Míg az elmúlt fél évtizedben növekedett a népszerű azonnali üzenetküldő alkalmazások - gondolom az iMessage, a Facebook Messenger vagy a WhatsApp - népszerűsége, a barátok eszközei közötti kommunikáció legmegbízhatóbb módszere valószínűleg továbbra is az SMS, főleg azok számára, akikkel az Android-felhasználók kommunikálnak. az iPhone-t használó barátaink. Tehát amikor telefonjaink problémáiba ütköznek szöveges üzenetek küldése vagy fogadása közben, ez egy nagy probléma. Persze, az IM alkalmazásokat biztonsági másolatként használhatjuk, de amikor a kommunikáció legegyszerűbb formája van, akkor tényleg nem verheti meg a szöveges üzenetküldést.
Ha problémái merülnek fel, amikor megpróbál szöveges üzeneteket küldeni a Galaxy S7 vagy S7 szegélyéről barátainak, családtagjainak vagy munkatársainak, akkor a megfelelő helyre jött. Ez frusztráló probléma a mindennapi tapasztalatokkal, ezért készítettünk egy útmutatót a telefon hibaelhárításához és javításához. Ez az útmutató az SMS-problémák megoldásához a Galaxy S7-en.
Gyors javítások az SMS problémáira
Ez néhány gyors tipp, amelyet kipróbálhat a készüléken. Az SMS küldésével vagy fogadásával kapcsolatos problémákat gyakran az alábbi útmutatók valamelyike azonosítja vagy oldja meg:
- Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot. A képernyő jobb felső sarkában található az állapotsor. 1-5 sávot és 4G vagy 3G emblémát kell látnia, az Ön adatátviteli sebességétől függően. Ha nincs jele a vezeték nélküli szolgáltatótól, akkor lehet, hogy egy holt zónában van. Ha olyan helyen tartózkodik, ahol általában lefedettség van, akkor a telefon hálózati csatlakozási problémákat tapasztalhat, vagy a hordozót esetleg leállás okozhatja. Ezek az áramkimaradások ritkán fordulnak elő, de elég gyakran, hogy érdemes megvizsgálni. Általában a „leállás” keresése a Google-on visszaadja a lefedettség és a leállási térképeket, amelyek segítségével ellenőrizheti az aktuális tartózkodási helyét. Ha a szolgáltatója jelenleg áramszünetet tapasztal, akkor meg kell várnia a műveletek újbóli engedélyezését. Ez általában egy-három órát vesz igénybe.
- Tisztítsa meg az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárát. Döntse el a Beállítások menüben, görgessen le az „Alkalmazások” menühez, és válassza az „Alkalmazáskezelő” lehetőséget. Miután az alkalmazások listája betöltődött, keresse meg az üzenetküldő alkalmazás nevét. Ha továbbra is a szokásos Samsung Messages alkalmazást használja, akkor az az „Üzenetek” alatt található; ha harmadik féltől sms-alkalmazást (például Textra vagy Google Messenger) használ, akkor meg kell találnia az alkalmazás nevét, és ki kell választania. Miután megtekintette az alkalmazás beállításait, keresse meg a „Tárhely” listát, válassza ki, majd nyomja meg a „Gyorsítótár törlése” gombot az alkalmazás visszaállításához.
- Indítsa újra a telefonját. Gyakran a gyors újraindítás visszaverheti a telefont a működésbe, különösen, ha a rendszerszoftvert vagy egy alkalmazást nemrégiben frissítették. Csak tartsa lenyomva a Bekapcsoló gombot, és válassza a menüből az „Újraindítás” menüpontot.
A telefon egyéb funkcióinak ellenőrzése
Mielőtt továbblépnénk az SMS-problémák megoldására, meg kell győződnünk arról, hogy ezek a kérdések csak az SMS-hez kapcsolódnak. Ha még nem tette meg, tiltsa le a WiFi-t (ha csatlakozik a WiFi-hez), és próbáljon telefonhívást kezdeményezni, vagy végezzen egy gyors Google-keresést az eszközén. Ha a telefonodon minden működik, kivéve az SMS-eket, akkor továbbléphetünk ebben az útmutatóban. Ha más problémákat tapasztal - például nem tud telefonhívást kezdeményezni, vagy nem tudja használni a mobil adatait -, a kezedben más, hálózattal kapcsolatos probléma lehet. Szerencsére ehhez is tartozik útmutatónk, tehát olvassa el a mobiltelefon-hálózati problémák Galaxy S7 készüléken történő javításáról szóló útmutatót.
