Miközben általában megbízhatóak, a Samsung tévék időnként összeomolhatnak vagy lefagyhatnak. Ez akkor fordulhat elő, ha bármilyen alkalmazást futtat a Samsung készüléken, de sok felhasználó jelentése szerint a Netflix az, amelyik leggyakrabban összeomlik. Ha nem a Netflix hibája, akkor valószínű, hogy ez a TV.
Lásd még a Plex adatfolyam Samsung Smart TV-re történő továbbviteléről szóló cikkünket
A probléma megoldásának elősegítése érdekében minél több lehetséges okot és megoldást keresünk fel.
Internet- és frissítési problémák
Gyors linkek
- Internet- és frissítési problémák
- Ellenőrizze a streaming tervet
- Kijelentkezés a Netflixből
- Próbálta már ki- és bekapcsolni?
- Telepítse újra a Netflix alkalmazást
- Kapcsolja ki a Samsung azonnali bekapcsolását
- A Smart Hub visszaállítása
- Lefeküdni lefekszik
Az első dolog, amelyet ellenőriznie kell, ha a Samsung TV csatlakozik-e az internethez. Ha igen, ellenőrizze a kapcsolat sebességét. Lehet, hogy nem elég gyors, vagy jelenleg túl sok eszköz van csatlakoztatva. Megpróbálhatja ismét leválasztani és csatlakoztatni a hálózatot, hogy megnézze, vajon ez gyors javításként szolgál-e.
A minimális letöltési sebességnek legalább 0, 5 megabites / s (Mbps) kell lennie, de a normál felbontásban (SD) az adatfolyam ajánlott sebessége 3 Mbps. A nagy felbontású (HD) adatfolyam 5 Mbps-ot igényel. Az ultra HD streaminghez óriási 25 Mbps sebesség szükséges. Az internet sebességének ellenőrzéséhez el kell végeznie a sebesség tesztet egy olyan szolgáltatás segítségével, mint például a Fast.com.
Ha a csatlakozással nincs semmi baj, ellenőrizze, hogy a Netflix alkalmazás és a TV is frissítve van-e a legújabb verzióra, mivel ez segíthet a hibák és az összeomlások megoldásában.
Látogasson el a Downdetectorba is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Netflix nem áll le, mert ennek oka lehet, hogy nem működik.
Ellenőrizze a streaming tervet
A Netflixnek több streaming terve van. Ezek a tervek befolyásolják a Netflix egyidejű futtatásához szükséges eszközök számát. Ha a legolcsóbb streaming tervet választotta, akkor a Netflixet egyszerre csak egy eszközön nézheti meg. Győződjön meg arról, hogy nem próbál meg semmit lejátszani a Netflix-en, amíg fiókját egy másik eszközön használják.
Kijelentkezés a Netflixből
A probléma másik lehetséges megoldása a Netflixből való kijelentkezés. Ehhez tegye a következőket:
- Lépjen a Netflix kezdőképernyőjére.
- Innen navigáljon balra, hogy megtalálja a menüt. Ha a bal oldali navigációval nem találja a menüt, menjen fel és válassza a Beállítások vagy a fogaskerék ikont.
- Válassza a Beállítások lehetőséget (ha sikerült megtalálnia a menüt).
- Jelentkezzen be.
- A megerősítéshez válassza az Igen lehetőséget. Ki lesz jelentkezve.
- Várjon néhány másodpercet, majd jelentkezzen be újra, és próbáljon lejátszani egy videót.
A következő lépéseket kell tennie, ha nem találja a Beállításokat vagy a fogaskerék ikont:
- Amíg a Netflix alkalmazásban van, írja be ezt a sorrendet a távvezérlő nyílgombjaival: Fel, Fel, Le, Le, Balra, Jobbra, Balra, Jobbra, Fel, Fel, Fel, Fel
- Felkérjük a választást a kijelentkezés, a kikapcsolás és az újraindítás között. Amit a Kijelentkezés választja.
