Néhány Samsung Galaxy J5 tulajdonos arról számolt be, hogy nem látják a hangulatjeleket okostelefonjukon. Időnként a hangulatjelek nem jelennek meg a Galaxy J5 készüléken, ha nincs telepítve a megfelelő szoftver, amely támogatja a hangulatjeleket. Különböző hangulatjelek érhetők el különböző programokon keresztül. A hangulatjelek eléréséhez a Galaxy J5 beépített sms-alkalmazásában válassza a „Menü” menüpontot, majd az „Smiley beszúrása” menüpontot.
Operációs rendszer
Ha azt látja, hogy egyes Galaxy J5 felhasználók hozzáférhetnek olyan hangulatjelekhez, amelyek nem rendelkeznek velük, ellenőrizze, hogy frissítette-e az operációs rendszerét. Ezt úgy teheti meg, hogy a Menü> Beállítások> Egyebek> Rendszerfrissítés> Samsung szoftver frissítése> Ellenőrizze most elemre kattintva ellenőrizze, elérhető-e frissítés. Ha igen, kövesse az utasításokat az Android verziójának frissítéséhez. Egy újabb verzió hozzáférést biztosít új hangulatjelekhez.
Különböző szoftverek
A fő ok, amiért az emojik nem működnek a Galaxy J5-en, az az, hogy a másik személy által használt szoftver nem kompatibilis a Galaxy J5 szoftverével. Erre példa lehet, amikor egy harmadik féltől származó sms-alkalmazás tartalmazhat olyan hangulatjeleket, amelyeket a J5-en használt alapértelmezett Android sms-alkalmazás nem támogat. Ez azt jelenti, hogy a hangulatjelek nem jelennek meg. A legjobb megoldás erre a problémára az lenne, ha megkérné a hangulatjelek küldőjét egy másik hangulatjel használatára, amelyek működnek a Galaxy J5-rel.
