A Nest ideiglenesen leállítja a Protect füstérzékelőinek értékesítését, hivatkozva az eszköz mozgásvezérlő funkcióival kapcsolatos esetleges biztonsági problémákra. A Nest vezérigazgatója, Tony Fadell csütörtökön nyílt levélben közölte a bejelentést a Nest blogján.
A Nestnél rendszeres és szigorú teszteket végezünk annak érdekében, hogy termékeink a legmagasabb minőséget biztosítsák. A Nest Protect füstriasztójának közelmúltbeli laboratóriumi tesztelése során a körülmények egyedülálló kombinációját figyeltük meg, amelyek felvetették bennünket annak kérdését, hogy a Nest Wave (egy olyan funkció, amely lehetővé teszi, hogy a riasztást kézhullámmal kapcsolja ki) véletlenül aktiválódjon-e. Ez késleltetheti a riasztást, ha valódi tűz történt.
A társaság szoftverfrissítést adott ki minden meglévő Nest Protects számára, amely teljes mértékben letiltja a Nest Wave szolgáltatást, amíg jobb megoldást nem találnak. A Nest arra kéri az összes ügyfelet, hogy ellenőrizze, hogy Protectjei kapcsolódnak-e az internethez a frissítés megérkezéséhez. Azok az ügyfelek, akik nem tudják az eszközt hálózathoz csatlakoztatni, teljes visszatérítést kérhetnek.
Fadell úr kijelenti, hogy nem érkezett beszámoló az ügyfelekről, akiket ez a kérdés érint, és hogy az értékesítés megszüntetése óvintézkedés. A meglévő Nest Protect ügyfelek megtekinthetik a vállalat GYIK-ot, hogy többet megtudjanak a kérdésről, és lépéseket kapnak annak biztosítására, hogy minden Nest Protect frissüljön a Nest Wave szolgáltatás letiltásához.
A Nest Protect-et először októberben mutatták be. Ez a Nest második fő terméke, elsősorban az internethez csatlakoztatott termosztátokkal ismert. A Google januárban 3, 2 milliárd dollárért megvásárolta a Nestot, de továbbra is függetlenül működik a cégnél.
