A telefonokhoz - akár hívásokhoz, szövegekhez, fényképekhez, játékokhoz, zenéhez és máshoz is - minden adatot és információt az alkalmazásokon keresztül kell betölteni. Még az internetes oldalak betöltésekor a Play Áruházból letöltött alkalmazás használatához is szükség van. Az Androidon a Play Áruház biztonságosan tárolja az összes letöltött és telepített kártékony szoftvert és egyéb válogatott hibákat, és lehetővé teszi a frissítések automatikusan letöltését és automatikus letöltését az eszközére. Azt is lehetővé teszi, hogy új alkalmazásokat keressen, mind kategória, mind népszerűség szerint. Akár új játékot, egy régi alkalmazás frissítését, vagy bármi újat keres a telefonjára, a Play Áruház nagyon jó hely a kezdéshez.
Lásd még a Mi a Blackmart Alpha cikkünket is? Alternatívája a Google Play Store-nak
Sajnos, hogy a modern korban támaszkodva az alkalmazásokra is szükségünk van, akkor problémák merülnek fel, amikor a Play Áruház nem működik az eszközén. Noha ez ritka probléma, időnként és több okból is előfordulhat. Aktív Play Play Áruház és a telefon használata nélkül nem lesz képes új alkalmazásokat letölteni, új játékokat nézni és frissítéseket kapni. Valódi fájdalom lehet, és a Play Áruház problémáinak oka gyakran tisztázatlan.
Szerencsére összegyűjtöttük a lehető legjobb megoldásokat a Play Áruház rögzítéséhez itt, ebben a praktikus útmutatóban. Tehát, amikor legközelebb nem tudja betölteni a Play Áruházot a Galaxy S8-ra, a Google Pixelre vagy bármilyen más telefonra, ezeket kell tennie a probléma megoldásához. Lássuk!
A hibaüzenet hibaelhárítása
Amikor olyan bonyolult dolgokkal foglalkozik, mint a Play Áruház, fontos, hogy megpróbálja kitalálni, pontosan mi zavar az eszközén. Nyilvánvaló, hogy a Play Áruházban több különféle hibaüzenet is lehet, és nem mindegyik ugyanazt jelenti. Noha egyáltalán nem tartalmazza az Androidon megjelenített összes hibaüzenet átfogó listáját, itt van néhány népszerű és lehetséges üzenet, amelyek megjelenhetnek a Play Áruházban, azok konkrét jelentésével együtt.
-
- Nincs kapcsolat : Általában ez azt jelenti, hogy a telefonján vagy táblagépén jelenleg nincs internet-kapcsolat, akár Wi-Fi, akár mobil adatátvitel útján. A legjobb módja ennek a gondozásának ellenőrzése, ha ellenőrzi az útválasztót, vagy próbálja letiltani a készüléken a Wi-Fi-t, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a probléma az ISP-től származik. Ha mobil adatátvitelt használ, próbáljon meg betölteni egy weboldalt a telefonjára; előfordulhat, hogy szolgáltatója műszaki nehézségeket tapasztal, vagy a mobil adatait le lehet tiltani az eszközön.
- Hiba történt az információk letöltésekor a szerverről. : Úgy tűnik, hogy ez a hiba abból fakad, hogy valamelyik eszközt hibásan írta be, ezért a Google szervere hibát okoz, és nehezen tud kommunikálni az eszköz és a Play Áruház között. Az alábbiakban megvitatjuk, hogyan lehet ezt megjavítani.
- hiba miatt nem lehetett letölteni : Ez az üzenet gyakran megjelenik egy kódolt hibakóddal, a leggyakoribb 492 és 927 . A 492 az eszköz gyorsítótárának problémájára utal, míg a 927 gyakran a fiókja adataival kapcsolatos problémára vagy hibára utal. Mindkét probléma megoldását az alábbi útmutató tartalmazza.
- A kapcsolat lejárati ideje : Ez számtalan problémára utalhat a telefon csatlakoztatásakor a Play Áruházhoz, de általában a fenti hibák kiküszöbölésére szolgáló módszerekkel a csatlakozási időtúllépéseket is megjavítják.
