A 2017. évi Digitális Évkönyv tanulmánya szerint 2, 78 milliárd aktív közösségi médiafelhasználó van világszerte, ami az összes internethasználó több mint 70% -át képviseli. A becslések szerint 2021-re a közösségi média több mint 3 milliárd felhasználót vonz. Az adatok nem hagynak kétségeket: a szociális média ma szabályozza az internetet, és a sikert tervező vállalkozásoknak tudniuk kell, hogyan kell létrehozni a közösségi média webhelyét, és milyen kockázatokkal és költségekkel jár a közösségi média figyelmen kívül hagyása.
Mi a közösségi média webhelye?
Manapság a közösségi média beszélgetések olyan nagy szereplőkre összpontosítanak, mint a Facebook, Twitter, Instagram vagy a Snapchat. A közösségi média azonban sokkal szélesebb jelenség, mint ez a néhány név.
Minden olyan weboldalt vagy alkalmazást, amely egyesíti a tagokat egy közös érdek vagy cél körül, és lehetővé teszi számukra, hogy kölcsönhatásba lépjenek és információt osszanak meg, közösségi média weboldalnak lehet jelölni. Ebbe a kategóriába tartozhatunk:
- fórumok
- mikroblog webhelyek
- online csoportok vagy online közösségek támogatása
- együttműködési tartalomplatformok
Eszközök közösségi média webhely létrehozásához
A közösségi média webhelyének felépítésének három módja van:
-
Válassza ki a legyőzött pályát, és hozzon létre egy üzleti fiókot a már jól megalapozott platformokon, például a Facebook, a Twitter vagy az Instagram.
Előnyök: magas expozíció, jó tartalom-indexálás, csökkentett kezelési költségek.
Hátrányok: túl általános közönség, nincs a tartalom tulajdonjoga, nincs ellenőrzés a felhasználó adatainak magánéletén. -
Használjon CMS-beépített eszközöket, hogy hozzáadjon egy szociális hálózati értéket webhelyéhez. A legfejlettebb ilyen eszközök a kifejezetten a WordPress számára kifejlesztett pluginok.
Előnyök: a tartalom ellenőrzése, csökkent fejlesztés, az integráció egyszerűsége.
Hátrányok: jellemzi a fejlesztési korlátokat. -
Használjon fehér címkével ellátott platformokat, hogy a semmiből hozzon létre egy szociális média webhelyet, és teljes mértékben testreszabhatja azt az üzleti igényei alapján. A legismertebb közösségépítő Ning. Az ilyen platformok blogok és fórumok integrálását, képek megosztását, csoportok és események létrehozását, teljesítménymutatók követését kínálják.
Előnyök: Teljes ellenőrzés a tartalom felett, a szolgáltatások teljes testreszabása, a jobb közönség célzása, a felhasználók adatvédelmi kezelése, méretezhetőség.
Hátrányok: extra pénzügyi források az integrációhoz és a karbantartáshoz.
Tippek a közösségi média webhelyének sikeres létrehozásához - és könnyedén kezelhető
- Gyűjtsd össze az embereket a közös érdeklődés körül . Az általános beszélgetések és a közönség a szociális média szereplőinek egyik legnagyobb hiányossága. Az embereknek úgy kell érezniük, hogy egy cél vagy érdek köti őket ahhoz, hogy közösségként cselekedjenek. Ez lehet egy hobbi, egy márkának összetörése, szakmai érdeklődés vagy akár támogatás iránti igény egy olyan probléma leküzdésében, mint a dohányzás lemondása vagy a fogyás.
- Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen csatlakozzanak hozzád . Ne akadályozza meg a 20 tag hosszú regisztrációs űrlapot a potenciális tagokat. Engedélyezze számukra, hogy könnyedén csatlakozzanak hozzánk a Facebook vagy a Google fiókokon keresztül és a zökkenőmentes natív regisztráció folyamán. Van egy egyszerű, mégis világos fedélzeti kommunikáció.
- Támogatást kínál a felhasználó által létrehozott tartalomhoz . Az olyan funkciók, mint a cikkek írása, a blog kezelése, a képek vagy videók megosztása, a webhely tartalmát adják - ez az eszköz segít előrelépni a keresőmotorok hierarchiájában, és könnyen megtalálható. Másrészt, fontoljon meg további erőforrásokat a felhasználó által létrehozott tartalom kurátorozására és moderálására.