- Amikor kijelentkezik, jelentkezzen vissza, és próbálja újra.
Próbálta már ki- és bekapcsolni?
Időnként a visszaállítás a legjobb megoldás. Csak annyit kell tennie, hogy kapcsolja ki a TV-t, húzza ki a hálózati csatlakozót, várjon, majd csatlakoztassa újra, majd kapcsolja be. Ha kb. Egy percig kihúzza a készüléket, majd újracsatlakoztat mindent, az esetek többségében újra működnie kell.
A hálózati csatlakozó kihúzása előtt a Netflix azt ajánlja, hogy ürítse ki a TV-készüléket. Ezt úgy teheti meg, hogy öt másodpercig lenyomva tartja a TV bekapcsoló gombját. Ellenkező esetben a legjobb, ha a TV-t egy helyett három percig kihúzza.
Telepítse újra a Netflix alkalmazást
A korábbi megoldások általában a legtöbb esetben működnek, de a probléma megoldására más módok is vannak. Kipróbálhatja például a Netflix App újratelepítését. Lehet, hogy ez nem a legjobb megoldás a Samsung TV-hez, de érdemes kipróbálni.
A Netflix újratelepítéséhez először törölnie kell, majd újra kell telepítenie. Itt van, hogyan:
- Nyomja meg a Kezdőlap gombot, és keresse meg az alkalmazásokat.
- A képernyő jobb felső sarkában legyen fogaskerék ikon. Válassza ki, és elviszi a lehetőségeket.
- Keresse meg a Netflix alkalmazást.
- Válassza ki, majd válassza a Törlés lehetőséget.
- A Netflix törlése után térjen vissza a Smart Hub-ba.
- Válassza ki a nagyítót a hub kereséséhez.
- Keresse meg a Netflixet, és telepítse újra.
Kapcsolja ki a Samsung azonnali bekapcsolását
A Samsung Smart TV-knek azonnali bekapcsolási opciójuk van, amely elősegíti a TV sokkal gyorsabb bekapcsolását. Úgy tűnik azonban, hogy az Instant On problémákat okoz egyes alkalmazásokkal, és a Netflix az egyik ilyen. Ezért azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki azt a Beállítások menüben, majd az Általános menübe. Ott kell találnia egy lehetőséget az azonnali bekapcsolás letiltására.
A Smart Hub visszaállítása
Ha eddig semmi sem működött, fontolja meg a Smart Hub alaphelyzetbe állítását. A Smart Hub tartalmazza az összes alkalmazást, így a visszaállításával törli őket, és újból telepítenie kell őket. Ezért csak akkor kell ezt megtennie, ha nincs más választása. Győződjön meg arról, hogy kilépett a Smart Hubból, majd tegye a következőket:
- Nyomja meg a távvezérlőn a Menü gombot.
- Keresse meg a Smart Hub alkalmazást.
- Válassza a Smart Hub Reset lehetőséget.
- Erősítse meg, hogy ezt meg akarja tenni, ha az eszköz figyelmezteti az összes alkalmazás törlésére.
- Írja be a PIN-kódját. 0000-nak kell lennie, mivel ez az alapértelmezett PIN-kód. Ha ez nem sikerül, forduljon a Samsunghoz.
- A visszaállítás után térjen vissza a Smart Hub-ba.
- Telepítse újra a Netflix szoftvert. A telepítés eltarthat egy ideig, ezért legyen türelmes.
Ha ez nem segít, feltétlenül konzultáljon a készülék gyártójával a további lépésekről. Lehet, hogy a Hard Reset, amely magában foglalja a Samsung TV gyári beállításainak visszaállítását, az egyetlen lehetséges megoldás.
Lefeküdni lefekszik
Általában a kihúzás és az újracsatlakozás a trükk, de még ha nem sikerül a Netflix alkalmazást így működtetni, rengeteg más módszer is létezik.
Sikerült kijavítani a problémát a Samsung TV-n? Ha igen, melyik módszer bizonyult megoldásnak az Ön esetében? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben!
