A múlt héten a Google bejelentette, hogy a Google Fiber-t négy további közösségbe hozza az Egyesült Államokban. Az Atlanta, Nashville, Charlotte és Raleigh-Durham lakosai a következők a Google bővítő városai listáján, és ennek eredményeként ezeknek a lakosoknak kíváncsi lehet, hogy mi a Google Fiber, hogyan működik, és vajon kell-e korai alkalmazóknak lenni, ha jön a városba. Ez az áttekintés arra a célra szolgál, hogy válaszoljon ezekre a kérdésekre és a Kansas City-ben szerzett tapasztalataim alapján - ez az első város, ahol a Google Fiber szolgáltatás működik.
Néhány rövid év alatt a Google Fiber alapvetően megváltoztatta az Egyesült Államokban a szélessávú telefonról folytatott beszélgetésünket, és komoly zavarokat okozott a régi iskola távközlési iparában. A beszélgetést már nem azok a hagyományos hatalmak uralják, amelyek helyi monopóliumai csökkentették vagy kiküszöbölték az életképes versenyt, hanem azok a közösségek, amelyek befektetni akarnak szélessávú infrastruktúrájukba a következő generációs vállalkozások és fiatalok bevonására. Ez arra is kényszerítette a nagy távközlési szereplőket, mint az AT&T és a Comcast, hogy fektessenek be infrastruktúrájukba, hogy szolgáltatásokat - és árakat - kínálhassanak, amelyek versenyképesek lehetnek.
Az elmúlt 2 évben a Kansas City metróövezetben éltem, és folyamatosan csalódtak a számomra elérhető korlátozott internetes szolgáltatási lehetőségek miatt. Másfél év alatt 3 különféle szolgáltatót használtam a lakásunkban - Surewest, a Time Warner és az AT&T. Mindegyik terv meglehetősen versenyképes letöltési sebességet kínált, körülbelül 20 Mbps, de nem volt olyan terv, amely 5 Mbps-nál gyorsabb feltöltést kínálna ésszerű áron (havonta 100 dollár alatt az interneten.) Mindhárom szolgáltatónak nehézségei voltak a stabil szolgáltatás biztosításával az apartmankomplexumunkban, egyedül a hirdetett sebességük.
Amikor a feleségem és én házak keresését kezdtük elköltöztetni, a Google Fiber érdekes lehetőség volt, ám akkoriban csak a metró egy részén volt elérhető. Mint valaki, aki a technológiai iparban dolgozik, számomra feltétlenül szükséges a stabil internetkapcsolat. Szerencsére a házban, amelyben lakottunk, a Google Fiber már telepítve volt - és nem tudtam várni, hogy megkapjam a kezem.
Megéri a Google Fiber a hype-t?
Google Fiber-tervek
A Google három csomagot kínál az ügyfelek számára. Az Internet alapcsomag 5 Mbps letöltési / 1 Mbps feltöltési kapcsolatot biztosít ingyenesen, mindaddig, amíg az ügyfelek 300 dollár építési díjat fizetnek a szolgáltatás csatlakozásáért. A rezidens dönthet úgy, hogy előzetesen befizeti-e ezt a díjat, vagy havonta 25 dolláron felosztja azt 12 hónapra. A Gigabites Internetcsomag éppen ezt biztosítja - 1 gbps szimmetrikus kapcsolat - havonta 70 dollárért, a 300 dolláros építési díj alól pedig egy évre szóló kötelezettségvállalás nélkül. A Gigabit + TV csomag gigabites szimmetrikus kapcsolatot biztosít, plusz több mint 150 csatornát, valamint egy TV-dobozt egy központi DVR-vel, amely akár 8 műsor egyszerre rögzítésére képes. Ez a terv kétéves kötelezettségvállalást igényel a 300 dolláros építési díj lemondásáért. Mindkét fizetett terv tartalmaz 1 TB tárhelyet a Google felhőszolgáltatásokhoz, például a Gmail, a Drive stb.
