Mint egy nagy online kiskereskedelmi óriás, az Amazon további mérföldet tesz, hogy ügyfeleinek a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa. Valójában a vállalatnak volt az egyik legliberalább és legfinomabb visszatérítési politikája, és szinte bármit megkaphatott kérdés nélküli kérdéses visszatérítést.
Lásd még a TV-k kikapcsolása az Amazon TV Fire Stick segítségével című cikket
De néhány évvel ezelőtt a politika megváltozott, és most vannak bizonyos korlátozások. A kérdés azonnali megválaszolásához valószínűleg nem lesz képes visszatérítésre az Amazon árváltozásából.
Ennek ellenére továbbra is vannak olyan árvédelem alatt álló tételek, amelyek esetében jelentős visszatérítés esetén visszatérítést kaphat. Ezért fizet, ha alaposabban megvizsgáljuk az Amazon visszatérítési szabályait.
Az árvédett visszatérítések rövid története
Az elején az Amazon 30 napos árgaranciát vállalt minden olyan elemre, amelyet eladtak és kiszállítottak. Nem sokkal ezután a garanciaidő 30 napról csak 7 napra esett át, majd felfüggesztették. Ez azt jelenti, hogy manapság nagyjából nem kap árváltoztatást, de van ezüst bélés.
Ez a visszatérítés továbbra is érvényes az Amazon-on keresztül vásárolt tévékre, és néhány felhasználó arról számol be, hogy más termékekre is visszatérítést kaphat. Tehát érdemes legalább kipróbálni, de vigyázni kell, mert az Amazon figyelemmel kíséri a visszatérítéseket és a visszatérítéseket. Egyes felhasználókat betiltottak, mivel túlmentek a kérésekkel.
Hogyan lehet visszatérítést kérni?
Az Amazonon történő visszatérítés igénylésének folyamata elég egyszerű. Keresse meg a Visszatérések és visszatérítések oldalt, lépjen a Súgó szakaszra, és válassza a „További segítségre van szüksége” lehetőséget. Itt talál egy linket a "Kapcsolat" -ra.
Másrészt, még könnyebb, ha bejelentkezik a fiókjába. Lépjen arra a rendelésre, amelyben meg akarja kérni a visszatérítést, és tegye be a lekérdezésbe. Válassza a legördülő menü Visszatérítések és visszatérítések elemet, majd az „Egyéb visszatérítés vagy visszatérítés kérdése” pontot a további részletek megadásához. Írja be a megfelelő mezőbe a „részleges visszatérítés, árváltozás” elemet, és válassza a kapcsolatfelvételi módot - e-mail vagy csevegés.
Dolgok, amikre emlékezni kell
A visszatérítési e-mailnek szilárdnak, mégis barátságosnak kell lennie, és meg kell próbálnia röviden elmagyarázni az árváltozást. Felfüggesztés nélkül szuper udvariasnak kell lennie, függetlenül attól, hogy kérését elutasítják vagy elfogadják-e.
Nagyon nagy valószínűséggel kap visszautasító e-mailt, amint kérése feldolgozásra kerül, de az összes nem veszíti el. Nyugodtan lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal telefonon, és beszéljen az ügynökkel a problémájáról. Megint meg kell maradnunk nyugodt és összetételű, a szenvedélyes viták természetesen kívül esnek.
Ne felejtse el, hogy a visszatérítési folyamat elindításához 7 napos ablak van. Amennyiben a termék ára 7 nap után csökken, a részleges visszatérítés nem jogosult.
Alternatív módszerek
Az Amazon mellett elképzelhető, hogy visszatérítést kaphat hitelkártya-társaságától az árvédelmi politikájuk révén. Panaszt kell benyújtania (a hitelkártya-társaságnak, nem az Amazon-nak), és kérnie kell az árváltozás visszatérítését.
Ez általában online vásárlások esetén működik, ha az ár egy meghatározott időn belül (a vásárlás után 60–90 napon belül) csökken. Ilyen módon a hitelkártya-társaság visszatéríti a pénzt. Másrészt teljes visszatérítést kérhet az Amazon-tól.
Visszaadja a cikket, és vásárolja meg újra kedvezményes áron. Azonban vigyázzon a teljes visszatérítésre, mert ha túl sokszor tesz meg, az Amazon megtilthatja Önt.
Miért változtatta meg az Amazon az árvédelem-visszatérítési politikát?
Nincs hivatalos nyilatkozat a változás okairól, ám biztonságosan feltételezhetjük, hogy a növekvő kérelmek száma az egyik bűnös. Például a részleges visszatérés a Cyber hétfő, a fekete péntek vagy a Prime nap körül emelkedhet.
Ezenkívül a vállalat jelentett bizonyos problémákat az ilyen típusú visszatérítések kezelésével kapcsolatban. Ráadásul néhány ügyfél visszaélte a liberális politikát, jogellenes visszatérítést kérve, ami viszont az Amazonnak nagyon egy fillért fizet.
Hogyan lehet nyomon követni az Amazon árait
Nagyon sok eszköz és böngészőbővítmény segít megfigyelni az áringadozást az Amazonon. Takarítanak meg időt, amelyet a legjobb ajánlat felkutatására fordítanak. Arról értesítést kap, amikor az érdekli az ár megváltozását.
Veni, Vidi, Visa
Annak ellenére, hogy az Amazon szigorította a visszatérési politikáját, még mindig lehet mód arra, hogy részleges visszatérítést kapjunk. És ha elutasítást kap, mindig lehetősége van kérelmet benyújtani a hitelkártya-társaságnál.
A legjobb azonban, ha menti magát a bajtól, és elkerüli az impulzusos vásárlásokat. Szánjon egy kis időt az árak nyomon követésére és a bolt vásárlására, miután megbotlik egy alku.
