A Google áttekintése nagy változást hozhat bármely online vállalkozás sikerében. De bár vannak alapvető irányelvek a vélemények közzétételére, az üzleti tulajdonosok ezeket gyakran figyelmen kívül hagyják. A pozitív vélemények fellendíthetik értékesítéseit és növelik a jövedelmét, ezért sok vállalkozás különféle módszereket alkalmaz a hamis vélemények készítésére.
Ha valaha hamis véleményt kap, akkor intézkedhet, és jelentheti azt a Google-nak. Ezzel eltávolít minden gyanús megjegyzést, és valódi visszajelzést ad a felhasználókról arról, hogy mi a cég. Maradjon körül és tanulja meg, hogyan kell csinálni.
Hamis értékelések és következményeik
Gyors linkek
- Hamis értékelések és következményeik
- Hamis negatív vélemények
- Hamis pozitív vélemények
- Hogyan lehet eltávolítani a hamis értékeléseket
- Megjelöl gyanús véleményeket
- Hamis beszámolók bejelentése a Google Small Business támogatás használatával
- Milyen információkat kell nyújtani
- Alternatív lehetőségek
- Törölje a nevét
Nem számít, ha a hamis vélemények pozitív vagy negatív, sok problémát okozhatnak az online üzleti vállalkozás számára. Tudnia kell, hogyan kell helyesen kezelni őket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azok nem befolyásolják-e a társaság általános helyzetét. Ez a teendő, ha hamis értékelésekkel találkozik.
Hamis negatív vélemények
Egyes versenytársak piszkos trükköket használnak arra, hogy eltérítsék a potenciális ügyfeleket az Ön webhelyétől. Lehet, hogy negatív véleményeket írnak az Ön szolgáltatásaival kapcsolatban, abban a reményben, hogy szabotálja a sikerét. Időnként a volt alkalmazottak vagy üzleti partnerek a Google-véleményeket használják, hogy visszalépjenek rád, és tüzeljék őket. Ezek a legveszélyesebb típusú hamisítók, mivel többet tudnak a cégéről, mint bárki más. Még mindig jelentheti őket a Google-nak, de sajnos nincs garancia arra, hogy eltávolításra kerülnek.
Hamis pozitív vélemények
A hamis pozitív értékelésekkel a dolgok kicsit bonyolultak. 100% -nak biztosnak kell lennie abban, hogy az értékelés hamis, amit néha könnyebben lehet mondani, mint megtenni. Tehát, ha kíváncsi, hogyan lehet észlelni a hamis értékeléseket, íme néhány általános jel, amely ezeket elküldi:
- Az ügyfél-adatbázisában nem található a véleményét közzétette személy neve. Ez azt jelenti, hogy egy versenyző valószínűleg hazudott a felülvizsgálat során.
- Hasonló megjegyzéseket találhat ugyanaz a személy más vállalkozásokkal kapcsolatban. Ha egycsillagos értékeléseket tesz közzé az egész Google-on, akkor ezek külön figyelmeztetők lehetnek.
- Ha az áttekintésnek semmi köze nincs a szolgáltatásaihoz, akkor valószínű, hogy valaki tévesen közzétette.
- A felülvizsgálat téves információkat tartalmaz.
A hamis vélemények észlelése a könnyű rész. Ha biztos benne, hogy a beszámoló hamis, a következő lépés az, hogy minden tőle telhetőt megtegyen, hogy eltűnjön.
Hogyan lehet eltávolítani a hamis értékeléseket
Az első dolog, amit megtehetsz, az, hogy diplomáciai úton válaszol. Próbálkozzon a csalás feltárásával közvetlen kérdések megfogalmazásával - például kérdezze meg, hogy milyen szolgáltatást használtak és mikor, vagy kérjen további részleteket a kérdésről. Az esély az, hogy nem kap választ. Amikor ez megtörténik, marad néhány lehetősége, amelyek segítenek eltávolítani a hamis értékelést.
Megjelöl gyanús véleményeket
A hamis vélemény eltávolításának legegyszerűbb módja, legyen az jó vagy rossz, ha arról beszámol a Google-nak. Nyissa meg a kérdéses véleményt, és egy kis zászló ikon jelenik meg a hozzászóló neve mellett. Kattintson rá, és válassza a „Megjelölés nem megfelelőnek” lehetőséget a felbukkanó lehetőségekben. Ugyanezt megteheti a Google Maps alkalmazáson is, ha rákattint az ellenőrzés melletti három pontra.
Ezután megérkezik a jelentés oldalra, ahol további információkat kell megadnia az áttekintésről. Válassza ki a bejelentés helyes okát, és a Google ellenőrzi, hogy hamis-e. Ha igaza volt, a Google felveheti Önnel a kapcsolatot további információkért. Megkérheti kollégáit vagy barátait, hogy jelöljék meg ugyanazt az értékelést, hogy a Google hamarosan gondoskodjon róla.
Hamis beszámolók bejelentése a Google Small Business támogatás használatával
Ha a megjelölés nem működik, akkor kipróbálhatja a Google Kisvállalkozás támogatási funkciójának használatát. Körülbelül egy hétig várjon, amíg a bejelentett felülvizsgálat eltűnik, de ha nem, vegye fel a kapcsolatot a Google Cégemmel az alábbi lépések végrehajtásával:
- Jelentkezzen be a Google Cégem oldalra.
- Keresse meg a „Vélemények” részt.
- Válassza ki az otthoni menüt, és válassza a „Támogatás” lehetőséget.
- Válassza ki a kapcsolatfelvételi módot. Ez e-mail vagy telefon.
- Adja meg a kért információkat, és csatolja a gyanús felülvizsgálat screenshotját. Adjon meg minél több információt róla.
- Kattintson a „Küldés” gombra, és a Google két munkanapon belül kapcsolatba lép Önnel.
Milyen információkat kell nyújtani
Az eltávolítási igény benyújtásakor a lehető legtöbb információt kell tartalmaznia a hamis áttekintésről. Íme néhány kérdés, amelyet meg kell válaszolnia hamis áttekintés jelentésekor:
- Mely irányelveket sérti a felülvizsgálat?
- Miért nem jogszerű a felülvizsgálat?
Tartalmaz egy képernyőképet az áttekintésről, valamint az ugyanazon személy által készített hamis vélemények képernyőképeit.
Alternatív lehetőségek
A fenti két módszer a leggyakrabban alkalmazott módszer a hamis vélemények bejelentésére, de Twitter segítségével is felveheti a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával. Így teheti meg ezt:
- Bejelentkezés a twitterbe.
- Küldje el a tweetjét a Google Small Biz csapatának vállalkozása fiókjából.
- Magyarázza el részletesen a helyzetet, amikor valaki válaszol.
Tudja meg, hogy a Google Small Biz csapata válaszolása akár 48 órát is igénybe vehet.
Törölje a nevét
A Google áttekintése nagy változást hozhat az üzleti vállalkozás sikere szempontjából, ezért ügyelnie kell arra, hogy ügyfelei boldogok legyenek. A versenytársak vagy más, a sikert irigylő emberek által elkövetett hamis vélemények veszélyeztethetik vállalkozását, ezért mindent meg kell tennie annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb levonja őket. Ha szerencséd van, a fenti módszereknek segíteniük kell ebben.
Volt már korábban rosszindulatú véleményekkel? Mondja el nekünk a tapasztalatokról az alábbi megjegyzés szakaszban.