Keményen szorul, hogy az Internet és a TV számára sokkal értékesebb lehetőségeket találjon, mint amit a Google Fiber nyújt.
Fiókbeállítás
A Google nagyon érdekes eljárással telepíti a Fiber-t a környéken, vagy amint ők hívják őket: „Fiberhoods”. A lelkesedés felkeltése, a hatékonyság maximalizálása és a feliratkozások növelése érdekében a Google arra kéri a környékeket és apartmankomplexumokat, hogy érjenek el egy bizonyos számú aláírást. ups, mielőtt megkezdenék az építkezést. Ez barátságos versenyt hoz létre a közösségek között, hogy az elsőként telepítse a Fibert. Ha nem jelentkezik szolgáltatásra, vagy nem fizeti az építési díjat, amíg a Google a szomszédságában dolgozik, akkor elakad, amíg újra fel nem nyitják a feliratkozásokat.
Esetünkben a házunknak, amelyet vásároltunk, már létezett a szolgáltatást igénybe vevő Google Fiber ügyfél. Ez komoly kihívásnak bizonyult, mivel a Google rendszere nem engedi számunkra, hogy a fiókot felállítsuk, amíg az előző szolgáltatást nem szüntették meg. Ez frusztráló volt, mivel más segédprogramok lehetővé teszik, hogy régóta jelentkezzen be és ütemezze a telepítést. Házvásárláskor ezek olyan dolgok, amelyekben nem akarja aggódni a költözés hete. Azt hiszem, hogy a Google nem igazán gondolta át ezt az átmeneti folyamat felállításakor, és remélem, hogy valami javul, mivel továbbra is bővül a térségben.
Miután az előző háztulajdonos befejezte szolgálatát, a feliratkozási folyamat hihetetlenül zökkenőmentesen ment egy apró hibával. Valamely oknál fogva a rendszer, amelynek értesítenie kellett volna a telepítés ütemezéséről, értesítette, hogy ideje ütemezni a telepítést, de a weboldal nyitóoldala nem engedte meg, hogy ütemezzen egy találkozót. A gyors csevegés az ügyfélszolgálattal ezt megoldotta, és megvan a telepítéskészlet.
A Google Fiber telepítése
Amikor a Google Fiber egy címen szolgáltatást állít fel, hozzászoknak a Fiber telepítéséhez a helyi fiókból a házba, majd a szál továbbításához a házon belüli Fiber csatlakozóba. Mivel már volt szálas terminálunk a házon, ezt a lépést ki tudtuk hagyni.
A szerződéses szakemberek a fényszintek ellenőrzésével kezdték meg, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a jeleket a dobozból megfelelően fogadjuk-e. Miután elégedettek voltak ezekkel, megkezdték a jack konfigurálását - egy kicsi egységet, amely az otthoni optikai szálakat átveszi és Ethernet-jellé alakítja. Miután a jack csatlakoztatva volt, csatlakoztatják azt a hálózati dobozhoz, és beállítják a Power over Ethernet (PoE) hálózatot, így a jack nem igényel aktív hálózati aljzatot. Bekapcsolás után az egységek automatikusan frissülnek.
A hálózati fiókkonfigurációt mind a Google Fiber fiókkezelő eszközön online lehet elvégezni. Ehhez be kell jelentkeznie a Google-fiókjába, de lehetővé teszi a hálózati doboz konfigurálását menet közben, bárhol a világon. A vezeték nélküli beállítás elég egyszerű volt. Ön elmondhatja, hogy a technikusokat arra készítették, hogy nagyon óvatosan kezeljék a magánélettel kapcsolatos aggodalmakat, mivel nagyon óvatosan magyarázzák a jelszó biztonsági vonatkozásait, és hogy a számítógép nem rögzíti azt. Meglepetésükre, más készülékeim csatlakoztak, amint beállítottam a jelszót a hálózati dobozba - tudtam, hogy mi akarom az SSID-t és a titkosítást, még mielőtt megjelennek. A hálózati doboz használatának egyik hátránya (amely kötelező) az, hogy még nem támogatja az új 802.11AC szabványt.
