Az okostelefonok forradalmi eszközök lehetnek, de nem tökéletesek. Mint minden számítógép, az okostelefonok - mint például a Samsung Galaxy J3 - gyakran hibákat vagy egyéb problémákat vetnek fel, amelyek problémákat okozhatnak a napi használat során. Az egyik legkényelmetlenebb probléma: szolgáltatás hiánya a telefonról a szolgáltatóra. Szolgáltatás nélkül nem lesz képes csatlakozni az internethez, szöveges üzeneteket küldeni, telefonhívásokat kezdeményezni vagy a telefont a lehető legteljesebben használni. Nyilvánvaló okokból ez problémát jelent - mi a jó szolgáltatás nélküli telefon?
Jó hír: elég könnyű meghatározni a Galaxy J3 szolgáltatáshiányának okát, ha tudja, mit keres, és a megoldások könnyen megvalósíthatók és tesztelhetők. Útmutatónkkal telefonját biztonsági másolatának készítésére és működtetésére készteti. Tehát, minden további nélkül, vessünk egy pillantást arra, hogyan oldhatjuk meg a kapcsolódási problémákat a Galaxy J3-on.
Távolítsa el a SIM-kártyát, és indítsa újra a telefont
Gyors linkek
- Távolítsa el a SIM-kártyát, és indítsa újra a telefont
- Ellenőrizze lefedettségi térképét
- Ellenőrizze a hálózati beállításokat
- Ellenőrizze a WiFi hívás beállításait
- Állítsa vissza a hálózati beállításokat
- Tisztítsa meg a gyorsítótár partícióját
- A telefon gyári visszaállítása
- Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval
Klisé, de az első lépés, amikor problémákat tapasztal a telefonjával, mindig ugyanaz legyen: indítsa újra az eszközt. Bár ez kissé vicc a technikai közösség körében - „Megpróbálta ki- és bekapcsolni?” - minden olyan eszköz újraindítása, amely napi használat során problémákat vagy megszakításokat tapasztal, számos probléma megoldását segítheti. Az eszköz újraindításakor a RAM gyorsítótár törlődik, és a rosszul működő alkalmazás visszatérhet normál működéséhez. Tehát ha az eszközön bármikor problémák merülnek fel a használhatósággal vagy a csatlakoztathatósággal, akkor az eszköz újraindítása az eszköz legegyszerűbb és leggyorsabb javítása.
Bár általában használhatja a Galaxy J3 készülékén található újraindítási funkciót, hogy javítsa a szolgáltatási problémákat, teljes mértékben kapcsolja ki a telefont. Miután a telefon kikapcsolt, használja a SIM-eszközt (vagy egy kis gemkapcsot) a telefon SIM-nyílásába. Miután kinyitotta a SIM-kártyát, vegye ki a SIM-kártyát. Ügyeljen arra, hogy a SIM-kártyán ne legyen észrevehető sérülés vagy por, és helyezze vissza a kártyát megfelelően. Csukja be a SIM-tálcát, és kapcsolja be újra a telefont. Bizonyos esetekben ez lehet minden, amire szükség van a telefon újracsatlakoztatásához a szolgáltatóhoz. Természetesen, ha továbbra is megszakad a szolgáltatásai, olvassa el az alábbi útmutatót.
Ellenőrizze lefedettségi térképét
Még egy gyors lépés: ha egy ismeretlen területen tartózkodik, vagy nemrégiben új címre vagy új lakóépületbe költözött, ellenőrizze a szállító lefedettségi térképét a weboldalon, vagy keresse meg a szállító nevét és a “lefedettség” kifejezést. térkép. ”Győződjön meg arról, hogy nem olyan helyen van, ahol rosszul van, vagy amelyet a szállító nem fed le. A szolgáltató térképének több különféle zónát meg kell mutatnia, ideértve a 4G (vagy LTE) szolgáltatást, a 3G (GSM vagy CDMA, a szolgáltatótól függően) szolgáltatást, vagy akár a 2G (néha 1X-et hívják a Verizon) lefedettségi területeket. Továbbá, ha lakóépületbe költözött, egyes épületek vagy falak bizonyos telefonok, köztük a Galaxy J3 esetén, befogadási problémákat okozhatnak. Ha csak befogadási problémái vannak a lakásban, akkor kérdezze meg szállítóját, hogy kínál-e jeladó-erősítőket az Ön épületéhez.
