Az Amazon Fire TV Stick és a Netflix előfizetése kombinációja nagyszerű alapot jelent a fantasztikus, vezeték nélküli TV-beállításokhoz. Csak egy olcsó Netflix tervre és egy jó internetkapcsolatra van szüksége, és azonnal hozzáférhet prémium filmekhez, TV-műsorokhoz, dokumentumfilmekhez, komédia akciókhoz és még sok minden máshoz. A Fire TV Stick egyszerűen és (általában) problémamentesen továbbítja ezt a tartalmat a TV-jébe a könnyen telepíthető Netflix alkalmazás segítségével.
A paradicsomban azonban néha gondok vannak! Ha probléma merül fel, az egyik leggyakoribb hiba, amelyet a Netflix előfizetők látnak a képernyőn, a rettegett „Sajnáljuk, nem sikerült elérnünk a Netflix szolgáltatást” hiba, kód: 0013. Ennek ellenére semmi félelem. A probléma megoldásához egyszerű és könnyű javítások vannak., Megmutatom, hogyan javíthatja, ha az Amazon Fire TV Stick nem éri el a Netflixet.
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
Gyors linkek
- Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
- Teljesítmény Ciklus a Tűz Stick
- Próbálja ki egy másik programot
- Törölje az adatokat
- 1. Nyomja meg a Kezdőlap gombot
- 2. Keresse meg a Netflixet
- 3. Távolítsa el az adatokat
- 4. Húzza ki és dugja be a Firestick-t
- Frissítse a Netflix szoftvert
- 1. Keresse meg az App szakaszot
- 2. Ellenőrizze a frissítéseket
- Frissítse a Firestick firmware-t
- 1. Keresse meg a Kezdőképernyőt
- 2. Frissítse a firmware-t
- 3. Telepítse az új firmware-t
- Távolítsa el, majd telepítse újra a Netflix-et
- Távolítsa el a Netflix programot
- 1. Indítsa el a Fire TV menüt
- 2. Keresse meg a Netflixet
- Telepítse újra a Netflix-t
- 1. Indítsa el a Fire TV menüt
- 2. Telepítse az alkalmazást
- Távolítsa el a Netflix programot
- Firestick Reset
- 1. Indítsa el a Fire TV menüt
- 2. Végezze el az alaphelyzetbe állítást
Az első dolog, amelyet ellenőrizni kell, az a WiFi hálózat, amelyhez az Amazon Fire TV Stick csatlakozik. A kapcsolat legegyszerűbb módja egy másik eszközről, például okostelefonról vagy számítógépről történő csatlakozás. A legtöbb háztartásban általában több eszköz csatlakozik a WiFi-hez, nemcsak az Amazon Fire TV Stick-hez. Nézze meg, tudnak-e csatlakozni, és rendelkeznek-e internet-szolgáltatással. Ha a Fire TV Stick az egyetlen eszköz a hálózaton, akkor próbáljon bejelentkezni egy másik streaming csatornába, vagy nézze meg az útválasztót. Ha a hálózat nem a Netflix-en működik, akkor a probléma nem a hálózatban található (bár ez valószínűleg a Fire TV Stick speciális hálózathoz való kapcsolódásában található).
Teljesítmény Ciklus a Tűz Stick
Kapcsolja ki, majd újra be - van-e olyan probléma, amelyet nem lehet megjavítani? Nos, igen, sok probléma, de egy egyszerű tápciklus továbbra is a számítógépes probléma megoldásának leggyorsabb és legnyilvánvalóbb módja - és a Fire TV Stick alapvetően csak egy kicsi Android számítógép. Húzza ki a Fire TV Stick dugóját a fali aljzatból, várjon 30 másodpercet, majd dugja vissza az aljzatba. A készülék visszanyeri a hálózati kapcsolatot, és (remélhetőleg) megoldja a csatlakozással kapcsolatos problémákat.
Próbálja ki egy másik programot
Ha egy 0013-as hibát kap azután, hogy megpróbált kiválasztani egy adott programot, akkor előfordulhat, hogy az egyes műsorok vagy filmek valamilyen módon megsérülnek vagy fényesek a rendszerben. Próbáljon meg egy másik műsort nézni a Netflixben. Ha ez lehetővé teszi, jelentse a Netflix számára a Nem látható műsor problémáját a Megtekintési tevékenység oldalról.
Törölje az adatokat
Még mindig nem működik? OK, a következő lépés az alkalmazás adatainak és az alkalmazás gyorsítótárának törlése a Fire TV Stick alkalmazásban. A TV Stick egy alkalmas kismikrofon, de korlátozott, és valószínű, hogy a Netflix számára tárolt adatmennyiség megvilágított valamit. Az adatok és a gyorsítótár törlésével előfordulhat, hogy a dolgok újra mozognak. Itt van, hogyan kell ezt megtenni.
1. Nyomja meg a Kezdőlap gombot
A Fire TV Stick készülékén nyomja meg a Kezdőlap gombot, majd keresse meg a Beállítások menüpontot. Válassza az Alkalmazások lehetőséget, majd válassza a Telepített alkalmazások kezelése lehetőséget.
2. Keresse meg a Netflixet
Keresse meg a Netflix alkalmazást, és válassza ki az alkalmazást.
