Sok vállalkozástulajdonos, rajongói közösség és szórakoztató csoport számára a Facebook sokkal több, mint egy közösségi hálózat - ez egy olyan módszer, amellyel kölcsönhatásba léphet a rajongók és a mecénások online közönségével. Ez a fajta kapcsolat bármilyen csoport vagy márka között fontos lehet. Minél többen beszélnek vállalkozásáról, annál növekszik a népszerűsége. Különösen egy olyan helyzetben, mint a Facebook, ahol a rajongók interakciója és a közönség felépítése különböztetheti meg a sikertelen zenekarokat, éttermeket, webhelyeket és még sok más, annyira, hogy sok webhely és vállalkozás elkülönítette a közösségi médiakezelőt a Facebook, a Twitter és a Instagram-fiókok az üzleti hét folyamán.
Lásd még: Hogyan címkézzünk valakit, oldalakat és helyeket a Facebookon
2017-ben a márkák és a tevékenységek különféle lehetőségeket kínálnak a rajongók és a vállalkozás közötti interakcióra és beszélgetés létrehozására. Egyes szervezetek online jelenlétében a mémekre és az iróniára összpontosítanak, mások humoros megjegyzéseket és szálakat küldnek a napi hírekről vagy érdekes témákról. Ha kisvállalatot vagy egy Facebook közösséget keresel, amely megpróbál növekedni, akkor a vicces Facebook-üzenetek ilyen stílusú felvétele egy kicsit nagy kihívást jelenthet, különösen akkor, ha egyedül a közösségi médián dolgozik, de egy hozzáértő asszisztens nélkül . Amikor Facebook-közösséget működtet, gyakran és gyakran kell postáznia, és ha az állapota és egyéb tartalma nem felel meg egy bizonyos szintű minőségnek, akkor a rajongói bázis gyorsan és csendesen eldobja Önt. Rendkívül fontos, hogy megtanulja, hogyan kezeli jól a közösséget és a hozzászólásait.
Szerencsére itt vagyunk, hogy segítsünk. Van tapasztalatunk a marketing cégek irányításáról a múltban, ideértve a közösségi média marketingjét, és elkészítettünk néhány ötletet, amelyek felhasználásával segíthet rajongói bázisának szórakoztatását és további jövedelmét. Közönsége nem közvetlenül indítható, mivel az ízek és a témák folyamatosan változnak. Amit viszont megtehetsz, az az alapja az időben megjelenő Facebook-hozzászólásoknak, amelyeket hozzáigazíthat, hogy a márkáját bármilyen módon összekapcsolhassa a világon egy időben népszerűséggel.
Vessen egy pillantást néhány népszerű módszerre a közönség elkötelezettségének hangsúlyozására a Facebookon és más lehetséges közösségi hálózatokon keresztül.
Kérjen választ vagy tanácsot
Gyors linkek
- Kérjen választ vagy tanácsot
- Szavazzon szavazásra
- Állítson ki egy kihívást
- Kedvtelésből tartott videók és fotók megosztása
- Inspiráló hozzászólások
- Töltse ki az üres
- Versenyek futtatása
- Használjon TV-témákat
- Bennfentes tippek vagy pletykák
- Szezonális hozzászólások
- Hirdesse a többi Facebook csoportot vagy hozzászólást
- Mesélj egy személyes történetet
- ***
A közönséggel való kapcsolattartás egyik kedvenc és legegyszerűbb módja az, hogy kérdezzük a közönségét, hogy válaszoljon valamire. Akár egy megoldandó problémát mutat be, segítséget vagy segítséget kér, akár arra törekszik, hogy a közönség fölényét érezze. Szinte minden személyiségtípus kiváltható úgy, hogy kérdést tesz fel és előad a közönségnek. Ez a leghatékonyabb módszer a közösségi médiában való részvételre, és ezáltal a közönséget úgy érzi, hogy részt vesz a termékben.