A TV-doboz telepítése nagyon érdekes. A mappák maguk egy újabb szabványt, a Multimedia over Coax Alliance nevű szabványt használnak a házban meglévő koaxiális futtatások felhasználására a hálózati fórummal való kommunikációhoz. A TV-szolgáltatás mellett a MoCA hozzávetőlegesen 100 Mbps vezetékes Ethernet-kapcsolatot támogat a közeli eszközhöz, és vezeték nélküli tartománybővítőként szolgál. A távvezérlők mind a Bluetooth, mind az infravörös jeleket használják a dobozokkal való kommunikációhoz, így a csatorna megváltoztatásához nincs közvetlen látótere a doboznak - nem kell többet mutatnia és imádkoznia, ha az IR érzékelőt a kábeldobozba ütné. .
Összességében azt tapasztaltam, hogy a szerelők rendkívül tájékozottak és alaposak munkájukban. A távközlési telepítéssel kapcsolatos korábbi tapasztalataim során mindig széles határok voltak a minőségbiztosításban. Meglepetésemre, hogy néhány órával később a vállalkozóval együtt egy minőségbiztosító jött a házhoz, hogy részletesen ellenőrizze a berendezést. Ellenőrzőlistán is átment, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a műszaki szakemberek lefedik-e az összes szükséges anyagot. Nagyon lenyűgöztem ezt, és szeretném, ha a többi nagy távközlési társaság követni fogja a példát.
Internet szolgáltatás
Az internetszolgáltatásnak önmagáért kell beszélnie - a rost természeténél fogva sokkal megbízhatóbb technológia, mint a hagyományos réz alapú rendszerek. De az egyik első kérdésem, hogy tényleg tudok-e gigabites sebességet elérni?
Röviden: erre a kérdésre a válasz: szinte. A Google kizárja, hogy a TV-szolgáltatás bizonyos sávszélességet használjon, így a felhasználók valószínűleg a teljes gigabites sebességmérő tesztet látják. Figyelembe kell vennie néhány, az Ethernet-kapcsolattal járó általános költséget is, amely miatt lassabb eredmények mutatnak. A Google Fiber technikai korlátozásain túl azonban olyan gépnek is kell lennie, amely képes kezelni az ilyen típusú terhelést a hálózati kártyán.
Itt van az egyik legjobb sebességteszt, amelyet eddig vezetékes csatlakozáson elértem:
A Wireless-N kapcsolatok esetén gyakran 100 bbit / s sebességű teszteredményeket tudok feltölteni és letölteni, bár ezek kissé eltérnek attól függően, hogy hol vagyok a hálózati dobozhoz képest.
A sebességtesztek nagyszerűek a teljesítmény egy adott időpontban történő tesztelésére, de kevés tartalomszolgáltató képes a tartalom kiszolgálására olyan sebességgel, amellyel a Google Fiber képes. Nagyon kevés olyan dolog van, amely még az adó felszámolását is megkönnyíti, ami a háztartásokban gyakori. Az AT&T-nál szoktam rúgni a játékomból, ha a feleségem elkezdett YouTube-videót nézni. Most a házam minden eszköze több YouTube-videót streamálhat 4K-n keresztül, és senki sem fog tudni mást.
Mint a telepítési szakaszban említettem, az egyik dolog, amely valóban lenyűgöző volt a Google Fiber kapcsán, a fiókkezelő eszköz. Bármelyik portot megnyithatja, anélkül, hogy a Google blokkolja azt, és mindaddig, amíg nem használja a kapcsolatot a kereskedelmi szerverek fogadására, békén hagynak téged, és hagyhatják, hogy a dolgod megtörténjen. A felület tiszta és egyszerű - és egyértelműen a Google.