Ellenőrizze azt is, hogy a szolgáltatója jelenleg üzemszünetet tapasztal-e az Ön területén. Bár ritkák, ezek előfordulnak időről időre. Bár néhány kimaradási jelentés gyakori, ha több száz kimaradási jelentés jelenik meg a környéken, akkor a hálózat egyelőre offline állapotban lehet. Itt ellenőrizheti a négy nagy szállító hordozójának leállását:
- Verizon Outages
- AT&T kiesések
- T-Mobile kikapcsolások
- Sprint leállások
Ellenőrizze a hálózati beállításokat
Oké, néhány előfeltételtől eltekintve, merüljünk el a J3 Beállítások menüjébe. Először ellenőrizjük néhány hálózati beállítást, csak hogy megbizonyosodjunk arról, hogy minden rendben van-e. Az útmutató legtöbb lépéséhez hasonlóan, az eszköz megfelelő beállításai a szolgáltatótól függnek, tehát ha nem biztos benne, hogy megfelelő-e a hálózati szolgáltatás megfelelő beállításai, a gyors Google-keresésnek tisztáznia kell a dolgokat.
Kezdje a beállítások menü megnyitásával. A normál beállítások nézetben válassza a „Mobil hálózatok” elemet a „Vezeték nélküli és hálózatok” alatt. Ha egyszerűsített nézetet használ, válassza a „Csatlakozások”, majd a „Mobil hálózatok” pontot. Miután belép a „Mobil hálózatok” menübe, érintse meg a „Hálózati mód” beállítást. Ez megjeleníti a telefonján megjelenő különféle hálózati módok listáját, amelyekhez a telefon beállítható. A rendelkezésre álló lehetőségek nagyban függnek a hálózatától, de minden tőlem telhetőt megtettem, hogy összegyűjtsem a következő lehetőségeket az alábbi négy fő amerikai szállító számára:
- Verizon: globális (előnyben részesített), LTE / CDMA (alternatív), LTE / GSM / UMTS (biztonsági másolat)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (előnyben részesített), 3G / 2G (alternatív), csak 3G, csak 2G
- Sprint: automatikus (előnyben részesített), LTE / CDMA (alternatív), GSM / UMTS (biztonsági mentés)
- AT&T: (az opció alapértelmezés szerint le van tiltva)
Tehát igen, ha a telefon AT&T üzemmódban van, és nem a J3 kinyitott modellje, akkor nem fogja tudni megváltoztatni a hálózati beállításokat. A Verizon és a Sprint esetében érdemes a beállítást globális vagy automatikus állapotban hagyni, de érdemes megnézni a másik két módot, hogy megtudja-e a jelet külön sávon. Ezeknek a telefonoknak a GSM-beállításai roaming díjakat vonhatnak maga után. Végül, a T-Mobile esetében alapértelmezés szerint el szeretné hagyni a beállítást az LTE / 3G / 2G készüléken, de ismét érdemes kipróbálni a négy opciót, hogy megtudja, lehet-e egy változat működni az eszközén.
Van még egy lehetőség, amelyet érdemes megnézni a „Mobil hálózatok” beállítások menüjében: Access Point Names. APN-beállításait a szolgáltatónak előre be kell állítania, de ha T-Mobile-en vagy AT&T-n használ, és egy másik szolgáltatótól hozta a Galaxy J3 készüléket, vagy nyitott modellt használ, akkor ellenőriznie kell beírhatja a készülékre a megfelelő APN-beállításokat; ezeket a beállításokat a szolgáltató támogatási webhelyén találja meg. A Verizon és a Sprint nem engedélyezik eszközükön az APN szerkesztését, ezért ezt a lépést ki kell hagynia, ha telefonja ezen a szolgáltatónál van.