Vigyáznia kell azonban az egyensúly megteremtésére. Ügyeljen arra, hogy a hozzászólásai és a kérései ne kerüljenek túl messzire a saját márkáján kívül, különben elidegenítheti néhány alapvető rajzolatát. Azt is meg kell győződnie arról, hogy kérdései és kérései valamilyen formában tartalmaznak szórakozást, vígjátékot vagy valami olyasmit, amely felhívja az emberek figyelmét. Ennek nagyszerű módja az, ha a tartalommal kapcsolatos fényképeket vagy videókat használja a bejegyzésével együtt. Rengeteg különféle változat van, hogyan kell ezt csinálni, tehát találja meg, amit a márka hangja jelent számodra, és ragaszkodjon hozzá - nem fogja megbánni, és ha helyesen teszi, a közönsége exponenciálisan növekszik.
Szavazzon szavazásra
A közvélemény-kutatások rendkívül népszerű módszereivé válnak a közönséggel való kapcsolattartás szempontjából, legyen az kíváncsi, szórakoztató vagy egyenesen vidám. Néhány kedvenc Facebook-üzenetünket a közelmúltbeli memóriában szavazások formájában tettük közzé. Bármilyen kérdést megtehet, amit komolyan szeretne, vicces vagy bármi közt, de megjegyeztük, hogy minél átgondoltabban végez szavazást, annál valószínűbb, hogy az emberek válaszolnak a témára. Beszéljen a nap híreiről - bár elkerülheti a politikai híreket, hogy megakadályozza a szurkolók egyik oldalának elidegenülését, kivéve, ha vállalkozása lényegében politikai jellegű -, a szórakoztató világ legújabb fejleményeiről, egy népszerű mámáról szóljon., amely interneten született, vagy egy film, amelyet nemrégiben jelentettek meg a színházakban. Bármit is idéz, érdekesnek és kreatívnak.
És ne felejtsd el megosztani szavazásod eredményeit egy másik Facebook-posztrá változtatva! Mindig ügyeljen arra, hogy a második hozzászólása tükrözze magának a szavazásnak a hangját, miközben a megállapítások elemzésére és további megvitatására is összpontosít. Mindez egyaránt függ a márkától és az elérendő eredmények fajtájától, ezért mindenképp gondolja át, hogy alaposan és erőteljesen gondolkodjon a hangjelzésről és az üzenetről, amelyet próbál küldeni, mielőtt egy közvélemény-kutatásba kezdené, és szerezze meg a közönséget és a új rajongók vesznek részt a vitában.
Állítson ki egy kihívást
Mindannyian láthattunk különböző online „kihívásokat”, nevezetesen az Ice Bucket Challenge-t, amely 2014 nyarán népszerű volt. Ez az egyik legkedveltebb közösségi hálózati marketing ötletem, köszönhetően a könnyű megoszthatóság és a víruspotenciál kombinációjának. Mindent a jótékonysági alapú kihívásoktól, például az Ice Bucket Challenge-t (amelyet pénzzel hoztunk létre az ALS-kutatáshoz), a szórakoztató kihívásokig, például a Mannequin Challenge-t, amely 2016 őszén népszerűvé vált.
Ha úgy dönt, hogy részt vesz egy kihívásban, akkor ellenőrizze, hogy ismeri-e annak hátterét. Hitelesnek akarsz lenni, anélkül, hogy túl erőteljesen próbálkoznál - ha a kihívás egyre népszerűbb, amikor úgy dönt, hogy részt vesz, akkor hamis vagy hamisnak tűnhet, ezáltal károsítva a márkáját. Ha a kihívás pénzszerzésből fakad, mint ahogyan az a Ice Bucket Challenge tette, akkor ügyeljen arra, hogy adományt folytasson kihívása mellett; ellenkező esetben kockáztatja, hogy a stílusából kiesik a követőivel. Úgy tűnik, hogy évente egy vagy két kihívás és vírusos tendencia van, tehát tartsa figyelmen kívül a következő kihívást, és mindenképpen térjen be a lehető leghamarabb.