Ennek ellenére, ha a probléma kizárólag szöveges üzenetek küldésével és semmi mással áll fenn, folytathatjuk a telefon üzenetküldési problémáinak hibaelhárítását.
Ellenőrizze, hogy a sms-alkalmazás alapértelmezettként van-e beállítva
Az Android 4.4 Kit Kat óta az Android egy egyedi alkalmazásra szorult az SMS-ek küldésének engedélyéhez. Ez azt jelenti, hogy egyszerre csak egy üzenetküldő alkalmazás engedélyezheti szöveges üzenetek küldését az ön számára, ami nagy biztonságot jelent, de megakadályozhatja az alkalmazás üzeneteinek küldését, ha a tipikus alapértelmezett sms-alkalmazás visszavonta az SMS alapértelmezett engedélyét. Míg a legtöbb sms-alkalmazás felszólít arra, hogy az alapértelmezett üzenetküldő alkalmazást a sajátjára állítsa, valószínűleg véletlenül elrejtette a promptot. Az alapértelmezett alkalmazás visszaállításához lépjen a Beállítások közé, és keresse meg a kézikönyv korábban hivatkozott „Alkalmazások” menüjét. Ezúttal az „Alkalmazáskezelő” menü kiválasztása helyett válassza az „Alapértelmezett alkalmazások” lehetőséget. Harmadik oldalról fentről lefelé látnia kell az üzenetküldő alkalmazás alapértelmezett beállításait. Ennek kiválasztásával egy külön oldalra jut, ahol választhat az eszközön található üzenetküldésre képes alkalmazások közül. Győződjön meg arról, hogy a szokásos üzenetküldő alkalmazást választotta, majd törölje a legutóbbi alkalmazások menüjét és indítsa újra az alkalmazást. Meg kell találnia magát képes üzeneteket küldeni.
Próbálja ki egy másik textilküldő alkalmazást
Tehát ez kissé furcsának tűnhet, de érdemes kipróbálni egy másik üzenetküldő alkalmazást, amely letölthető a Play Áruházból, különösen, ha harmadik fél sms-alkalmazását használja. Ha a rendszeresen használt szöveges üzenetküldő alkalmazást nemrégiben frissítették, akkor problémák lehetnek az üzenetek küldésével a telefonjáról. Noha az olyan alkalmazások, mint a Textra vagy a Google Messages, eltérő és testreszabható felhasználói élményt nyújtanak a sms küldése közben, alkalmanként hibákat vagy csuklásokat tapasztalhatnak a frissítés során. Ehelyett kipróbálhat egy másik sms alkalmazást a Play Áruházból, vagy - még jobb, ha megpróbál szöveget küldeni az S7 vagy S7 szélére előre betöltött alapértelmezett Samsung Messages alkalmazásból.
Általában, ha a probléma harmadik féltől származó üzenetküldő alkalmazásból származik, az alkalmazást néhány napon belül frissíteni kell, és a hibajavítást követően visszatérhet a normál sms-alkalmazáshoz.
Állítsa vissza a hálózati beállításokat
Ha kipróbálta a fenti lépéseket, és a telefon továbbra sem képes üzeneteket küldeni vagy fogadni, akkor megpróbálhatja számos beállítást visszaállítani az alapértelmezett üzemmódra. Először kezdje meg a beállítási menü megnyitásával, és keresse meg a “Biztonsági másolat és visszaállítás” opciót a beállítási lista alján. Ha egyszerűsített módban látja a beállításokat, akkor ezt az opciót az „Általános kezelés”, majd a „Visszaállítás” lehetőség kiválasztásával találja meg. Ebben a menüben három visszaállítási lehetőséget talál: „Beállítások visszaállítása”, „Hálózati beállítások visszaállítása”., ”És„ Gyári adatok visszaállítása ”. Valószínűleg már kitalálta, de a második lehetőséget fogjuk használni:„ Hálózati beállítások visszaállítása. ”Ez visszaállítja a WiFi, a Bluetooth és a mobil adatkapcsolatot a hordozó által engedélyezett alapértelmezett értékre. Ha a hálózati beállításokat felhasználói hiba vagy egy gazember alkalmazás megváltoztatta, ez az opció visszaállítja a telefon hálózati képességeit. Vegye figyelembe, hogy a WiFi és a Bluetooth beállításai és eszközei elvesznek, tehát újra kell adnia a jelszavait, és vissza kell állítania az eszközöket a telefonra, miután az alaphelyzetbe állítást elvégezte.
