Az Uber alkalmazáson belüli üzenetküldő szolgáltatása arra törekszik, hogy megállítsa a járművezetőket, akik a szarvüket csiszolják, hogy felhívják a figyelmüket, miközben az átvétellel várnak. Az anonim SMS, amely megkérdezte, hogy hol volt, soha nem volt nagyon jó, ezért az Uber bemutatta a Pickup Messages alkalmazást. Annak módja, hogy lehetővé tegye üzenet küldését az Uber alkalmazásban.
Lásd még az Uber hitelkártya nélküli használata című cikkünket
A Pickup Messages-t 2017-ben vezették be, mint lehetőséget a versenyzők számára a vezetőkkel való kommunikációra és fordítva. Ez magában foglal egy mechanizmust a spam vagy a nem megfelelő kommunikáció megakadályozására, és pusztán arra összpontosít, hogy a versenyző a lehető legrövidebb időn belül autóhoz kerüljön.
A rendszer relét használ, amely segít a kommunikáció kezelésében és a telefonszámok névtelenségében. A versenyző figyelmeztetés elkerülése érdekében üzenetet küldhet, amelyet hangosan elolvassa a sofőrnek. A járművezető gyors válaszokkal reagál a változások vagy üzenetek nyugtázására, vagy egy teljes csevegési funkcióval, amelyet felhasználhatnak a szorosabb kommunikációhoz.
A Pickup Messages eredeti gondolata nyilvánvalóan az volt, hogy segítsen azokban az országokban, ahol az Uber jelenlétre vágyott, de ahol az SMS vagy drága, vagy nem volt megbízhatóan elérhető. Beépítve az alkalmazásba, megtakaríthatja a sofőr költségeit is, mivel nem számítanak bele az ingyenes SMS-be vagy az üzenetenkénti költségbe.
Üzenet küldése a sofőrnek az Uber alkalmazásban
Ha még nem küldött üzenetet az Uber alkalmazásban, ez nagyon egyszerű. A megrendelés után a csevegés funkció elérhetővé válik. A rendszer relét hoz létre közted és a sofőr között, miközben mindkét telefonszámot magántulajdonban tartja, és korlátozza az üzenetküldést a kettő között, csak a tárgyak lovagolására.
- Válassza ki az illesztőprogram nevét az Uber alkalmazásban.
- Az ablak alján válassza a Kapcsolat lehetőséget.
- Válassza az Üzenet lehetőséget, és írja be az üzenetét.
- Válassza a Küldés, ha kész.
Az üzenet elindításakor két lehetőség közül választhat: használja az „Any Pickup Notes” elemet, vagy írja be saját üzenetét. Az Any Pickup Notes szakaszban vannak néhány táblázatos üzenet, amelyek lefedik a legtöbb helyzetet, de a szabad szöveg opció lehetővé teszi, hogy az üzenetet kifejezetten a helyzethez igazítsa.
A sofőrtől és attól függően, hogy mit csinálnak az adott időben, egyszerű remekkel válaszolhatnak, hogy visszaigazolják az üzenetet, válaszolhatnak részletesebb nyugtázással, vagy egyáltalán nem válaszolnak. A gépjárművezetőket arra buzdítják, hogy ne veszítsék el a figyelmet az útra, tehát ha nem válaszolnak, ez semmi személyes.
Ha elakadnak a forgalomról vagy várnak az átvételi ponton, akkor valószínűleg válaszolnak.
Van egy másik üzenetküldési lehetőség az Uber esetén is, ha hagysz valamit az autóban. Legtöbben megtettük és valószínűleg újra meg fogjuk tenni. Sietünk, tegyél le valamit, hogy valami mást csinálj, és ugorj ki az autóból a következő rendeltetési helyre. A sofőr ugyanolyan elfoglalt, mint te, így nem ellenőrzi az ülést, hogy maradt-e el.
Über üzenet az elveszett tárgyról
Ha vége van az útnak, és fizettek érte, akkor a Pickup Messages szolgáltatás nem lesz elérhető. Ehelyett meg kell látogatnia az Uber weboldalát, és közvetetten kell felvenni a kapcsolatot az illesztőprogrammal az elveszett tárgyról.
- Látogassa meg az Uber weboldal ezen az oldalán, és jelentkezzen be.
- A központ listájából válassza ki azt az utat, ahová az elemét hagyta az autóban.
- Hagyja a telefonszámot, hogy a sofőr felhívja Önt.
- Válassza a Küldés lehetőséget.
Attól függően, hogy a sofőr mikor csinál abban az időben, azonnal válaszolhat, vagy eltarthat egy ideig. 24–48 órán belül felveszik Önnel a kapcsolatot, és gondoskodnak arról, hogy összegyűjtse tételeit.
Ha nem hall róluk, akkor van egy fellebbezési folyamat, amelyet az Uber alkalmazás Saját utazásai részéből indíthat. Válassza a Visszajelzés lehetőséget arra az útra, amelyen részt vett, amikor elhagyta az elemet, majd válassza az 'Elvesztettem egy elemet' elemet. Töltse ki az űrlapot és várjon választ.
Pick-üzenetek
Az Uber Pickup Messages valójában elég okos. Michelangelo-nak nevezzük, ez egy részben az SMS továbbítás és egy részben az intelligens program, amely a Neuro Linguistic Programming segítségével automatikusan generál választ a vezető számára.
Az üzenet elküldése után a rendszer azt megkapja, és továbbítja Michelangelónak. A program ezután kódolja az üzenetet, megpróbálja megérteni, amit mond, előrejelzési pontszámot kínál arra vonatkozóan, hogy mit gondol az üzenet, majd továbbadja egy másik szolgáltatásnak.
Ez a szolgálat felméri az üzenetre valószínűbb választ, és az üzenetet, valamint a legvalószínűbb válasz (oka) t továbbítja a járművezetőnek. A sofőr ezután egyetlen gombnyomással kiválaszthatja a legmegfelelőbbet. Mindezt úgy tervezték, hogy a vezető figyelmét a lehető legkisebbre csökkentsék. Jól van?
