Miután április elején önként leállította az értékesítést, a Nest a következő hetekben visszaküldi a Nest Protect füstérzékelőjét a polcok tárolására - mondta a cég a The Guardian Szerda-nak.
A Nest a múlt hónapban abbahagyta a Nest Protect értékesítését, miután megtudta, hogy a „Nest Wave” funkció, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy kézhullámmal elhallgattasson egy riasztást, véletlenül kiváltható egy tényleges tűz esetén. A társaság blogjából, a visszahívás bejelentésének idején:
A Nestnél rendszeres és szigorú teszteket végezünk annak érdekében, hogy termékeink a legmagasabb minőséget biztosítsák. A Nest Protect füstriasztójának közelmúltbeli laboratóriumi tesztelése során a körülmények egyedülálló kombinációját figyeltük meg, amelyek felvetették bennünket annak kérdését, hogy a Nest Wave (egy olyan funkció, amely lehetővé teszi, hogy a riasztást kézhullámmal kapcsolja ki) véletlenül aktiválódjon-e. Ez késleltetheti a riasztást, ha valódi tűz történt.
A meglévő Nest Protect tulajdonosokat arra kérjük, hogy végezzen szoftverfrissítést a készüléken a Nest Wave letiltásához, korlátozva a termék kényelmét, de vészhelyzet esetén biztosítva a megfelelő működést.
Úgy tűnik azonban, hogy a Nest nem talált teljes megoldást a kérdésre, mivel a kiskereskedelmi láncba való visszatéréshez használt Nest Protect egységek megegyeznek az eredeti tervtel, de a Nest Wave funkcióval a gyárban le van tiltva.
A Nest az Egyesült Államok Fogyasztóvédelmi Biztonsági Bizottságával (CPSC) dolgozott, hogy visszahívja vagy frissítse a használatban lévő kb. 440 000 Nest Protect-et. A CPSC helyzetjelentése arról tájékoztatja az ügyfeleket, hogy csatlakozzanak meglévő Nest Protects-hez vezeték nélküli hálózatukhoz, és összekapcsolják őket egy Nest-fiókkal. Ezzel automatikusan a szoftverfrissítést kapja, amely letiltja a Nest Wave szolgáltatást.
A Nest Protect a második termék, amely a Nest társaságtól származik, amelyet 2010-ben alapított Tony Fadell és Matt Rogers az Apple korábbi mérnökei által. A társaság ezenkívül két generációs „intelligens” termosztátot indított, amelyek a Nest Protecttel együtt működnek az otthoni tevékenységek figyelemmel kísérése és a megfelelő energiatakarékos hőmérsékletek beállításának érdekében. A visszahívás előtt a Nest Protect ára egységáronként 129 USD volt; feltételezzük, hogy a Nest ugyanazt az árat fogja fenntartani, amint a termék visszatér az üzletekben.