A hálózati beállítások visszaállítása után (csak néhány perc alatt eltarthat) próbáljon szöveges üzenetet küldeni egy barátjának, mind a Samsung Messages alkalmazásból, mind pedig egy harmadik féltől származó alkalmazásból, ha van ilyen a telefonjára. Ha az SMS-problémákat nem sikerült kijavítani, akkor még két beállítást kell kipróbálnunk.
Tisztítsa meg a gyorsítótár partícióját
Következő lépés az alaphelyzetbe állítások listáján: az S7 gyorsítótár-partíciójának ürítése. Ha még soha nem törölte a telefon gyorsítótár-partícióját, akkor óvatosan járjon el, és figyelmesen kövesse ezt az útmutatót. Ezt a lépést könnyű megtenni, de ha a rossz menüt választja, törölheti vagy megtisztíthatja a telefont. Az S7 gyorsítótár-partíciójának törlése nem törli a felhasználói adatokat vagy alkalmazásokat az eszközről. Ehelyett a gyorsítótár-partíció tárolja az összes ideiglenes adatot, amelyet a telefon alkalmazásai és szoftverei mentettek, lehetővé téve a telefon számára, hogy az alkalmazás adatait gyorsabban töltse be. Sajnos ez az információ időnként problémákat vagy problémákat okozhat a telefonjával, ha valami nem megfelelő a gyorsítótárban. A gyorsítótár-partíció törlésekor javítania kell az eszköz használhatóságával vagy kapcsolatával kapcsolatos minden kisebb problémát.
Kezdje a telefon teljes kikapcsolásával. Ha az eszköz ki van kapcsolva, nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap gombot, a Bekapcsoló gombot és a Hangerő gombot. Miután a „Helyreállítási indítás” szavak megjelennek a képernyő tetején, elengedheti ezeket a gombokat. Kék képernyő, amelyen a „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg legfeljebb harminc másodpercig; a kijelző ezután figyelmezteti, hogy a rendszerfrissítés sikertelen volt. Ez normális, ezért ne aggódj. Hagyja, hogy a telefon üljön még néhány másodpercig, és a kijelző fekete háttérre vált, sárga, kék és fehér szöveggel. A képernyő tetején megjelennek az „Android Recovery” szavak; sikeresen indította helyreállítási módot az Android rendszeren. A hangerő-szabályozó gombokkal mozgathatja a választót fel és le, és lépjen le a menü „Cache partition wipe” elemére. A fenti képen a kijelölt kék vonal alatt van - csak akkor válassza ezt az opciót, ha meg akarja törölni a teljes telefonját. Miután kiemelte a „Gyorsítótár-partíció törlése” elemet, nyomja meg a bekapcsológombot az opció kiválasztásához, majd a Hangerő gombokkal jelölje ki az „Igen” elemet, majd a bekapcsológombot ismételje meg a megerősítéshez. A telefon elkezdi a gyorsítótár-partíció törlését, ami néhány percet vesz igénybe. Tartsa szorosan, amíg a folyamat folytatódik. Ha kész, akkor válassza az „Újraindítsa az eszközt most” lehetőséget, ha még nincs kiválasztva, majd nyomja meg a bekapcsológombot a megerősítéshez.
Miután az eszköz újraindult, próbáljon meg még egyszer szöveges üzenetet küldeni. Ha továbbra sem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni, és biztos abban, hogy a probléma nem a mobilszolgáltató mobilhálózatán vagy a telefon rosszul működő alkalmazásán alapul, akkor lépjen át a végső javaslatunkba.