Kedvtelésből tartott videók és fotók megosztása
Ebben az erőteljesen megosztott internetes időben, amikor úgy tűnik, hogy minden romlik a kommentárok közötti lángháborúvá, egy olyan dologról van szó, amelyben a rajongóid egyetértenek: állatok és háziállatok képei vagy videói kedvesek, tisztaak és megnézhetőek. A kedvtelésből tartott videók piaca csak növekszik, a rajongói oldalak százaival arra törekszenek, hogy inspiráló és lelkesítő videókat osszanak meg, amelyek huszonnégy órán belül több millió nézetet szereznek. A nyilvánosság óriási étvágya van erre, és miközben vigyázzon, nehogy a követőit nem kapcsolódó tartalommal bírja el a márkájára. Néhány kedvtelésből tartott videó jó, de lenyűgözi a közönséget? Nem túl sok.
Mégis fontolhatja meg időnként egy kedvtelésből tartott videó elkészítését - legyen az aranyos, szomorú vagy vicces, szinte mindenki összegyűjtheti és megegyezhet.
Inspiráló hozzászólások
Érzelmi marketingként is ismert, az inspiráló hozzászólások megosztása a Facebook-oldalon rendkívül népszerűvé vált az elmúlt években. A márkák és a vállalkozások okosan használják ezt a fajta hirdetést azért, hogy emocionális kötődésüket fejlesszék termékeikhez vagy szolgáltatásaikhoz. Ez a kötődés meglepően erőteljes motivációt jelenthet követői számára, és az évek során bebizonyosodott, hogy meglepő módon növeli a márka lojalitását. Egy tipikus inspiráló üzenet olyan egyszerű lehet, mint a követőinek motiválása, hogy keljen fel és ragadja el a napot vagy a hetet, vagy olyan összetett, mint egy hosszú, érzelmi történet egy alkalmazotttól vagy egy külső forrásból. Az ilyen típusú tartalom megosztása mindenki számára jobban érzi magát és általában az életét, és amikor márkád kapcsolódik ezekhez a hozzászólásokhoz, sokkoló lesz, hogy a márka identitása milyen gyorsan növekszik pozitív módon.
Töltse ki az üres
Egy szuper egyszerű ötlet, töltse ki az üres üzeneteket, és ez teljesen vidám Facebook-üzenet lehet. Egyszerűen dolgozzon ki néhány kérdést, távolítsa el a kulcsszavakat, és cserélje ki őket egy üresre, kérve vagy kérve a közönséget, hogy töltse ki a hozzászólást azzal, amit véleményük szerint a helyes vagy vicces választ ad. Csodálatos lesz az észrevételek részben kapott hozzászólások és válaszok számától függően, vidám, okos vagy szórakoztató hozzászólásokat és válaszokat adva. Kezelheti ezeket, mint például őrült lib-ok, rejtvények, agy-ugratások, vagy bármi mást, de szinte garantált, hogy kedvező reakciót kap rajongói bázisa mindaddig, amíg tisztán tartja a dolgokat és a munka szempontjából biztonságos. Csak győződjön meg arról, hogy figyeli a megjegyzésében a váratlan irányba adott válaszokat - ezek az üzenetek bizonyos mértékű moderálást igényelnek.
Versenyek futtatása
Ez az egyik kedvenc módszerünk a követőkkel való interakcióra, mivel garantálja a rajongók interakcióját és a kommunikációt, miközben egy kicsit kibújik a játékból. Természetesen ez valóban attól függ, hogy milyen márkával dolgozik - nem tud versenyt lebonyolítani, ha nem rendelkezik termékkel vagy szolgáltatással, amit a követői számára kínálhat - de még rajongói oldalak vagy nem üzleti csoportok egy kicsit móka ebből azáltal, hogy ajándékkosarat kínál az Ön tartalmához. A Facebook rendelkezik bizonyos speciális szabályokkal, amelyeket be kell tartania a versenyen, de ez meglepően egyszerű módja annak, hogy rajongói oldalát vagy vállalkozását kissé szórakoztatóbbá tegye. Mindenki szereti érezni magát, mintha tisztességes lökést szerezne egy vadonatúj termék vagy díj megnyerésében, és rengeteg módon lehet odaadni a neveket.