Ha a hibakód vagy a hibakód nem szerepel a fentiekben, ne aggódjon - az ilyen típusú Google Play-problémák nagyrészt ugyanazokat a hibaelhárítási módszereket és eljárásokat követik a probléma megoldásához. Először néhány alapvető lépéssel kezdjük a Google Playtel, mielőtt az Android és a Play Áruház gonosz morzsájához lépünk. Ha készen áll a telefon hibaelhárítására, ugorjon az alábbi útmutatóra.
Alapvető lépések a Play Áruház javításához
Útmutatónk néhány alapvető, könnyen végrehajtható lépéssel kezdődik a Play Áruház rögzítéséhez. Noha ezek semmiképpen sem garantált problémamegoldók, a múltban ismerték, hogy működnek, és nagyon gyorsan végrehajthatók. A fenti négy mintánkban szereplő mind a négy hibaüzenetet, a kiszolgáló kiadásaitól a letöltési hibákig, általában úgy javíthatjuk, hogy kipróbálják és tesztelik az eszközre vonatkozó alábbi tippeket:
-
- Indítsa újra a telefont (és más eszközöket!): Igen, a könyv legrégebbi trükköje is a helyzet a legjobb. A telefon gyors újraindítása gyakran megoldhatja a csatlakozással kapcsolatos problémákat, ideértve az időkorlátozásokat és az internetkapcsolat hiányát. Ha problémái vannak az internettel való teljes kapcsolódással, érdemes megfontolni a vezeték nélküli útválasztó és a modem alaphelyzetbe állítását.
- Ellenőrizze a hálózati beállításokat: Ha a kapcsolódási problémák a szolgáltatótól származnak, akkor nem egyszerűen újraindíthatja a hálózatot. A telefon mobil adatait vagy a repülőgép üzemmódját azonban be- és kikapcsolhatja, hogy megpróbálja újracsatlakoztatni a telefont egy jelhez. Ellenőrizze azt is, hogy a hálózat nem működik-e, vagy kap-e megszakításokat.
-
- Frissítse a telefonon lévő dátumot és időt: Ez kissé furcsának tűnhet, de ha a telefonon a pontos idő vagy dátum szinkronizálva van a helyén lévő tényleges idővel és dátummal, ez komoly problémákat okozhat, ha telefonját a Google-hoz csatlakoztatja. szervereket. A jó hír: felhasználhatjuk az Ön dátum- és időbeállítását arra, hogy a Google Play-t újraszinkronizálásra kényszerítsük. A kezdéshez nyissa meg a beállítások menüjét az alkalmazásfiók ikonjának használatával vagy az értesítési tálcán lévő parancsikon használatával, és keresse meg a „Dátum és idő” beállítást. Innentől törölje az „Automatikus dátum és idő” menü jelölését, majd manuálisan állítsa be a dátumot és az időt a helytelen beállításokra. Menjen vissza a kezdőképernyőre, és törölje a legutóbbi alkalmazásokat. Nyissa meg újra a beállításokat, merüljön vissza a „Dátum és idő” pontba, és ellenőrizze az „Automatikus dátum és idő” pontot. A telefonnak újra kell szinkronizálnia a Google szervereit, megoldva a Google Play csatlakozási problémáit.
-
- Ellenőrizze az eszköz tárolását: Mint sok alkalmazás, a Google Playnek is szabad helyre van szüksége - körülbelül egy gigabájtnyi értékre -, hogy elérhető legyen az eszközén a megfelelő működéshez, új alkalmazások és frissítések telepítéséhez stb. Menjen a készülék beállítómenüjébe, és válassza a „Tárolás” lehetőséget. Megjelenik, hogy mennyi hely van hátra az eszközén. Ha gigabájtnyi szabad hely van, próbáljon meg eltávolítani néhány alkalmazást, vagy töröljön fényképeket vagy zenét az eszközről, hogy helyet szabadítson fel.
Ezek egyike sem biztos megoldás - bár a telefon dátumának és időpontjának frissítése és szinkronizálása ismert, hogy jó módszer a legtöbb Play Áruház hibaüzenet kijavítására, ám ezek jó indulási helyek. Ha továbbra is problémái vannak az eszköz csatlakoztatásával a Play Áruházhoz, ne aggódj. Van még néhány hibaelhárítási módszer, amelyet még be kell tartani.