Ellenőrizze a WiFi hívás beállításait
Itt van egy fontos megoldás, amelyet érdemes megnézni, különösen, ha a T-Mobile-on van. Az olyan újabb telefonok, mint a J3, lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezzenek WiFi hálózatokon keresztül, szemben a szolgáltatókkal. Ez segíthet abban az esetben, ha a hálózat lelassul vagy túlterhelt, vagy amint fentebb írtuk, egy rossz építésű apartmanházban lakik. Sajnos néhány Galaxy J3 készülék szolgáltatásvesztést szenvedett, amikor a WiFi hívás engedélyezve van.
Tehát merüljön vissza a beállítások menübe. Sajnos a WiFi hívási beállítások megtalálása attól függ, hogy a szolgáltatója hol rejtette a menüt. Egyes készülékeknél a beállítás az „Advanced Calling” részben található, a „Wireless and Networks” kategóriában. Egy olyan hordozó esetében, mint a T-Mobile - ahol a legtöbb felhasználó beszámolt arról, hogy a WiFi-hívásokkal kapcsolatos szolgáltatási problémákat tapasztal -, akkor a beállítást a „Kapcsolatok” alatt, majd a „További kapcsolatbeállítások” alatt találja meg. Ha nehézségekbe ütközik a WiFi-hívás megtalálása során. beállítást, ellenőrizze a szolgáltató támogatási webhelyét, vagy használja a Beállítások keresési funkciót a „WiFi hívás” megtalálásához.
Miután megtalálta a lehetőséget, a következő lépés a szolgáltatótól függ. Egyes szolgáltatók, például a Verizon, be- vagy kikapcsolják a beállításokat, és csak akkor használják a WiFi-t hívásukhoz, amikor nem áll rendelkezésre mobilhálózat. Néhány szolgáltató - különösen a T-Mobile - többféle beállítással rendelkezik a WiFi híváshoz. Ha T-Mobile-ot használ, vagy több beállítással rendelkezik a WiFi-híváshoz, akkor ellenőriznie kell, hogy nem engedélyezte-e a „Soha ne használja a mobilhálózatokat” hívásait. Ha van, akkor esetleg cellás áramkimaradások tapasztalhatók, amikor nem csatlakozik a WiFi-hez. Vagy válassza az „Előnyben részesített mobilhálózat” vagy a „WiFi preferált” lehetőséget.
Ha nem rendelkeznek ezekkel a lehetőségekkel, de engedélyezve van a WiFi hívás, próbálja teljesen letiltani a telefon funkcióit, hogy megtudja, a mobilszolgáltatás visszatér-e.
Állítsa vissza a hálózati beállításokat
Miután kipróbálta a fenti opciókat, itt az ideje, hogy újraindítsa és törölje a készülék beállításait és funkcióit. Az első visszaállítás egyszerű: nyissa meg a beállítási menüt, és keresse meg a „Biztonsági másolat és visszaállítás” lehetőséget a beállítási lista alján. Ha egyszerűsített módban látja a beállításokat, akkor ezt az opciót az „Általános kezelés”, majd a „Visszaállítás” lehetőség kiválasztásával találja meg. Ebben a menüben három visszaállítási lehetőséget talál: „Beállítások visszaállítása”, „Hálózati beállítások visszaállítása”., ”És„ Gyári adatok visszaállítása ”. Valószínűleg már kitalálta, de a második lehetőséget fogjuk használni:„ Hálózati beállítások visszaállítása. ”Ez visszaállítja a WiFi, a Bluetooth és a mobil adatkapcsolatot a hordozó által engedélyezett alapértelmezett értékre. Ha a hálózati beállításokat felhasználói hiba vagy egy gazember alkalmazás megváltoztatta, ez az opció visszaállítja a telefon hálózati képességeit. Vegye figyelembe, hogy a WiFi és a Bluetooth beállításai és eszközei elvesznek, tehát újra kell adnia a jelszavait, és vissza kell állítania az eszközöket a telefonra, miután az alaphelyzetbe állítást elvégezte.
