Az egyik nagy dolog a Roku-nál, hogy csak működik. Ha azonban vannak problémái, van egy támogatási infrastruktúra, amely segít. Ha kapcsolatba kell lépnie a Roku ügyfélszolgálatával, ez megkönnyíti ezt.
Lásd még a Roku legjobb ingyenes csatornáink című cikkünket
A Roku egy fantasztikus módszer a televíziós csatornák és a TV-műsorok elérésére a világ minden tájáról, amelyekről még soha nem hallottál. Kis dongként vagy dobozként és távirányítóként érkezik, és a WiFi hálózatot használja a tartalom televízióra, telefonra vagy táblagépre történő továbbításához.
A Roku hozzáférést biztosít néhány ezer TV-csatornához, hozzáférhet a Netflixhez, az Amazon Video-hoz, a YouTube-hoz, a BBC-hez, a Deezer-hez és más kedvencekhöz, valamint több száz olyan csatornához, amelyekről még soha nem hallottál. A legtöbb csatorna ingyenes, de néhány előfizetéssel rendelkezik, amelyet a Roku segítségével kezel.
Vegye fel a kapcsolatot a Roku ügyfélszolgálatával
Ellentétben sokkal újabb cégekkel, amelyek szeretnék megszüntetni támogatásaikat több weboldalréteg mögött, vagy egyáltalán nem jelenítik meg őket, a Roku-nak jó támogatási hálózata van. A hátránya, hogy nincs e-mail cím vagy telefonszám, amelyet megtalálnék.
- Itt érheti el a támogatási webhelyet.
- Vegye fel a kapcsolatot Roku-val a weboldalon keresztül. Válassza ki a kapcsolat felvételének okát, és nyomja meg a Folytatás gombot.
Roku nem sorol fel telefonszámot, ezért nem tudom megadni. Ha alapvető internetes keresést hajt végre, akkor sok számot lát fel Roku-ra vonatkozóan, néhány közülük legálisan ingyenes. Vannak azonban sok olyan cég, amely a Roku támogatást nyújtja, de egyáltalán nem áll kapcsolatban a vállalattal. Bár valószínűek és jó minőségű támogatást nyújtanak, ők üzleti vállalkozások, és valószínűleg mindenkiért felszámítanak tőlük segítséget. Inkább nem adnék meg telefonszámot, hanem egy olyan társaságnak adnék meg, aki a pénzét akarta!
Általános Roku kérdések és megoldások
A Roku egy egyszerű rendszer, amely az idő nagy részében hibátlanul működik. A dolgok azonban rosszul fordulhatnak. Íme néhány a leggyakoribb problémák közül, amelyeket láttam, és hogyan lehet ezeket megjavítani.
Roku távirányítóval kapcsolatos problémák
A Roku távirányító a rendszer kulcsfontosságú eleme. Enélkül sokat nem tud megtenni, ha távirányítóként nem használja az okostelefonját, ami nagyszerű, de azt jelenti, hogy telefonjának mindig kéznél van, amikor TV-t néz.
Ha problémái vannak a távirányítóval, íme néhány dolog, amit megtehetsz, hogy újra működjön.
- Vegye ki az elemeket, hagyja 60 másodpercig, cserélje ki az elemeket. Ha az elemek már egy ideje vannak a távirányítón, cserélje ki őket újra.
- Infravörös távirányító használata esetén ellenőrizze, hogy a dongle vagy a doboz a vezérlő látóterében van-e. Használjon HDMI-hosszabbító kábelt, ha a vezérlő nem látja a dugaszt. Itt ingyen kaphat a Roku-tól.
- A vezérlési problémákat vezeték nélküli interferencia okozhatja, ha a WiFi távirányítót használja. Használja a WiFi szkenner alkalmazást annak ellenőrzéséhez, hogy milyen csatornák vannak elfoglalva, és milyen csatornákat használnak kevésbé. Csatlakoztassa a Roku WiFi csatornáját az útválasztón, hogy segítse a kapcsolatot.
Roku általános kérdések
Néhány általános probléma van a Roku-val, amelyeket a megfelelő know-how segítségével könnyen meg lehet javítani. Íme néhány gyakori probléma, amelyeket a saját Roku-val és a barátaimmal láttam, a javításukkal együtt.
- Ellenőrizze a WiFi csatorna torlódását, mint a fenti utolsó tippben. Használjon egy WiFi elemző alkalmazást, hogy megnézze, melyik csatornán van a legkevesebb forgalom vagy a legerősebb jel, ahol van a Roku mező, és használja azt.
- Az EPG-ben (a Roku menükben) történő dadogás azt jelzi, hogy a Roku lejátszónak újraindulnia kell. Ez elsősorban a játékos, nem pedig a dongle számára vonatkozik, de mindkettőre működni fog. Kapcsolja ki, hagyja 10-15 másodpercre, majd kapcsolja be újra. A menüknek most ismét jól kell működniük.
- A csatornák kiválasztásával vagy megjelenítésével kapcsolatos bármilyen probléma a régi firmware miatt lehet, amely nem szinkronizálódik megfelelően a csatornakiszolgálókkal. Lépjen a Roku mezőbe a Beállítások elemre, válassza a Rendszer, majd a Rendszerfrissítés lehetőséget. Hagyja a Roku frissítést, ha elérhető, majd végezzen újból tesztet.
- Kényszerítheti a csatornafrissítést, ha a sajátja nem jeleníti meg megfelelően. Használja a Roku távvezérlőt, nyomja meg ötször a Kezdőlapot, háromszor lépjen előre és kétszer tekerje vissza. Ezzel a „titkos” képernyőre jut, amely kényszerítheti a firmware frissítését vagy újratöltését. Görgessen le a Szoftver frissítése elemhez, és válassza ki.
Tehát most már tudja, hogyan kell felvenni a kapcsolatot a Roku ügyfélszolgálatával, és hogyan lehet saját kezűleg elhárítani néhány általános problémát. Van további javításokat, amelyekről Ön szerint tudnia kellene?