A telefon gyári visszaállítása
Végül eljutunk az utolsó lépéshez, amikor bármilyen hibaelhárítást végzünk a telefonján: a gyári adatok teljes visszaállítása. Mint fentebb említettük, gondoskodjon arról, hogy figyelmesen kövesse ezt az útmutatót, és elvégezze az előző lépéseket, mivel a telefon gyári visszaállítása megtisztítja az eszközön tárolt adatokat és alkalmazásokat.
Mielőtt azonban teljesen visszaállítaná a készüléket, érdemes biztonsági másolatot készíteni a telefonról a felhőbe. Néhány javaslat: A Samsung Cloud és a Google Drive a legjobban működik az eszközével, de ha valami hasonlót szeretne használni, mint például a Verizon Cloud, akkor ez is működni fog. Használhat olyan alkalmazásokat is, mint az SMS mentés és visszaállítás, valamint a Google Fotók, hogy biztonsági másolatot készítsen SMS-eiről, hívásnaplójáról és fotóiról a felhőbe. Fontos fájlokat vagy információkat továbbíthat a készülékbe telepített SD-kártyára is; A gyári alaphelyzetbe állítások csak akkor törölhetik az SD-kártyákat, ha ellenőrizünk egy adott beállítást.
Miután biztonsági másolatot készített a fájljairól, nyissa meg a beállítási menüt, és válassza a „Biztonsági másolat és visszaállítás” menüpontot, a standard beállítások menü „Személyes” kategóriájában és az egyszerűsített elrendezés „Általános kezelése” részében. Ezúttal válassza a harmadik alaphelyzetbe állítási lehetőséget, a „Gyári adatok visszaállítása” menüpontot. Ez megnyit egy menüt, amelyen megjelenik minden telefon, amelybe be van jelentkezve, és figyelmeztetés, hogy az eszközön minden megsemmisül. Mint fentebb említettem, az SD-kártya nem kerül visszaállításra, hacsak nem választja a menü alján található „SD-kártya formázása” lehetőséget. ön dönti el, hogy ezt akarja-e tenni, de ehhez a folyamathoz nem szükséges. Mielőtt a „Telefon visszaállítása” menüpontot választja a menü alján, ellenőrizze, hogy telefonja be van-e dugva vagy teljesen feltöltve. A gyári alaphelyzetbe állítás nagy mennyiségű energiát igényelhet, és fél órát is igénybe vehet, tehát nem akarja, hogy telefonja meghaljon a folyamat során.
Miután megerősítette, hogy készüléke töltődik vagy töltődik, válassza a képernyő alján a „Telefon visszaállítása” lehetőséget, és írja be a PIN-kódot vagy jelszót a biztonsági ellenőrzéshez. Ezt követően a telefon újraindul. Hagyja, hogy az eszköz üljön, és fejezze be a folyamatot; ne zavarja az S7-et ebben az időben. Miután az alaphelyzetbe állítás befejeződött - ez ismét harminc percet vagy többet is igénybe vehet - elindul az Android telepítő képernyőjén. A szokásos módon fejezze be a készüléken a beállítást. Miután visszatért a kezdőképernyőre, visszatérhet az Üzenetek alkalmazásba, és megpróbálhat SMS-t küldeni.
Vegye fel a kapcsolatot vezeték nélküli szolgáltatójával / viszonteladójával
Ha a fentiek szerint mindent megtett, és továbbra sem sikerül szöveges üzeneteket küldeni vagy fogadni, itt az ideje, hogy felvegye a kapcsolatot a szolgáltatóval vagy a helyi viszonteladóval, hogy megpróbáljon beállítani egy támogatási találkozót. Használhatja a hordozói támogató telefonvonalat is, de ez gyorsabb és gyorsabb, ha személyesen találkozik technikusával. Lehet, hogy ki kell cserélnie a SIM-kártyát, vagy javításra kell elküldenie a telefonját, ha továbbra is a jótállás vonatkozik rá. A jó hír: elmondhatja nekik, hogy kipróbálta a könyv minden hibaelhárítási trükkjét.