Törölje a Google Play gyorsítótárát és adatait
Következő lépés a Play Áruház problémáinak okmányán: az alkalmazás gyorsítótárának és az adatok törlése. Ez nem fogja törölni a telefonból származó tényleges adatokat, így még nem kell biztonsági másolatot készíteni az alkalmazásokról, a fényképekről és az egyéb fájlokról. Ehelyett törli a kifejezetten a Google Play számára beállított felhasználói beállításokat és tulajdonságokat. A Play Áruház gyorsítótárának és adatainak ürítése gyakran a felhasználók telefonja használata során felmerülő problémák sikeres javításához vezethet, ezért érdemes megpróbálni. Itt van, hogyan:
-
- Először nyissa meg a telefon beállításainak menüjét, és keresse meg az „Alkalmazások” menüt (eszköztől függően néha „Alkalmazáskezelőnek” hívják).
- Innentől görgesse végig a telefonjára telepített alkalmazások listáját, amíg meg nem találja a „Google Play Áruház” elemet.
- A Play Áruház alkalmazás beállításai alatt koppintson a „” Tárolás ”elemre. Ez két oldalt tölt be: Cache törlése és Adatok törlése,
- Koppintson a „Gyorsítótár törlése” elemre, és fogadja el a megjelenő promptot. Tegye ugyanezt a „Adatok törlése” funkcióval.
Miután kitisztította a gyorsítótárat és az adatokat, próbálja meg újból betölteni a telefonra a Play Áruházot. Ha továbbra sem fér hozzá a Play Áruházhoz, akkor ennek valamilyen köze lehet a Play Áruház frissítésének problémájához.
Ellenőrizze telefonját és a Play Áruház frissítéseit
A Play Áruház frissítéseinek újratelepítése nagyon könnyű, és magában foglalja minket, hogy visszatérjünk ugyanahhoz a beállítások menübe, amelyre fentebb utaltunk.
-
- Nyissa meg a beállítások menüt, és válassza az eszközén az „Alkalmazások” vagy az „Alkalmazáskezelő” lehetőséget.
- Keresse meg a „Google Play Store” listát, és válassza ki.
- Ezúttal az alkalmazás beállításainál érintse meg a háromszögű menügombot az eszköz jobb felső sarkában, majd érintse meg az „Eltávolítások eltávolítása” elemet. Fogadja el az arra vonatkozó felszólítást, hogy térjen vissza az alkalmazás gyári verziójához.
- Most hagyja el a beállítások menüt, és térjen vissza az otthoni képernyőre. Érintse meg a Play Áruház parancsikonját, vagy nyissa meg az alkalmazásfiókot a Play Áruház megnyitásához.
- Innentől kezdve az alkalmazásod a Play Áruház betöltése után néhány percen belül frissül, tehát térjen vissza a kezdőképernyőre, és várjon egy frissítést.
Amint a frissítés újratelepíti a telefont, a szokásos módon újra hozzáférhet a Play Áruházhoz. Érdemes lehet eltávolítani és újratelepíteni a frissítést a Play Áruházba, az alkalmazás adatainak és gyorsítótárának törlésével egyidejűleg, ezzel törölve a telefonon a Play Áruházban talált hibákat, és az alkalmazás visszaállítva a normál állapotba. Természetesen ez nem bolondbiztos módszer, így ha továbbra is nehézségei vannak a Play Áruházban, van még néhány tipp, amit kipróbálhat.
Kijelentkezés Google-fiókjából
A fenti lépések végrehajtása jó indulás, de ha a problémát a telefonjába bejelentkezett Google-fiókhoz kapcsolja, a világ összes visszaállítása nem fog segíteni. A legjobb dolog, amelyet ebben az esetben megtehet, az, hogy visszalépés előtt kijelentkezik a telefonjáról a Google-fiókjáról, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a jelszó és a felhasználónév helyesen lett beírva, és hogy telefonja megfelelően szinkronizál-e mind a Google-val, mind pedig a Google Play-vel. .
-
- Kezdje azzal, hogy a beállítási menübe lép. Ezúttal válassza a „Fiókok” menüpontot.
- Válassza ki a Google-t a telefonján lévő szinkronizált fiókok listájából. Ha több, mint egy Google-fiókja van a telefonján, válassza ki azt, amelyet az alkalmazásaihoz használ.
