának folyamata befejeződik;
- A két gomb ismételt használatával jelölje ki és indítsa el a Rendszer újraindítása most lehetőséget;
- Várja meg, amíg az eszköz befejezi az újraindítást, ami általában egy kicsit hosszabb ideig tart.
A végső megoldás a Master Reset
Amikor még a törlés-gyorsítótár-partíció sem állította le a Galaxy S8 vagy a Galaxy S8 Plus véletlenszerű lekapcsolódását, úgy tűnik, hogy mester alaphelyzetbe állítást kell végrehajtania. Biztonsági másolatot készítsen az összes fájljáról a belső tárolóból, így nem maradhat fontos adatai nélkül, amikor mindent töröl. Azt követően:
- Kapcsolja ki az okostelefont;
- Helyezze a telefont helyreállítási módba
- Miközben tartja ezt a két gombot, érintse meg a bekapcsoló gombot is - ez az a pillanat, amikor a parancsot figyelembe veszik, ezért ne aggódjon, hogy túl sokáig tartotta a másik két gombot;
- Amikor a kijelzőn megjelenik a „Samsung Galaxy S8 Plus” szöveg, engedje el a Bekapcsoló gombot;
- Amikor megjelenik az Android logó a képernyőn, engedje el a másik két gombot (a Rendszerfrissítés telepítése üzenet is megjelenhet. Ebben az esetben egy kicsit tovább kell várnia, amíg a logó megjelenik a kijelzőn);
- Miután belépett a helyreállítási módba, használja a Hangerő csökkentése gombot, és válassza az Adatok törlése / Gyári visszaállítás lehetőséget;
- A bekapcsológombbal indítsa el az alaphelyzetbe állítást;
- A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a következő művelet megerősítését kérő lehetőséget: „Igen - törölje az összes felhasználói adatot”;
- A bekapcsológomb segítségével indítsa el az alaphelyzetbe állítást;
- Amikor a visszaállítás befejeződött - ez némi időt vesz igénybe, jelölje ki a Rendszer újraindítása most lehetőséget;
- Indítsa el a bekapcsológombbal, és várja meg, amíg a telefon újraindul - ismét több, mint amire szokott.
Ha mindez véget ér, a Samsung Galaxy S8 vagy a Galaxy S8 Plus normál működési módban fog működni. Mostanra a véletlenszerű kikapcsolásoknak javítást kellett volna találniuk, de ha ez még mindig megtörténik, itt az ideje, hogy visszaküldje azt egy hivatalos szervizbe. Ezeknek a technikusoknak minden szükséges eszközük lesz a legbonyolultabb hardverproblémák elhárításához.