3. Távolítsa el az adatokat
Lépjen az Adatok törlése elemre, és válassza ki azt. Miután kiválasztotta az Adatok törlése lehetőséget, újra ki kell választania. Ha végzett az adatok törlésével, lépjen a Gyorsítótár törlése elemre, és válassza ki az opciót is.
4. Húzza ki és dugja be a Firestick-t
Az összes adat és gyorsítótár eltávolítása után húzza ki az Amazon Firestick eszközt a tv-készülékből, és várjon 30 másodpercet. Csatlakoztassa újra és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.
Frissítse a Netflix szoftvert
Lehetséges, hogy a Netflix alkalmazás elavult, és egy inkompatibilitási képesség miatt az alkalmazás régebbi verziója nem tud beszélni a Netflix szerverekkel. Szerencsére az alkalmazás frissítése nagyon egyszerű. Itt van, hogyan:
1. Keresse meg az App szakaszot
Ha megnyitja a Kezdőlap gombot, lépjen az App szakaszra, majd keresse meg a Netflix alkalmazást.
2. Ellenőrizze a frissítéseket
Ha a Netflix alkalmazás frissítést igényel, akkor a Frissítés lehetőség jelenik meg, amint rákattint az alkalmazásra. Válassza a Frissítés lehetőséget, és várja meg, amíg be nem fejeződik, majd indítsa újra a Netflixet, hogy megtudja, a javítás működött-e.
Frissítse a Firestick firmware-t
Lehet, hogy a Netflix alkalmazás nem az egyetlen, amit frissíteni kell. Az is jó ötlet, hogy frissítse a Fire TV Stick firmware-t. A frissítések ellenőrzéséhez tegye a következőket:
1. Keresse meg a Kezdőképernyőt
A kezdőképernyőn válassza a Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Rendszer gombra. A Rendszer menüben kattintson a Névjegy elemre, hogy megnézze a jelenlegi Fire TV Stick firmware-t.
2. Frissítse a firmware-t
Lépjen a Rendszerfrissítés ellenőrzése elemre, és az új Fire TV Stick firmware automatikusan letöltődik.
3. Telepítse az új firmware-t
A letöltés után kiválaszthatja a rendszerfrissítés telepítését. Ellenkező esetben a frissítések automatikusan települnek, ha újraindítják, vagy fél órán át alapjáraton hagyják.
Távolítsa el, majd telepítse újra a Netflix-et
Ha a fenti javításokkal nem sikerült megoldani a problémát, akkor lehet, hogy eltávolítania kell és újra kell telepítenie a Netflix fájlt a Firestick eszközön. Lehet, hogy ez a módszer időigényesebb másokhoz képest, de ismert, hogy működik.
Távolítsa el a Netflix programot
1. Indítsa el a Fire TV menüt
Válassza a Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Felügyelt telepített alkalmazások elemre.
2. Keresse meg a Netflixet
Válassza ki a Netflix alkalmazást, és válassza az Eltávolítás lehetőséget. Várja meg, amíg a folyamat befejeződik.
Telepítse újra a Netflix-t
1. Indítsa el a Fire TV menüt
Az eltávolítás után térjen vissza a főmenübe, és válassza ki a keresősávot. Írja be a Netflix elemet, és válassza ki az alkalmazást az eredmények közül.
2. Telepítse az alkalmazást
Válassza ki a Netflix alkalmazást, és érintse meg a Telepítés lehetőséget. Ha kész, nyissa meg és jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával, hogy újra élvezze a Netflix-et.
Firestick Reset
Az utolsó próbálkozás a Fire TV Stick gyári visszaállítása. Vegye figyelembe, hogy az újraindítás mindent elindít a Fire TV Stick eszközén. Elveszíti bejelentkezési adatait, személyes beállításait, alkalmazásokat - ez visszaállítja a Fire TV Stick állapotát, amikor kijött a gyárból.
1. Indítsa el a Fire TV menüt
Miután belépett a menübe, keresse meg a Beállítások elemet, és válassza ki azt. Görgessen jobbra a Rendszer menü eléréséhez, amely lehetőséget ad a Fire TV Stick nullázására.
2. Végezze el az alaphelyzetbe állítást
Keresse meg a Gyári beállítások visszaállítása elemet, és válassza ki azt. Lehet, hogy be kell írnia a PIN-kódját is, ha van ilyen.
Ha ezeknek a javaslatoknak egyike sem segített, akkor a probléma az, amelyben csak a Netflix vagy az Amazon támogatás segíthet. Azt javaslom, hogy először próbáljam ki a Netflixet, keresse fel a Netflix Live Chat szolgáltatást. Ha nem tudnak segíteni, akkor az Amazon technikai támogatása az utolsó remény.
További segítségre van szüksége a Fire TV Stick termékkel kapcsolatban?
Nézze meg a Fire TV Stick számítógéppel való monitor használatával kapcsolatos útmutatót, vagy akár a Fire TV Stick laptopján történő használatáról.
Teljesítménnyel kapcsolatos problémák a Stickdel? Olvassa el a puffer rögzítésének oktatóanyagát a Fire TV Stick-en.
A kutya evezte a távirányítót? Minden nem veszített el - betekintést nyújtunk a Fire TV Stick távirányító nélküli használatához.
További hálózati problémák? Ellenőrizze a Fire TV Stick csatlakozási problémáinak megoldására vonatkozó útmutatót.