A visszaállítás befejezése után ellenőrizze, hogy az eszköz visszanyerte-e kapcsolatot a mobilhálózattal. Ha nem, folytassa az alábbi visszaállítási listánkat.
Tisztítsa meg a gyorsítótár partícióját
Következő lépés az alaphelyzetbe állítás listán: törölje a J3 gyorsítótár-partícióját. Összességében ez meglehetősen technikai eljárás. Ha még soha nem törölte a telefon gyorsítótár-partícióját, akkor óvatosan járjon el, és figyelmesen kövesse ezt az útmutatót. A J3 gyorsítótár-partíciójának törlésével a felhasználói adatok vagy alkalmazások nem törlődnek a készülékről. Ehelyett a gyorsítótár-partíció tárolja az összes ideiglenes adatot, amelyet a telefon alkalmazásai és szoftverei mentettek, lehetővé téve a telefon számára, hogy az alkalmazás adatait gyorsabban töltse be. Sajnos ez az információ időnként problémákat vagy problémákat okozhat a telefonjával, ha valami nem megfelelő a gyorsítótárban. A gyorsítótár-partíció törlésekor javítania kell az eszköz használhatóságával vagy kapcsolatával kapcsolatos minden kisebb problémát.
Kezdje a telefon teljes kikapcsolásával. Ha az eszköz ki van kapcsolva, nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap gombot, a Bekapcsoló gombot és a Hangerő gombot. Miután a „Helyreállítási indítás” szavak megjelennek a képernyő tetején, elengedheti ezeket a gombokat. Kék képernyő, amelyen a „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg legfeljebb harminc másodpercig; a kijelző ezután figyelmezteti, hogy a rendszerfrissítés sikertelen volt. Ez normális, ezért ne aggódj. Hagyja, hogy a telefon üljön még néhány másodpercig, és a kijelző fekete háttérre vált, sárga, kék és fehér szöveggel. A képernyő tetején megjelennek az „Android Recovery” szavak; sikeresen indította helyreállítási módot az Android rendszeren. A hangerő-szabályozó gombokkal mozgathatja a választót fel és le, és lépjen le a menü „Cache partition wipe” elemére.
A fenti képen (a Galaxy S7 készüléken készült) a kijelölt kék vonal alatt van - csak akkor válassza ezt az opciót, ha meg akarja törölni a teljes telefonját. Miután kiemelte a „Gyorsítótár-partíció törlése” elemet, nyomja meg a bekapcsológombot az opció kiválasztásához, majd a Hangerő gombokkal jelölje ki az „Igen” elemet, majd a bekapcsológombot ismételje meg a megerősítéshez. A telefon elkezdi a gyorsítótár-partíció törlését, ami néhány percet vesz igénybe. Tartsa szorosan, amíg a folyamat folytatódik. Ha kész, akkor válassza az „Újraindítsa az eszközt most” lehetőséget, ha még nincs kiválasztva, majd nyomja meg a bekapcsológombot a megerősítéshez. Miután a telefon újraindult, ellenőrizze a készüléket, hogy visszanyerte-e a kapcsolatot a mobilhálózattal. Ha nem, itt az ideje, hogy továbblépjünk az utolsó, legdrasztikusabb lépésünkre.
A telefon gyári visszaállítása
Mint a legtöbb hibaelhárításnál, az eszköz javításának utolsó lépése gyakran a telefon gyári adatainak teljes visszaállítását foglalja magában. Bár ez semmiképpen sem szórakoztató folyamat, ez egy általános módszer a szoftver alapú problémák kijavítására a Galaxy J3 készülékkel.
Mielőtt azonban teljesen visszaállítaná a készüléket, érdemes biztonsági másolatot készíteni a telefonról a felhőbe. Néhány javaslat: A Samsung Cloud és a Google Drive a legjobban működik az eszközével. Használhat olyan alkalmazásokat is, mint az SMS mentés és visszaállítás, valamint a Google Fotók, hogy biztonsági másolatot készítsen SMS-eiről, hívásnaplójáról és fotóiról a felhőbe. Fontos fájlokat vagy információkat továbbíthat a készülékbe telepített SD-kártyára is; A gyári alaphelyzetbe állítások csak akkor törölhetik az SD-kártyákat, ha ellenőrizünk egy adott beállítást.