- Koppintson a képernyő háromszögletű menü gombjára a képernyő jobb felső sarkában, és válassza a „Fiók eltávolítása” lehetőséget.
Miután eltávolította a Google-fiókját a telefonjáról, újra hozzá kell adnia ugyanazt a fiókot.
-
- Menjen vissza a Fiókok menübe, és koppintson az „Fiók hozzáadása” elemre.
- Válassza a „Google” lehetőséget a fióktípusok listájából. Írja be eszközének PIN-kódját, vagy ujjlenyomatot használjon a fiókok eléréséhez.
- Miután kinyitotta telefonját, kövesse a képernyőn megjelenő útmutatót a Google-fiók újbóli hozzáadásához a telefonjához.
Miután sikeresen hozzáadta Google-fiókját a telefonjához, próbálja meg elérni a Play Áruházot, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Speciális megoldások
Ha kipróbálta a fentiek mindegyikét, és úgy tűnik, hogy még mindig nem akarja, hogy telefonját töltse be a Play Áruházba, két utolsó lépés próbálhatjuk megállítani a Play Áruház működési állapotát: ürítsük ki az eszköz gyorsítótárát, és a készülék gyári alaphelyzetbe állítása. Az első nem törli a telefont semmilyen adatról, de ehhez bizonyos technikai ismeretekre van szükség. És természetesen az eszköz gyári alaphelyzetbe állítása gyakran egy utolsó árok kezelésének minősül, amelyhez szükség van a helyi adatok biztonsági mentésére és az adatok tárolására a felhőben vagy más adathordozón (például SD-kártyán).
Kezdjük az előzővel, amely megköveteli az Android helyreállítási módba történő indítását a telefon gyorsítótár-partíciójának törléséhez. Ha még soha nem csinálta ezt, akkor tudnia kell, hogy bár meglehetősen könnyű végrehajtani, ez egy meglehetősen technikai eljárás. Noha nincs oka aggódni a telefon tartós károsodása miatt, óvatosan kell eljárnia. A gyorsítótár-partíció törlése a telefonon hasonló a gyorsítótár és a Google Play adatainak egy korábbi lépésben történő törléséhez, azonban azzal a további előnnyel jár, hogy megtisztítja a teljes telefon átmeneti adatait, mind az alkalmazásokon belül, mind a rendszerszoftveren belül. Bármely adatot vagy alkalmazást nem fog törölni, ezért ne aggódjon a biztonsági mentés miatt.
Minden telefonnak megvan a saját módja a visszaállítás újraindításához, a legtöbb telefon a hangerő és a bekapcsoló gomb kombinációját használja. A helyreállítás elindításának legbiztosabb módja a saját telefonjának módszerének a keresése a Google-on, de itt van néhány népszerű telefon, valamint azok megfelelő módszerei (ezeknek a mini-útmutatóknak a teljes kikapcsolt telefonja kezdődik):
-
- Samsung Galaxy S8 és S8 + (és az összes újabb Galaxy készülék): Tartsa lenyomva a Bixby és a Volume Up gombot, majd nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot, miközben az előző gombokat lenyomva tartja. Várjon egy percet, amíg a telefon újraindul.
- Samsung Galaxy S7 és S7 él (és az összes régebbi Galaxy készülék): Tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő növelés gombot, majd nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot, miközben az előző gombokat lenyomva tartja. Várjon egy percet, amíg a telefon újraindul.
- Google Pixel és Pixel XL (mindhárom verzió): Nyomja meg és tartsa néhány másodpercig lenyomva a Hangerő csökkentést és a Tápellátást, hogy gyors indulási módba induljon. A Hangerő csökkentése gombbal lépjen a „Helyreállítás” pontra. Koppintson a Bekapcsoló gombra, és várja meg, amíg a telefon újraindul.
A képernyő tetején megjelennek az „Android Recovery” szavak; sikeresen indította helyreállítási módot az Android rendszeren. A hangerő-szabályozó gombokkal mozgathatja a választót fel és le, és lépjen le a menü „Cache partition wipe” elemére. A fenti képen a kijelölt kék vonal alatt van (a kiválasztott opció törli az egész telefont - olyasmit, amit még nem akarunk tenni). Miután kiemelte a „Gyorsítótár-partíció törlése” elemet, nyomja meg a bekapcsológombot az opció kiválasztásához, majd a Hangerő gombokkal jelölje ki az „Igen” elemet, majd a bekapcsológombot ismételje meg a megerősítéshez. A telefon elkezdi a gyorsítótár-partíció törlését, ami néhány percet vesz igénybe. Tartsa szorosan, amíg a folyamat folytatódik. Ha kész, akkor válassza az „Újraindítsa az eszközt most” lehetőséget, ha még nincs kiválasztva, majd nyomja meg a bekapcsológombot a megerősítéshez.