A verseny hatékony lebonyolításához érdemes megfontolnia egy társadalmi marketing verseny eszköz használatát. Ezek általában havi vagy éves díjat fizetnek a termékek használatáért, de megkönnyítik a több bejegyzés (ideértve a márkájával való társadalmi érdeklődést a Facebookon, a Twitteren, a YouTube-on, stb.) Kínálatát, valamint a napi bónuszt. bejegyzés. És természetesen automatikusan kiválasztják a győztest, így könnyedén kiegyensúlyozhatja a bejegyzéseket anélkül, hogy őrültnek kellene lennie. Néhány kedvenc versenycégünk közé tartozik a Rafflecopter, a Woobox és a Gleam. Ügyeljen arra, hogy ezt vadul reklámozza mind a Facebook oldalán, mind a webhelyén és az összes többi online hálózatán, amelyet használ, és megdöbbent, hogy a rajongók közötti interakció és növekedés néhány nap alatt megszerezhető.
Használjon TV-témákat
A televízió aranykorában élünk, és ezt ki kell használnod. Használtál már valaha a Breaking Bad Name Lab-ot? Emberek milliói tették meg. A Facebook postaötleteinek összekapcsolása a aktuális TV-műsorokkal vagy filmekkel mindig nyer. Ha kidolgoz egy olyan szöget, amely megfelel a show-nak és az oldalának, sok figyelmet szerezhet a közönség részéről. A tévékészülékek és a filmek kötései az 1950-es évek óta működnek, és jó okból: működnek. Attól függ, hogy okosak, szórakoztatóak vagy egyenesen vidámak - a rendezvénytől és az elérendő céltól függ, de ne feledje, hogy mind a márkanév alatt, mind pedig óvatosan kell tartania, hogy ne használjon olyan show-t, amely negatív kapcsolatot okozhat a márkájának.
Bennfentes tippek vagy pletykák
Ha nem veszi észre, az internet - és a nagyközönség - imádja a pletykákat és tippeket. Mindaddig, amíg az Ön tippei nem pénzügyi természetűek, a bennfentes információk megosztása, életmentések, pletykák és iparági pletykák, valamint az események, termékek bevezetésének, kiszivárogtatott eszköznek vagy játéknak, vagy bármi másnak a lebonyolítása remekül szolgálhat. kapcsolatba lépni a közönséggel. Ha a Facebook oldala egy gyors ütemű iparághoz kapcsolódik, például a technológiához vagy a filmhez, vagy ha egy olyan érdeklődésre számíthat a színfalak mögött, akkor ez tökéletes helyzet az Ön számára. Jelentés a legújabb szivárgásokról, pletykákról és iparági tippekről, amelyek a közönség megőrültségévé válhatnak - és ezzel egyidejűleg segíthetnek a befogadó közösség felépítésében.
Szezonális hozzászólások
Ügyeljen a nyaralására - a szezonális hozzászólások meglepően hatékonyak lehetnek, sok kattintással, interakciókkal, kedvelésekkel és megjegyzésekkel. Az olyan hozzászólások, mint a „A legjobb kutyabarát strandok a tavaszi szünethez” vagy a „Hol találjuk meg a legforróbb játékokat ezen a karácsonyon olcsón”, klasszikus szezonális hozzászólások, amelyek valódi értéket kínálnak az olvasó számára. Nem minden bejegyzésnek kell közvetlenül kapcsolódnia a márkához, bár ez segíthet, ha valamilyen kapcsolat van a bejegyzés és a vállalkozás között. De ha az oldalad hasznos eszköznek számít pénzmegtakarításban vagy hűvös új elem megtalálásában, ez segíthet az oldal növekedésében. Amikor eljön az ideje, hogy hirdetje saját termékeit és szolgáltatásait, a közönsége sokkal nagyobb lesz, mint az egyébként lenne. Plusz: ha mások úgy látják, hogy az Ön oldala értékes segédprogram, akkor valószínűleg soha nem hagyják abba az Ön oldalának követését - még akkor is, ha a saját termékeit egyidejűleg továbbadják. Ez mind-mind a közönség számára nyereséges.