Miután biztonsági másolatot készített a fájljairól, nyissa meg a beállítási menüt, és válassza a „Biztonsági másolat és visszaállítás” menüpontot, a standard beállítások menü „Személyes” kategóriájában és az egyszerűsített elrendezés „Általános kezelése” részében. Ezúttal válassza a harmadik alaphelyzetbe állítási lehetőséget, a „Gyári adatok visszaállítása” menüpontot. Ez megnyit egy menüt, amelyen megjelenik minden telefon, amelybe be van jelentkezve, és figyelmeztetés, hogy az eszközön minden megsemmisül. Mint fentebb említettem, az SD-kártya nem kerül visszaállításra, hacsak nem választja a menü alján található „SD-kártya formázása” lehetőséget. ön dönti el, hogy ezt akarja-e tenni, de ehhez a folyamathoz nem szükséges. Mielőtt a „Telefon visszaállítása” menüpontot választja a menü alján, ellenőrizze, hogy telefonja be van-e dugva vagy teljesen feltöltve. A gyári alaphelyzetbe állítás nagy mennyiségű energiát igényelhet, és fél órát is igénybe vehet, tehát nem akarja, hogy telefonja meghaljon a folyamat során.
Miután megerősítette, hogy készüléke töltődik vagy töltődik, válassza a képernyő alján a „Telefon visszaállítása” lehetőséget, és írja be a PIN-kódot vagy jelszót a biztonsági ellenőrzéshez. Ezt követően a telefon újraindul. Hagyja, hogy az eszköz üljön, és fejezze be a folyamatot; ebben az időben ne zavarja a J3-at. Miután az alaphelyzetbe állítás befejeződött - ez ismét harminc percet vagy többet is igénybe vehet - elindul az Android telepítő képernyőjén. Ha a gyári beállítás visszaállította a kapcsolatot a telefon és a szolgáltatója között, akkor az adatkapcsolatot a képernyő tetején lévő állapotsoron kell látnia.
Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval
Ha kipróbálta a listán szereplő mindent, és továbbra is problémákat tapasztal a hálózattal kapcsolatban, akkor érdemes felvenni a kapcsolatot a megfelelő szolgáltatóval, akár a támogatási központokon keresztül, akár lehetőleg egy személyes találkozón egy kiskereskedelmi hely az Ön közelében. Szüksége lehet új SIM-kártyára vagy egy teljes csereeszközre (feltételezve, hogy a J3-ra továbbra is garancia vonatkozik). Előfordulhat, hogy valami baj van az adott fiókjával a szolgáltatón keresztül, ezért keresse fel ügyfélszolgálatát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy fiókja jó állapotban van-e, és az eszközén nem volt-e visszatartás. Mivel minden lehetséges megoldást kipróbált a végén, nagy esély van arra, hogy a probléma a kezükben rejlik, nem a tiédben.
***
A telefonok nem tökéletesek, de fontos eszközök a mindennapi életben. Nyilvánvaló, hogy a mobiltelefon-kapcsolat elvesztése az eszköz és a hálózat között kényelmetlen vagy akár veszélyes is, ám szerencsére ezeket a problémákat általában a beállítási menüben vagy egyszerű türelmükkel oldják meg. Általában a hálózati kapcsolat problémája a szolgáltató végén jelentkezik, nem a telefonnal, ezért feltétlenül ellenőrizze a szolgáltató állapotát és a támogatási vonalakat, ha problémái vannak a hívások kezdeményezésével vagy az adatok felhasználásával. Még akkor is, ha a probléma hardver-alapú, a hálózat általában megjavíthatja vagy cserélheti az eszközt - vagy a SIM-kártyát -, és hamarosan visszaállíthatja és működtetheti.