Miután az eszköz újraindult, próbálkozzon újra a Play Áruház használatával. Ha kipróbálta a fentieket, és továbbra is nehézségekbe ütközik a telefon használata közben, itt az ideje, hogy továbblépjünk a végső javításunkra: az eszköz gyári alaphelyzetbe állítása. Ez egy olyan lépés, amelyet senkinek nem tetszik megtenni, de alkalmanként szükség lehet kijavítani az eszközét sújtó problémákat, amelyeket más módszerekkel nem lehet megoldani. Kezdje a telefon biztonsági mentésével, akár felhőalapú szolgáltatással, például Google Drive vagy Verizon Cloud, akár csatlakoztathatja telefonját egy számítógéphez, és fizikailag mozgathatja a fájlokat az egyik eszközről a másikra. Képekről biztonsági másolatot készíthet a Google Fotók segítségével, a hívásnaplóból és az SMS-szálakról biztonsági másolatot készíthet az SMS biztonsági másolat és visszaállítás segítségével.
Miután a telefon megfelelő biztonsági másolatot kapott, kövesse ezeket az utasításokat a telefon gyári alaphelyzetbe állításához:
-
- Nyissa meg a telefon beállításainak menüjét, és válassza a „Biztonsági másolat és visszaállítás” lehetőséget.
- A teljes visszaállítási menü megnyitásához válassza a „Gyári adatok visszaállítása” lehetőséget.
- Innen kiválaszthatja, hogy formázza-e az SD-kártyát. Lehet, ha akar, de a hibaelhárításhoz ez nem szükséges.
- Koppintson a „Telefon visszaállítása” elemre.
- Írja be a PIN-kódot vagy jelszavát a telefonba a biztonsági ellenőrzés érdekében.
Kívánja hagyni a telefont kb. Harminc-negyven percre, mert az befejezi az alaphelyzetbe állítási folyamatot. Ellenőrizze, hogy van-e teljesen feltöltött akkumulátor, vagy hagyja, hogy a telefon csatlakoztatva legyen a folyamathoz, mivel a telefon a gyári alaphelyzetbe állítás közben félbeszakítja az eszközt. Miután a telefon visszaállítása befejeződött, folytassa a telepítési folyamatot, adja hozzá újra Google-fiókját, és próbálja újra használni a Play Áruházot. Ha továbbra is problémái vannak a Play Áruház elérésével, itt az ideje, hogy kapcsolatfelvételi problémákkal kapcsolatba lépjen a szolgáltatóval vagy az internetszolgáltatóval, vagy a Google-lal a Play Áruház problémáival kapcsolatban.
***
Az a tény, hogy nem lehet letölteni új alkalmazásokat, frissíteni a régit, böngészni az új kiadású filmeket és zenéket, valamint a kutatási könyvek és folyóiratok valódi zavaró lehet. Szinte mindent, amit a telefonján fogyaszt, vagy amit használ, a Play Áruház használatával valósul meg, tehát ha az üzletbe való belépés nehézségekbe ütközik, valódi ütköző lehet a funkcionalitás szempontjából. Jó hír: A Play Áruházzal való kapcsolat rögzítéséhez sokféle megoldás van, még akkor is, ha nem garantált, hogy mindegyik működik. A Play Áruházon keresztüli csatlakozási problémák szinte mindig átmeneti problémák, így a fenti hibaelhárítás valamelyikének kipróbálása és az áruház újbóli visszaállításának ideje általában a legjobb módszer a problémák megoldására. És ha ez nem működik, akkor mindig ki kell üríteni a gyorsítótárat és vissza kell állítani az eszközt. A szoftverproblémák hátráltatóak, de a hardverproblémákkal ellentétben szinte mindig idővel, kis türelemmel és sok know-how-val javíthatók.