TV szolgáltatás
A Google Fiber TV szolgáltatás őszintén jobb, mint amire számítottam. Sok időt és erőfeszítést tettek annak érdekében, hogy az élmény zökkenőmentes legyen a felhasználó számára. Az integrált útmutató egyszerű és könnyen használható. A Google Fiber mobilalkalmazás lehetővé teszi annak vezérlését, hogy melyik csatornát választotta a ház bármely TV-jéhez, valamint a felvételek kezelését. Mindig elérje a távvezérlőt, csak hogy megtalálja azt a helyiség egészében, vagy elvesztette a kanapén? Ne félj - csatornaváltáshoz csak használja a Google Fiber alkalmazást! Valóban hasznos.
A TV-élménynek néhány olyan területe van, amelyet szeretnék látni a Google fejlesztésében a jövőben. Az első bosszantás a Google Fiber alkalmazásban - a felvételek beállításához csatlakoznia kell a helyi hálózathoz. Nagyon szeretnék látni egy olyan funkciót, amely lehetővé teszi a műsorok kiválasztását a felvételhez, ha otthon nem tartózkodik - olyasmi, amely időnként jól jött az AT&T-vel.
A másik probléma, amelyet szeretnék látni, az integráció hiánya az Xbox One és más eszközökkel. A telepítés működik, de az útmutató gyakran elavult az Xbox One-on, és más távirányítók nem képesek könnyen kommunikálni a Google Fiber TV dobozával. Kicsi csalódás - és úgy vélem, hogy valami könnyen orvosolható.
Vevőszolgálat
Kellemesen meglepett a Google Fiber ügyfélszolgálata is. Az évek során hozzászoktam a rossz szolgáltatáshoz, azt várom, amikor probléma merül fel. A Google Fiber nem más, mint látványos. Munkatársaik kellő technikai képességgel bírnak, hogy azonnal megoldhassák a problémáját, és nagyon világosan beszélnek és írnak. Ez egy bizonyság egy társaság számára, amely megpróbálja másoknak jobb módot mutatni. Tudásbázisuk kiterjedt, mégis egyszerű és könnyen navigálható. Számos támogatási lehetőséget kínálnak, mint például telefon, e-mail és élő csevegés. Soha nem kellett várnom több, mint 5 percet, hogy kapcsolatba léphessek valakivel, és az a személy mindig is képes volt megoldani a problémát, függetlenül attól, hogy műszaki, eladási vagy számlázási vonatkozású-e.
Következtetés
Mielőtt új házunkba költöztünk, elgondolkodtam azon, hogy mi lenne a világon a gigabites internettel. Most, amikor elhagyom a házat, haza akarok térni, hogy visszatérhessek hozzá. Még a feleségem is - aki jól ismeri a technológiát, de szkeptikus volt abban, hogy a Google Fiber milyen különbséget tud tenni - kommentálta, mennyire szereti a változást. Az Internet csak nem ugyanaz, miután megtapasztalta.
A Google Fiberrel kapcsolatos tapasztalataim rendkívül pozitív voltak. Őszintén remélem, hogy a technológia tovább fejlődik, és a Google továbbra is ösztönzi az Egyesült Államok más internetszolgáltatóit, hogy újítsák meg üzleti tevékenységüket. A gyorsabb internet már nem opcionális frissítés - a 21. század életének szükségessége. Ezek a frissítések további innovációt és növekedést ösztönöznek a technológiában, amire alig várom, hogy látom.
Csatlakozzon és élvezze az utazást. A távközlési ipar a legtöbb zavart látja egy generációban - és végül nagyszerű lesz az olyan fogyasztók számára, mint te és én.
Ne felejtsd el megnézni a Google Fiber ügyfélszolgálatába való mélyebb merülést a második részben - Google Fiber Review: Ügyfélszolgálat szerelmi története