Hirdesse a többi Facebook csoportot vagy hozzászólást
Általános tanácsok az online márkák és vállalkozások számára a következők: tartsa a többi csoport tartalmát a közösségi média kampányának kevesebb, mint öt százalékánál. Néhány évvel ezelőtt volt igaz, és most is igaz - az oldalának általában tükröznie kell a saját hitét, hozzászólásait és céljait mint identitását. Ennek ellenére nem szabad abbahagynia egy másik márka, személy vagy oldal kölcsönös népszerűsítését a saját népszerűségének kihasználása érdekében. Ez nehéz egyensúlyozó cselekedet lehet, de a saját és mások tartalmának kiegyensúlyozása nagyszerű módja annak, hogy javítsák mind az oldalukat, mind az önöket. Vásároljon azonban óvatosan: feltétlenül válassza ki egy olyan bejegyzést vagy oldalt, amely valamilyen módon igazodik a sajátjához, mielőtt reklámozza. Próbálkozzon kapcsolatba lépni az oldal saját társadalmi csapatának tulajdonosával vagy moderátorával is, hogy megegyezzen az oldalai közötti munkakapcsolatban.
Néhány tipp: ne reklámozza ezeket az oldalakat túl gyakran - ha nem vigyázol, gyorsan vérzéscsillapítókat kereshet. Kedvezõen tegye meg, és rajongói rájönnek, hogy a saját csoportod promóciója valódi értéket képvisel. És természetesen, ha az Ön promócióját egyáltalán szponzorálják, tegyen valamiféle „szponzorált” jelzést az üzenetébe.
Mesélj egy személyes történetet
Meglepődne, mennyire sokan kapcsolódnak a színfalak mögött az emberek a márkádhoz. Akár egy olyan történetet mesél el, amely közvetlenül kapcsolódik a vállalkozásához, akár nem, a személyes oldalának bemutatása tartós hatást hozhat a közönség előtt. Mondja el követőinek a saját személyes üzleti küzdelmeit, eredményeit, az üzleti döntéseinek indoklását. Ha órákat kell lerövidítenie, légy előre és mondja meg miért, nyílt és becsületes hozzáállással. Órák hozzáadásakor ne csak az ajtón lévő táblát változtassa meg - ünnepelje meg vállalkozása ilyen sikeres útját. Ha nehéz döntést kell hoznia a társaságában - amely az alkalmazottakat vagy a mecénásait érinti -, hüvelyén hordja lelkét, és elmondja, mit gondol. Ha ez kellemetlenség, bocsánatot kér. Megdöbbent, hogy hány ember lesz a márka mögött, és támogatni fog.
És ezeknek a személyes történeteknek nemcsak a döntéseikről és a döntéseitekről kell szólniuk. Ha egy alkalmazott éppen eljegyezte vagy házasodott, vagy ha gyereke van, tegye közzé ezeket a képeket a márkáján. Az emberek valódi emberi kapcsolatot alakítanak ki az üzleti identitással és az üzleti vállalkozás mögött álló emberekkel. Az emberi elem valóban megváltoztathatja azt, hogy az emberek miként látják a cégét, és valószínűbb, hogy támogatni fognak a versenytársakkal szemben.
Ezt végül hagytuk, mert nem mindenki örül annak a gondolatának, hogy megoszthatja küzdelmeit, sikereit és társadalmi életét a közönséggel. De ezt tényleg figyelembe kell venni, különösen, ha márkája egy kicsi, de növekvő vállalkozás. A kapcsolatok mindent online, és ha márkájának személyisége áll mögötte, akkor az tartja az embereket az Ön üzeneteinek követésével és olvasásával.
***
Van saját ötlete a márkakapcsolat létrehozására a közönséggel? Kipróbáltunk néhány ötletet? Az alábbi megjegyzésekben mindent megtudhat tapasztalatairól!
