Bárki, aki rendezvényeket, sportjegyeket vagy koncert jegyeket vásárol, valószínűleg hallott már az online jegyirodákról, mint például a StubHub. A StubHub volt az első online jeladó-viszonteladó, aki online működött; természetesen az egyes emberek már régóta részt vesznek a jegyek viszonteladásában, és általában scalpernek nevezik őket. A StubHub innovációja volt a folyamat online mozgatása és közvetítővé válás, amely mindenhol lehetővé teszi a jegyvásárlók és -értékesítők tranzakcióit. Mint várható, egyesek szeretik a StubHub-ot, mások pedig utálják; a társaság nagyon sokat szerzett, de vonzza a részét a kritikából is. Megvizsgálom, hogy a StubHub jogszerű társaság-e, és biztonságos-e jegyet vásárolni tőlük.
Lásd még a Vivid Seats vs StubHub cikkünket - Melyik a jegyvásárlás platform a jobb?
A StubHubról
A StubHub-ot 2000-ben alapították Eric Baker és Jeff Fluhr, a san francisco-i Stanford Business School diplomások és befektetési bankárok párja. 2003-ra a társaság nyereségessé vált, és a pár 2007-ben 310 millió dollárért eladta a StubHub-ot az e-kereskedelem óriási eBay-re. Azóta az eBay tette a StubHub-ot jegyek viszonteladási műveletének központi elemévé.
A StubHub működik az élő szórakoztató eseményekre szóló jegyek viszonteladásával. A helyszínek, sportcsapatok, előadóművészek stb. Közvetlenül használhatják a szolgáltatást a közelgő eseményekre szóló jegyek eladására, és az egyedi jegytulajdonosok vagy brókerek is értékesíthetnek jegyeket az oldalon. A StubHub pénzt keres minden egyes eladott jegyért jutalék beszedésével. Noha a StubHubon keresztül kedvezményes jegyárakat lehet beszerezni, a szolgáltatás inkább az utolsó pillanatban történő jegyvásárláshoz vagy a hivatalosan elfogyasztott eseményekhez hasznosabb.
A StubHub legit?
Egyszóval, igen. A társaság teljesen legitim, és joga van a weboldalon található összes jegy eladására vagy viszonteladására. Mivel az eBay tulajdonában van, a világ egyik legnagyobb vállalata pénzügyi támogatással rendelkezik. Ez azonban nem jelenti a StubHub hibáit.
A StubHub pontosan ugyanazokkal a hibákkal rendelkezik, mint az anyavállalata: kevés erőforrást szentel az ügyfélszolgálatnak, a foltos (legjobb esetben) az értékesítés utáni szolgáltatásoknak, és úgy tűnik, hogy nem érdekli az ügyfelek elégedettsége. A StubHub rendszeresen készít online kevésbé csillagú értékeléseket. A StubHub ugyanakkor azon kevés jegyértékesítő is, akik garantálják jegyük legitimitását. Ezt a versenytársak sokasága nem teszi meg, vagy nem képes megtenni. Még ha a jegy vagy a jegyek beszerzése váratlan gondot okozhat, a jegyek valódi ismerete továbbra is nagyon fontos biztonsági réteg, és egy kicsit nehézkes minden bizonnyal tíz vagy száz dollárt költeni arra, ami kevésnek bizonyulhat. több, mint kártyakészlet, ha kevésbé jó hírű szolgáltatásért viszonteladott jegyeket vásárol.
A StubHub közvéleménye
Mint gondolnád, a StubHub részesedése mind a rajongók, mind a levonók között megvan, ésszerű magyarázatokkal egyaránt.
Negatív
2006-ban több mint 100 New York Yankees bérlettulajdonos, akik helyet értékesítettek a StubHub-on, levelet kaptak, amelyben megtagadták számukra a jogot, hogy 2006-os rájátszási jegyeket vásároljanak, és megtiltották számukra a 2007-es szezon bérletvásárlását. Noha a StubHub nem volt felelős közvetlenül a rajongóknak a jegyekkel kapcsolatos Yankees-szabályok állítólagos megsértéséért, nyilvánvaló titok volt, hogy a webhely lehetővé teszi az emberek számára, hogy jegyeket árusítsanak, még akkor is, ha az eredeti jegykibocsátó nem elégedett ezzel.
Súlyosabb esemény történt 2006-ban is, amikor a New England Patriots számos rajongója beszámolt a StubHubban vásárolt hamis jegyekkel játszott játékokról. Néhányan hamisak voltak, másokban érvénytelenné váltak a rajongók által eladott jegyek, akik visszavonták a szezonra szóló jegyeiket. A Patriots követelte, hogy a StubHub nyújtsa be a Patriots bérletjegyek listáját, akik a webhelyet használják; végül elvesztette a helyet a massachusettsi állami bíróságokon.
Pozitív
Noha a StubHub-ról számos negatív vélemény van, sok pozitív is van. Bármely online szervezet véleményének olvasásakor fontos, hogy a dolgokat perspektívaba helyezzük. A Yelp, a Consumer Reports vagy a BBB megtekintése közben sok negatív véleményt fog látni a StubHubról. Mindegyikük megkapja a saját álláspontját, és ezeket mind figyelembe kell venni. Azt is tudnia kell, hogy a társaság garantálja a jegyeit - ha hamisnak bizonyult webhelyen vásárol jegyeket, vissza fogja kapni a pénzét.
Úgy gondolom, hogy fontos figyelembe venni, hogy bár lehet, hogy párszáz negatív értékelés szól, vannak pozitív vélemények is. Vegye figyelembe azt is, hogy az évi tranzakciók millióihoz képest néhány száz negatív értékelés nem sok, főleg ha figyelembe veszi, hogy a legtöbb ember valószínűleg negatív tapasztalatokat jelent, mint egy olyan figyelemre méltó tapasztalatot, amely kapcs nélkül történt. Természetesen minden vállalkozás inkább azt akarja, hogy ne legyen negatív értékelése, de ilyen méretű vállalkozásban ez egyszerűen nem lehetséges.
A StubHub használata
A StubHub-ot használom, és néhány éve ezt tettem. Szerencsém van abban, hogy minden megvásárolt jegyem jogszerű volt, és bekerített a helyszínre. Vannak olyanok, akiknek nem volt ilyen szerencsése. Ezzel szemben első kézből hallottam, hogy a StubHub felhívta a vevőt, elmondta nekik, hogy probléma van, és sikerült alternatív jegyeket beszerezni ugyanazon a helyszínen.
A StubHub jogszerű hely jegyek vásárlására, de megvannak a korlátai. Mindaddig, amíg ezeket a szempontokat szem előtt tartva használja, nem lehet problémája. Mint mindig, online vásárlás közben a caveat emptor a napszak.
Használta a StubHub-ot? Van valami kérdése? Van ügyfélszolgálati tapasztalata, jó vagy rossz? Mesélj nekünk alább.
Van néhány további jegyekkel kapcsolatos útmutatót és információt az Ön számára!
A StubHubnak van némi versenye - nézze meg a jobb oldalt, a Vivid Seats vagy a StubHub cikket. Szeretne repülőjegyet vásárolni az Apple Pay segítségével? Az Emirate Airlines ezt most lehetővé teszi! Szeretne licitálni repülőjegyekre online? Olvassa el a bemutatónkat arról, hogy hol és hogyan tegyen ajánlatot a járatokra. És győződjön meg arról, hogy elolvassa a darabot a Priceline használatáról a jegyek megszerzéséhez.