- Hagyja a felhasználókat kölcsönhatásba lépni egymással . A funkcionális közösség egyik hüvelykujjszabálya az interakció. Hozzászólások hozzáadása, a fórumokon való kommunikáció vagy a helyszíni kapcsolatfelvételi lehetőségek dinamikát adnak az új online közösséghez.
- Menj vírusos . Még ha saját kezűleg létrehozta is a közösségi média webhelyét, ne becsülje alá a többi közösségi média hálózatának erejét. A Facebook-felhasználók száma világszerte körülbelül 2 milliárd (az összes közösségi médiafelhasználó majdnem 70% -a). Valószínűleg a felhasználók szintén a Facebook-felhasználók, és mint ilyenek, megoszthatják az Ön webhelyén talált értékes tartalmat, így új felhasználókat vonzhatnak. Tartalmaz olyan funkciókat, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy egy kattintással kedveld vagy megosszák az érdekesnek tartott tartalmat. Ez a cikk segíthet abban, hogy webhelye virálissá váljon.
- A felhasználók problémáinak kezelése . Úgy tűnik, hogy a szociális média egyik legnagyobb pluszja a vállalkozások készsége az ügyfelek igényeinek megoldására. Egy olyan világban, ahol az információ olyan gyorsan terjed, nem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja a felhasználói visszajelzéseket. A 2016-os HootSuite felmérés szerint a szociális médiaszámlákkal rendelkező amerikaiak 59% -a gondolja, hogy a közösségi médián keresztüli ügyfélszolgálat megkönnyítette a kérdések megválaszolását és a kérdések megoldását.
- Menj mobilba . Az aktív közösségi média felhasználók több mint 80% -a mobil eszközökön van. Az adaptív kialakítás már nem kiegészítő, hanem kötelezővé vált, ha oda akar menni, ahol a felhasználók vannak.
- Használja ki közösségét kulcsfontosságú tagokon keresztül . Online, akárcsak az offline, a leghatékonyabb hálózatépítés az úgynevezett „információs brókerekre” támaszkodik, amelyek képesek az információk terjesztésére és hatásos módon továbbadására. Az információs brókerek hatalommal bírnak arra, hogy nyilvánvalóan elszigetelődő emberek csoportjait összehozza. Felveheti őket ipari befolyásos szereplőktől (bloggerek, profi szakemberek, véleményformálók), vagy táplálhatja a legaktívabb tagjait, és haladó szerepeket kínálhat számukra, például moderátorok vagy tartalmi kurátorok.
- Mérje meg és állítsa be . Menetrendje a közösségi média utazásának, és fogalmazjon meg egyértelmű célokat és időkereteket ezek elérésére. Tegyen prioritást a valós mutatóknak az úgynevezett hiúságmérőkkel szemben, mint például az új fiókok száma, a letöltések száma, az oldalmegtekintések száma. Szakemberek szerint a hiúságmérõk elsõsorban a dicséretre szolgálnak; az olyan tényleges mutatók, mint az aktív felhasználók, a megosztás / kedvelések száma, a helyszínen eltöltött idő, az egyedi és a visszatérő látogatók segítik a felhasználók elkötelezettségének felmérését és a stratégia kiigazítását.
Ahogyan egy 2009-ben közzétett HBR-tanulmány rámutatott: „a vállalatok túl gyakran elkülönítik közösségépítő erőfeszítéseiket a marketing funkción belül. Ez egy hiba. Ahhoz, hogy a márkaközösség maximális haszonnal járjon, azt magas szintű stratégiának kell tekinteni, amely támogatja az egész üzleti célokat. ”
Ne felejtse el, hogy néhány hatalmas márka sikeréhez jelentős hozzájárulást jelentett az online közösségek építésébe való beruházásuk a közönségük számára fontos témákban. A Nike egy online közösséget épített fel a futás iránti szenvedély körül, a Procter & Gamble párbeszédet kezdett a tizenéves lányokkal a kihívásokról, amelyekkel szembesülnek, amikor átmennek a felnőttkorba.
Az Ön igényeinek megfelelő közösségi média webhely a legjobb módja annak, hogy változást hozzon ügyfelei számára, értékes beszélgetésekbe vegye őket, és hosszú távra növekedjen az üzleti életben.
